Best practices for creating Government websites For Amerika, å skape et regjeringens nettsted fra stater, helt ned til den føderale regjeringen, kan det være en interessant, men kontroversiell oppgave. Det er viktig å følge en brukersentrert designprosess og gjøre det enkelt for innbyggerne å finne informasjonen de leter etter.

Enhver forvirring i måten nettstedet er satt opp, dets søkefunksjoner eller til og med utseendet kan skape store mengder kontrovers mellom borgere og regjeringer. som historien har vist.

Med det sagt vil vi se på de beste metodene for å skape offentlige nettsider ved å sammenligne lokale med føderale, brukervennligheten til disse nettstedene og deres design.

Merk: For å eliminere muligheten for politiske debatter i kommentarene, vil enhver henvisning til regjeringshierarkiet være i henhold til USAs grunnlov i stedet for deres sosialt aksepterte hierarkier.

åpenhet

La oss begynne med å ta en titt på to .gov nettsteder, hvite hus og Santa Monica bystyret .

White House

hvite hus (topp) og Santa Monica bystyret (bunn) nettsteder

Santa Monica City Council

Når man vurderer spørsmålet om åpenhet, som er prioritet # 1 for de fleste borgere når man ser på et statsnettsted, feiler det hvite hus elendig. Viktig informasjon er svært vanskelig å finne og kan kreve timer med forskning for å få en klar forståelse av hva som foregår i Hvite Hus på grunn av organisasjonsmangel.

På den annen side gjør Santa Monica bystyrke en anstendig jobb med å gi åpenhet. Når du først kommer til nettstedet, er det enkelt å finne det siste møtet som ble holdt, alle problemene som ble diskutert, og eventuelle oppløsninger som skjedde. Protokollene regnes for, og det er enda lett å finne ut når neste møte skal holdes slik at du kan se det på nettet.

Det er også viktig å gi et lett tilgjengelig og brukervennlig søk. Dette er et område hvor hjemmesiden for det hvite hus fungerer bra. Søkeboksen er lett å finne og resultatene er godt organisert, slik at brukeren kan sette dem i kronologisk rekkefølge.

Santa Monica bystyret har også en lett å finne søkeboks, men når resultatene er rettet til Google, bryter det helt sammen konsistensen til nettstedet. Resultatene er vanskelige å sortere gjennom og informasjonen er ikke alltid relevant for søket ditt.

Så når vi ser på disse to regjeringens nettsteder, kan vi lære riktig vei og feil måte å gi åpenhet. Ved å fokusere på åpenhet på hjemmesiden, kan Santa Monica byrådets nettsted oppfattes som omsorg for sine borgere som sin primære bekymring. Dessverre kan borgere bli frustrert med Det hvite hus fordi deres nettside gjør det vanskeligere å finne viktig informasjon.

Til slutt, mens det er viktig å opprettholde en estetisk appell, er det enda viktigere å gjøre gjennomsiktigheten lett tilgjengelig. Jeg ser ingen grunn til at begge ikke kan gjøres, med den estetiske appellen fra Det hvite husets nettside, og gjennomsiktighet legger på hjemmesiden som nettstedet til Santa Monica City Council.

Problemer

Dette er et dramatisk viktig stykke av hvilken som helst myndighets nettside. La oss starte med å se på en som har gjort det bra.

Sen. Rand Paul

Sen. Rand Paul nettside

Nettstedet til Sen. Rand Paul legger ut problemene på en veldig sammenhengende måte. Ved å bare sveve over et menyelement som klart sier "problemer", får du en fin rullegardinmeny med alle problemene som er lagt ut for deg. Dette er en veldig enkel, rettferdig tilnærming til å levere informasjonen borgernes behov. Ikke bare det, men når du velger en av problemene, er informasjonen lagt grundig og på en brukervennlig måte. Det er et veldig godt eksempel på hva du bør gjøre når du lager et regjeringens nettsted.

La oss nå se på et regjeringens nettsted som ikke har gjort dette så bra.

