Jeg liker penger. Klienter gir meg penger (når alt går rett). Ergo, derfor og forhåpentligvis ... klienter = penger, flere kunder = mer penger-jeg er faktisk ganske forferdelig på matte.
Når du først begynner som frilansdesigner eller et byrå, kan det være ganske fristende å si "ja" til hver enkelt klient som kommer din vei. Det er liksom, "De har et prosjekt og et budsjett? La oss gjøre dette. " Men så mange designere har påpekt før meg, er dette en forferdelig måte å gjøre forretninger i det lange løp. Du vil ha kunder som du kan bygge et forhold med over tid. Du vil ha kunder som du kan stole på, og som stoler på deg i retur.
Du vil ha klienter som du kan stole på, og som stoler på deg i retur
Når du bygger et rykte for å være god, pålitelig og til og med rimelig med prisene, vil du tiltrekke deg flere potensielle kunder. Etter hvert som du får flere kunder, kan du finne deg selv i en posisjon der du må velge mellom nye og eksisterende kunder. Nye kunder er alltid litt av en gamble, så du må mest avgjøre beslutningen din basert på ditt forhold til dine gamle kunder.
Jeg har listet noen få faktorer å vurdere når du gjør denne typen beslutning. Disse faktorene må balanseres mot hverandre. Dette er ikke en sjekkliste. Noen av disse vil være avtale-breakers. Andre kan ikke være.
Deal breaker: Vanligvis, ja
Så mye som det er på deg å behandle dine klienter riktig, er det viktig at du blir behandlet riktig også. Å hate måten du blir behandlet på jobb, er trolig den første årsaken til utbrenthet. Det er tilsynelatende også den viktigste grunnen til at folk forlater jobber. Når du er freelancer, har du ikke bare en sjef, du har så mange sjefer som du har kunder (slags).
Gjør de hva de sier de vil, når de sier at de vil gjøre det? Betaler de i tide? Kommer de tilbake til deg med svar og innhold du trenger på en rask måte? Går de faktisk til prosjektet, eller forventer de bare at du skal finne ut alt på egen hånd? Tiden din er verdifull, og klienter som ikke skjønner dette, kan holde deg tilbake på en stor måte.
Selvfølgelig er tilbakeslag uunngåelig; og det lønner seg å være forståelse med kundene dine. En kunde som alltid er forsinket med informasjon, innhold og / eller betaling, kan imidlertid ikke være verdt tiden din.
Avtalebryter: Ja
Kommunikasjon er en toveis gate, og mye av dette er på oss, som designere. Vi er ansvarlige for å utdanne klienter om beste praksis på nettet, og gi dem de beste alternativene vi kan. Vi må være de som gir ikke-web-folk en forsiktig og informativ introduksjon til vår verden.
Gode designere ... levere resultater. Vi kan ikke gjøre det uten solid kommunikasjon på begge sider
På den annen side er det vår jobb å lytte. Vi kan kanskje vite mer om nettet, men våre kunder vet mer om sine kunder. De vet mer om sin bransje. De kan hjelpe deg med å bestemme hva brukerne vil vite og gjøre på deres nettsted.
Gode designere leverer ikke bare nye design, de gir resultater. Vi kan ikke gjøre det uten solid kommunikasjon på begge sider, og sterkt avgrensede roller. Hvor godt du og en bestemt klient kan kommunisere er en stor faktor for å fortsette å jobbe med dem.
Avtalebryter: Ja
Det er normalt at folk ønsker å prute. Alle ønsker en god avtale. Det er på deg å forstå det, og å levere arbeid som gjør at de føler seg fornøyd med pengene de har brukt. Det er på alle oss å hjelpe våre kunder å forstå verdien av det vi gjør.
Likevel forstår de beste kundene at du får det du betaler for. Hvis du har en stor klient som har en tendens til å være litt vanskelig, men betaler godt og raskt, er det lett nok å tilgi dem. Heck, det er til og med tilrådelig. En klient som prøver å prale deg ned til urimelige priser, forsinker betalingen, eller whines om å måtte betale er bare ikke verdt hodepine. Det spiller ingen rolle hvor fint de er ellers, eller hvor mye kreativ frihet du har.
Deal breaker: Kanskje
Nå vil du aldri alltid nyte arbeidet ditt. Mye av det kan være kjedelig, eller du kan bare føle deg som likegyldig for noen oppgaver. Det er ikke noe galt med det, det skjer for oss alle på et tidspunkt. Du vil ikke slippe en klient av denne grunnen, med mindre du ikke lovlig kan ikke stå på det arbeidet du gjør. Det er en ganske sjelden ting.
På den annen side, hvis du virkelig liker det arbeidet en klient gir deg, kan du være villig til å tilgi litt lavere lønn, eller noen midlertidige kommunikasjonsproblemer.
Deal breaker: Vanligvis ikke
Noen ganger går det galt, og du kan ikke rettferdiggjøre, inkludert et nettsted du har bygget i porteføljen din. Kanskje klarte kunden for mye (se kommunikasjonsproblemene), og nå oppfyller det bare ikke dine kvalitetsstandarder. Kanskje du trengte pengene og tok på en klient som selger ting du heller ikke vil være tilknyttet. Kanskje du bygger et nettsted for et selskaps interne bruk, og du signerte en NDA.
Å ha jobb du kan legge inn i en portefølje er viktig, da det er slik du får mer arbeid. Men med mindre arbeidet ditt for denne klienten tar opp hele tiden, er det vanligvis ikke en grunn til å slippe dem.
Husk å vekt disse faktorene mot hverandre. Hver klient, designer og situasjon er forskjellig, tross alt. Lykke til!