Informasjonsarkitektur (IA) er ikke bare et buzzord. Informasjonsarkitektur er kunsten å strukturere informasjon for å gi bedre brukervennlighet i et digitalt landskap. Det brukes ofte i bedrifter som utvikler komplekse informasjonssystemer, men i det siste har bruken i webdesign blitt populært også.
Det er faktisk en viktig faktor for et vellykket nettsted, og hvis du ikke fokuserer på det, gjør du sannsynligvis mange feil som du ikke engang innser - alle disse feilene undergraver nettstedet ditt og reduserer konverteringene.
Vi vil alle at våre nettsteder skal være enkle å bruke, og dagens veiledning vil lære deg hvordan du oppnår dette, da vi tar en titt på vanlige IA-feil som gjør nettstedet ditt mindre brukbart.
Dette er nøkkelen til alt du gjør, men det er ekstremt viktig når du snakker om IA, fordi du ikke vet hvem som besøker nettstedet ditt, ikke kan hjelpe deg med å skape løsninger for dem. Å forstå publikum er avgjørende for å skape en god arkitektur fordi forskjellige personer bruker nettsteder på forskjellige måter. hvis du har et eldre publikum, vil du kanskje hjelpe alle prosessene på nettstedene dine, samt gjøre det tilgjengelig for enkeltpersoner som ikke har så mye erfaring på nettet.
Du kan bare skape gode strategier når du vet hvem du lager strategier for.
Hvis du har et nettsted akkurat nå, se på dataene du må få innblikk i publikum. Du kan også kjøre en dataundersøkelse og stille noen nyttige spørsmål. Basert på dette kan du opprette en strategi som vil gi brukerne en bedre opplevelse. Hvis du starter fra begynnelsen, kan du se på målgruppen og ta den som utgangspunkt.
Brukere vil føle seg kontrollert på et nettsted; de vil ikke at du skal lagre kredittkortinformasjonen, de vil vite hvor de er og hvor de kan gå, de ønsker å kunne finne informasjon raskt. Alle disse tingene gir en følelse av kontroll og sikkerhet; få dem riktig og brukeren vil stole på deg.
Du vil raskt forvirre brukeren ved å ha forskjellige typer navigering på forskjellige sider. Du vet hvilken uro du føler når skjermen din plutselig bombarderes med popup-reklame at du ikke vet hvordan du skal lukke? Det er den effekten din side oppretter på brukerne dersom de blir forvirret.
Ser navigasjonen like ut på alle sidene på nettstedet ditt? Har overskriftene samme farge, mellomrom og størrelse? Er skrifttypen for kroppens tekst det samme? Er de fleste grunnleggende elementene like på alle sider? Hvis ikke, gjør det slik.
Selv om det ikke ser ut til å være relatert til IA, er måten du skriver på, kopi tekst, faktisk ganske viktig for brukerne og måten de ser produktet på. Hvis du fyller nettstedet ditt med jargong og internt språk, er besøkende mindre sannsynlig å forstå det.
Du må holde kopi-teksten kort og enkel. Når du tror du har oppnådd den nødvendige enkelheten, gå tilbake til redaktøren din og forenkle litt mer. Spør alltid spørsmålet "vil en 10 år gammel forstå dette?" Hvis ikke, forenkle mer.
Nå, hvis du har en nettside, blir du unnskyld. Men hvis nettstedet ditt har noe mer innhold på det, har du sannsynligvis behov for en søkefunksjon.
Hvis brukeren din ikke er kjent med nettstedet ditt og kommer dit fra Google, blir det akkurat som å bli kastet midt i en by i Italia som han aldri har hørt om. Nå kan han snakke italiensk og være i stand til å gå en stund, men med mindre han vet hvor han skal hen til, vil han sannsynligvis ikke finne politistasjonen for enkelt. Det er det samme på et nettsted.
Mange brukere ser etter søkelinjen først når de skriver inn et nettsted med mye innhold.
Hvis du har alle slags objekter og elementer på ditt nettsted, beveger du seg, du er bedre uten dem. De distraherer kun brukerens oppmerksomhet og forårsaker irritasjon. En av de verste tingene jeg har sett er den "faste sosiale media-baren" som stikker til artikkelen du leser mens du ruller ned.
Jeg vil ikke bli manipulert til noe. Jeg vil lese artikkelen, og hvis det er bra, vil en enkel delkobling nederst nok være nok for meg å handle. Jeg trenger ikke at du skal løpe etter at jeg kontinuerlig ber om å dele. Jeg vil ikke dele. Jeg vil lese.
Et nettsted er mesteparten av tiden et toveis system, med brukeren som handler på forskjellige elementer og systemet sender tilbakemelding i form av å åpne en annen side, sende inn et skjema eller fullføre kjøpet av et produkt. Du må sørge for at nettstedet ditt er bra for å gi tilbakemelding.
Hvis din besøkende kontakter deg gjennom et skjema, legg inn en melding som sier noe som "Din melding er sendt. Vi vil svare snart ". Hvis din besøkende legger til et produkt i handlekurven, sørg for at han vet at produktet er i handlekurven til enhver tid.
Dette kan raskt testes ved å be en venn å utføre bestemte oppgaver på nettstedet ditt. Se på ham og still noen spørsmål etterpå. Var det tider da han ikke visste hva som skjedde? Var det ting han var uvitende om til tider? Hvis han har kommentarer, må du sannsynligvis endre noe og være bedre til å gi tilbakemelding til sluttbrukerne dine.
Besøkende gjør ofte feil og nøkkelen til dette gjør dem ikke dumme. Forklar hva som gikk galt og understreke det faktum at det ikke er feilen deres, men noe gikk galt med systemet. Alltid unnskyld og bruk forståelig språk. Nei, brukeren vet ikke eller vil vite hva en 404 er. Bare fortell ham at nettstedet ikke kunne finne det han søkte etter på serveren. Gi brukeren muligheten til å navigere et annet sted og sørge for at han ikke er forvirret eller irritert av det som skjedde.
Ta en titt på alle feilsidene på nettstedet ditt, og optimaliser dem for publikum.
Aktivt lytt etter tilbakemelding fra brukerne dine. Noen kan være frustrert, noen kan være fornøyd med en funksjon, noen kan være sint - sørg for at du lytter. Retningslinjer og konsistente elementer betyr mye, men ikke mer enn tilbakemeldingene fra brukerne dine.
Hvis du ser over prinsippene ovenfor, kan du se at ingen av dette tar mye tid å implementere. Noen av tingene ovenfor kan gjøres selv, så du trenger bare å investere litt tid.
Utvalgt bilde / miniatyrbilde, konstruksjonsbilde via John Kinsella