Design handler om problemløsning, enten det er visuelt, strukturelt, konseptuelt eller noe annet '... al'. Hvis det er et problem, følger det at det er en løsning.

Da Steve Jobs hyrde designlegenden Paul Rand til utform merkeidentiteten for det som skulle bli kalt (av Rand) NXT-datamaskiner, ventet han noen få alternativer. I stedet leverte Rand en svært detaljert forklaring på en enkelt løsning. Famously, ifølge Jobs, sa Rand:

"Jeg vil løse problemet for deg, og du vil betale meg"

Rand fulgte det ved å si: "Hvis du vil ha muligheter, må du snakke med andre mennesker." Å anerkjenne at selv om Rand hadde levert sitt "riktige" svar, var det ikke nødvendigvis det riktige svaret.

Rand hadde ikke samme tilgang til brukertesting som vi liker. Prinsippet om A / B-testing forteller oss at forskjellige løsninger kan måles mot hverandre, forutsatt at vi har et bestemt mål. Det praktiske av A / B-testing er tvilsom , men i laboratorieforhold, kan vi bevise at en løsning overgår en annen; test nok løsninger og du vil til slutt finne det "riktige" svaret.

Imidlertid finnes ikke design i et laboratorium, det reflekterer konteksten. Subjektive utsikter fra ulike brukere kan bety at "riktig" design for en, er "feil" for en annen. Enda mer enn forskjellige brukere, har ulike interessenter ofte forskjellige motivasjoner, noe som betyr at ikke bare konteksten av designet, men problemet som er designet for å løse, endres ofte.

Hvis et designkort er et problem, kan det ha en "riktig" løsning?