7 Personlighetstyper av klienter i dag

I tidligere artikler diskuterte vi syv typer designere og syv typer utviklere .

Designere og utviklere danner to deler av designtreenigheten: klienten fullfører den. Du kan få teknologien til å bygge noe og designet for å gjøre det praktfullt, men hvis noen ikke finansierer prosjektet, blir det vanligvis flatt.

Ingen har tid til å gjøre noe for moro skyld. Designere og utviklere trenger kunder til å bygge sin portefølje, opprettholde sin livsstil og vokse og lære.

Ikke alle klienter er vanskelige, så vi prøver ikke å stereotype. Men i all ærlighet trenger den perfekte kunden ingen introduksjon eller beskrivelse. Den perfekte klienten er sjelden, men ikke utryddet.

Dagens artikkel fokuserer på syv typer klienter som ikke er så perfekte. Du kan bestemme selv hvilke av dem er de mindre ondskapene.

Vanlige kommentarer fra klienter:

Spotting de 7 typer kundene

Du har sikkert møtt alle slags klienter i din tid. Du har kanskje jobbet med klienter fra helvete, og du kan ha vært heldig å jobbe med elskverdige og respektfulle kunder.

Vi trenger kunder for å opprettholde vår virksomhet og å bygge vår portefølje og omdømme. Noen ganger har vi luksusen til å velge hvilke prosjekter vi skal ta på og hvilke klienter som skal jobbe med.

Så, hvem er disse syv?

1. Ordet-Breaker

"Løfter er laget for å bli ødelagt," sier ordbryteren. Ordbruddsklienter minner oss om hvor viktig det er å skrive en kontrakt før man starter et prosjekt. Noen ganger, selv om ikke juridiske kontrakter hindrer ikke disse klientene i å bryte sitt ord. Ordbrukeren er uærlig og kan sidesteg avtalene i en kontrakt. Han forventer at du skal ære din ende, men har ingen intensjon om å oppfylle sine egne forpliktelser.

Ordet-breaker er glib og sjarmerende, og han manipulerer folk til å gjøre budgivning. Han har alltid rett i egne øyne og jobber hardt for å holde overdelen. Vær forsiktig når du arbeider med ordbryteren fordi når noe går galt, vil du være målet i hans avfyringsområde, og han vil ikke nøle med å skyte deg død.

2. Garbage Collector

Mindre er ikke mer, i hvert fall ikke i søppelkollektorens verden. Som frilansere håper vi alltid at våre kunder har en ide om hva de vil ha, men søppelsamleren går til det ytterste; før han nærmer deg prosjektet, har han gjort mye forskning og samlet alle designene han liker.

Denne typen person går til en buffet og legger litt av alt på tallerkenen sin. Søppelsamleren samler alle effektene, funksjonene og designene som har tatt øye med, og vil insistere på at du inkluderer dem i prosjektet. Begrepet brukervennlighet er tapt på ham, selv om du gjentatte ganger prøver å forklare det. Det er hans vei eller motorveien.

Denne typen klient vil ha en byggearbeideren, ikke en designer. "Gjør eller ikke; Det er ingen forsøk, "insisterer søppelkollektor.

3. The Clueless Child

På motsatt side av spekteret er det clueless barnet. Som et barn med kort oppmerksomhetsspenning, er han ubesluttsom og uvitende. Å jobbe med barnet som ikke er klok, kan ikke virke så ille i begynnelsen; han er behagelig og stoler på din kompetanse. Problemer oppstår etter din første avtale om detaljene i prosjektet - når han begynner å forandre seg.

Hans interesse var piqued av detaljene i prosjektet, og nå er det clueless barnet ikke så uvitende. Kanskje han har blitt rammet av en plutselig epiphany eller har fått tilbakemelding fra venner, kolleger eller andre eksperter. Han ringer deg midt på natten - når inspirasjonen treffer - for å fortelle deg at han vil ha visse endringer gjort.

Det slutter ikke der. Du gjør de endringene han ønsker, og når han kommer for å se prosjektet, bringer han sin mor sammen. Hun foreslår deretter flere endringer. Tross alt, "mamma vet best."

4. Queen of Hearts

Vær forberedt på å være på bekken og kall av dronningen av hjerter. Et kongelig dekret må alltid adlydes, og dronningen er av den oppfatning at du er velsignet for å bli truet av hennes tjeneste. Hun har ingen ide om helger, helligdager eller tid selv. En innkalling midt på natten er en vanlig forekomst.

Din lojalitet forventes, din respekt kreves. Dronningen av hjerter vil at du skal fikse alle hennes problemer, og hun vil ha det gjort i går. Hun vil at du skal være designer, utvikler, tekniker, networker, anti-virus ekspert, rørlegger og til og med barnepike. Hennes ønske er din kommando. Og ikke forvent å bli betalt ekstra - for hun er din dronning; lydighet er ditt privilegium.