Gov. Rick Perry

Gov. Rick Perry nettside

Nå selv om nettstedet til Gov. Rick Perry har en fin funksjon skyveknapp, grave dypere det er faktisk ganske uorganisert. Å finne problemene der guvernøren står, kan være en ganske skremmende oppgave. Nettstedet er mer sentrert rundt vanlige nyheter enn å fokusere på informasjon som er viktig for borgerne, for eksempel problemene.

For å oppsummere, når du lager et regjeringens nettsted, vil du aldri gjøre problemene vanskelig å finne. Sørg for at disse er lett tilgjengelige for å hjelpe medborgere å ta informerte beslutninger.

Mainstream Design

Det er ekstremt viktig at regjeringens nettsteder har et profesjonelt og polert utseende. For at en regjeringens nettside skal tas seriøst, som statistikk har vist, må den se ut og føles vanlig. Med det sagt, la oss ta en titt på en regjering nettsted som har rikelig med mainstream appell.

Congressman Ron Paul

Kongressmedlem Ron Paul nettside

Et nettsted som Kongressmedlem Ron Pauls har denne vanlige utseendet, så derfor kan det tas alvorlig. Når en regjeringens offisielle kommer til deg og spør om å lage et nettsted for dem, er det viktig at du forstår hva det som ser ut og virker som vanlig. Blå og røde er vanlige farger som regjeringsnettsteder liker å bruke, spesielt når de er føderale. Et stort overskrift med representantens bilde, navn, og hvilken stilling de holder er også en veldig vanlig praksis. Undersøk hvilke vanlige regjeringens nettsteder som ser ut og føles, og du er nesten garantert å få gjenta kunder.

Nå når vi ser på et regjeringens nettsted som ikke er så vanlig, går vi tilbake til Santa Monica bystyret.

Santa Monica City Council

Santa Monica byrådets nettsted

Dette er et godt eksempel på hvor begrepet "innhold er konge" er sant da nettsidene avkastningsfrekvensen svinger rundt 58% i den siste måneden, noe som ikke er forferdelig. Det er vanskelig å se forbi det faktum at denne nettsiden ser ut til at den ble opprettet i 1995, men du vil se at det er rikelig med viktig informasjon, og den er lett tilgjengelig på det. Å legge innholdet til side skjønt, det er ikke et nettsted mange mennesker vil holde seg på for design alene.

Så hvor viktig er design på et regjeringens nettsted? Vel, med sprettfrekvensen på 58% og gjennomsnittlig bruker som bor på nettstedet i 2 min., Den Santa Monica bystyret Nettstedet viser at betydningen av designen er moderat. Imidlertid er det merkbart viktig når du sammenligner nettstedet deres med kongresslederen Ron Pauls nettsted, som har en sprettfrekvens på rundt 52% og en gjennomsnittlig tid på stedet på rundt 3 min., Hvis design følger mer langs de vanlige retningslinjene. Disse tallene kan ikke virke som en veldig stor forskjell, men hvis du vet noe om brukervennlighetstesten, vet du at de er betydelige.

Så til slutt, er betydningen av en offentlig nettside design grunnen til at det er nummer tre på prioriteringslisten. Men hvis du vil ha gjenta kunder og henvisninger, vil du kanskje vurdere å forstå hvilke offentlige nettsider som ser ut og føles som. Tjenestemenn ønsker å bli tatt seriøst gjennom deres nettsider design akkurat som alle andre, så du bør gi det for dem.

Konklusjon

Tilbring litt tid på å gå gjennom ulike offentlige nettsteder og spør deg selv om følgende spørsmål.

  • Hvordan ser de ut?
  • Hva er følelsen de prøver å generere?
  • Hva klager folk om på forumene, eller har de en?
  • Hva har de til felles?
  • Hva har de ikke til felles?
  • Brukerens data ser bedre ut og hvorfor?

Dette er bare noen få spørsmål du kan spørre deg selv når du studerer offentlige nettsider og hvordan du oppretter dem. Men hvis du kan spikre ned disse tre kjernefunksjonene som jeg har skissert for deg; gjennomsiktighet, problemstillinger og mainstream design, vil du være godt på vei til en karriere for å skape fantastiske regjeringens nettsteder.

Hvilke andre rutiner tror du er viktige når du oppretter offentlige nettsider? Gi oss beskjed i kommentarene!