Bare lær å si, "Ja, din majestet." Og lær det fort, eller det er "Av med hodet!"

5. Smart Aleck

Den smarte aleck mener han vet alt. Denne klienten har sannsynligvis en interesse i design og har lest et par bøker om det. Han stikker nesen i luften og ser ned på deg fra sokkelen. Den smarte aleck føles tvunget til å forstyrre fordi han vil ha sin "ekspertvurderinger" tatt i betraktning.

Sannheten er: den smarte aleck vet veldig lite om design. Han er arrogant, viser åpenlyst respektløshet og tror ikke det under ham å bestille deg rundt og insistere på at hans ideer er bedre enn din. Han forteller deg alt uten å si noe. Han har spesielle ideer om hva han vil, men kommuniserer aldri eksplisitt. "Det er så enkelt selv om en ape kunne gjøre det," hevder han.

6. Nitpicker

Den nitpicker kan virke litt tøff i forhandlingsfasen, men han ser normalt ut i det hele tatt. Når du starter produksjonen og viser ham din fremgang, skjønner du imidlertid denne klientens sanne farger.

"Hold den der nede! Jeg har et bein å plukke med deg, sier nitpickeren. Det er alltid noe galt med det du har gjort: fargen er ikke det han forutså, grensen er noen få piksler for bred, bildene er ikke så spennende som forventet.

Den nitpicker gransker arbeidet ditt og aldri unnlater å finne feil med det. Hans grep på prosjektet er strammere enn en nese. Man kan kalle ham en perfeksjonist, men sannheten er at han bare prøver å få pengene sine til å være verdt ved å sørge for at du jobber dobbelt hardt for pengene du vil skiftenere fra sine kalde uvillige hender.

7. The Scrooge

Scrooge vil ha alt for ingenting. Rabatter, freebies og salg gjør ham lykkelig. Selv om han ikke trenger det, vil han få hendene på et gratis element "bare i tilfelle." Som hans navnebror , denne klienten er en pengene-pincher som gir deg alle slags problemer på lønningsdagen.

Selv før betalingsdagen, forventer mange problemer med betaling. Og regner med å kjempe i flere måneder med scrooge over endelig betaling for prosjektet - du kan sikkert forvente at han vil at avtalt beløp blir sterkt nedsatt. Den scrooge er den ideelle personen å bringe til et forhandlingsmarked, men be han er på din side og ikke den andre.

Når prosjektet er ferdig, og det er på tide for scrooge å hoste opp, er du inne for en overraskelse. Han er ikke redd for å renege på dine avgifter, og han insisterer på ytterligere rabatter, til tross for din uvillighet. I sitt forsøk på å spare penger og redusere kostnadene, foreslår han et bytteanlegg eller tilbyr en monetær ekvivalent fra hans eiendeler. Forvent det uventede. Når du har blitt betalt og er nesten ute av earshot, mumler skroget uunngåelig, "Bah, humbug!"

Krigen er ikke over heller. Dine forhold til scrooge kan være livslang. Han forventer at du skal fikse alt som kaster opp med sin nettside, så vær ikke overrasket om omfanget av jobben din ekspanderer over tid.

Klienter: Devil Incarnate?

Er alle klienter slemme og påtrengende? Har du møtt klienter som bryter ovennevnte stereotyper og er ekte edelstener? Hvis du har, så er du en heldig.

Hver klient har et annet nivå av kunnskap om design og utvikling. De har også forskjellige forventninger. Ikke alle klienter vil sette pris på dine forsøk på å utdanne dem på webdesign. Noen vil ta designeren eller utvikleren for gitt og prøve å mobbe dem.

Likevel er det ikke rettferdig å skylde klientene helt. De har blitt coddled og spoilt av designere og utviklere som condoned deres metoder og oppmuntret sin opprørende oppførsel. Hvis vi vil at vår bransje skal være rettferdig og bare, må alle gjøre sitt for å hindre mobbing. Vi er alle ansvarlige for atmosfæren i bransjen.

Merk: Noen sitater ble hentet fra nettsiden Klienter fra helvete . Miniatyrbilde med høflighet av Sébastien Roignant

Skrevet utelukkende for Webdesigner Depot av Aidan Huang, en frilans utvikler, designer og genial blogger. Han er en av hovedredaktørene på Onextrapixel . Følg ham på Twitter @AidanOXP

Av klientene nevnt ovenfor, hvilke avskyr du mest? Hvis du har en egen skrekkhistorie, er du velkommen til å lufte i kommentarfeltet nedenfor. Vi er glade for å høre om klientens woes.

• ← Selvmotiverende gjennom kreative blokker
• 6 tips for å legge til store kunder →