Designing for Short Attention Spans
Nylig publisert forskning av comScore avslørt at smarttelefonprogrammer nå står for 50 prosent av all digital medietid. Når vi legger til tid brukt på apper på andre mobile enheter - for eksempel tabletter - går dette nummeret betydelig opp. På samme måte, en annen studie fant det Antall brukere av mobilenett-bare Internett har overskredet antall brukere som bare er på skrivebordet.
... med mindre du smart optimaliserer appen din og nettstedet ditt for svakere oppmerksomhetsspenner, vil bedriften din lide.
Mens disse studiene hovedsakelig peker på økt adopsjon av mobilt internett, er det et annet overliggende problem takket være en stadig mobil verden: avtagende oppmerksomhetsspenner.
En nylig studie fra Microsoft viste at vi opplever gradvis avtagende oppmerksomhetsspenner. Studien, som undersøkte 2000 mennesker og overvåket hjerneaktivitet av 112 andre, fant det Vi har nå en oppmerksomhetsspanne på åtte sekunder , sammenlignet med en oppmerksomhetsperiode på 12 sekunder i 2000.
Nedgang i oppmerksomhetsspans er enda mer uttalt for brukere av mobilapps, med en nylig studie av Jampp som avslører det oppmerksomhetsspenningen til mobilappbrukere reduseres med 88 prosent året over år. Ifølge studien reduseres øktlengden for e-handelsapps med 35 prosent i første kvartal 2016 alene.
Vi er nå i en periode med "app-oppmerksomhetsspenningen", og med mindre du smart optimaliserer appen din og nettstedet ditt for svakere oppmerksomhetsspenner, vil bedriften din lide. Her er noen tips for å hjelpe deg med å optimalisere appen og nettstedet ditt for å redusere oppmerksomhetsspennene:
Hastighet opp ting
Jampp-studien, som tidligere referert, viste at folk bruker mindre enn 60 sekunder på mobilapper. EN lignende studie fant ut at en tre sekunder forsinkelse i nettsiden lastetid vil resultere i 40 prosent av brukerne forlater nettstedet ditt. Det aller første skrittet er å gjøre ditt nettsted og app lyn rask. Gjør det enkelt for folk å ta de mest grunnleggende tiltakene i appen din eller på nettstedet ditt på mindre enn 60 sekunder.
De fleste app-utviklere gjør feilen ved å laste appen sin med mange unødvendige funksjoner i håp om at brukerne vil finne det interessant. Dessverre er det en av hovedårsakene til at brukere unngår apper. Det er viktig å unngå overkomplikasjoner. I stedet gjør det slik at brukerne kan utføre de mest grunnleggende oppgavene i appene dine i løpet av sekunder.
Gi folk en indikasjon på fremgang
... ferdighetsmålere er så effektive at forskning viser at 75 prosent av folk foretrekker å ha en.
Det er noen ganger umulig å gjøre nettstedet eller appen din så rask som du vil at den skal være, spesielt når transaksjoner eller sensitiv informasjon - som ofte er avhengige av tredjeparter for å lette transaksjonen - overføres sikkert. I så fall hva er det beste å gjøre? Gi folk en indikasjon på fremgang.
Forskning viser at vi forakter usikkerhet, og ingenting irriterer en utålmodig bruker mer enn å ikke vite hvor han / hun står, og hvor mye lenger vil det ta for en handling å fullføre. Ved å gi indikasjon på fremgang, kan du imidlertid endre alt.
Mange store nettsteder bruker dette med stor suksess: Når du oppretter en ny LinkedIn-profil, er det en fullstendighetsmåler som viser deg hvor mange trinn som er igjen før profilen din er fullført. En ny Gmail-konto viser deg også hvordan komplett profilen din er og hva du trenger å gjøre for å gjøre profilen din helt klar. Konsekvensen av dette er at du fokuserer hovedsakelig på å fullføre profilen din i stedet for å bli distrahert av hvor lang tid det tar. Faktisk er ferdighetsmålere så effektive at forskningen viser det 75 prosent av befolkningen foretrekker å ha en.
Mer enkelt sagt, hvis du brukte 5 minutter på å fylle profilen din og en indikasjon viser at profilen din er 70 prosent fullført, prøver du å forsikre deg om at innsatsen ikke er bortkastet. "Det er bare 30 prosent mer innsats igjen," forteller du deg selv. I samme scenario, men uten fullstendighetsmåleren, forteller du deg selv, "Kom igjen, jeg har brukt fem minutter på disse tingene og det er ingen ende i sikte. Ok, jeg gir opp! "
Her er et eksempel på Dropbox ved hjelp av fremdriftsmåleren:
Nedenfor er et eksempel på LinkedIn ved hjelp av fremdriftsmålere:
Unngå å laste spinnere så mye du kan
På slutten av dagen må du innse at - for appen din og nettstedet - er det noe annet som betyr mye mer enn faktisk fart, og det oppfattes hastighet.
Uansett hvor fort appen eller nettstedet ditt er, vil det ikke gjøre mye av en forskjell hvis folk oppfatter at det er sakte. Naturligvis, i et forsøk på å gi brukerne en indikasjon på fremgang, bestemmer mange utviklere å bruke en lastespinner; dette skaper faktisk en dårlig brukeropplevelse, siden det ikke gir brukerne en nøyaktig indikasjon på hvor mye fremgang de har gjort og hvor lenge de må vente.
Faktisk, for Polar, legger lastespinnere utløst en negativ brukeropplevelse og negativ tilbakemelding; selv om de optimaliserte appen sin og gjorde det raskere, oppstod det en negativ tilbakemelding fra brukere som opplevde disse lastespinnene. Etter at spinneren ble fjernet, gikk det imidlertid tilbake til det normale.
Dra nytte av bakgrunnsinnlasting
De beste appene har mestret kunsten å gjøre handlinger sømløs for brukere. Et bemerkelsesverdig eksempel på en app som gjør dette effektivt, er Instagram-appen. Når en bruker prøver å laste opp et bilde som vanligvis skal ta 30 sekunder å laste, Instagram gjør at det ser ut som om bildene lastes umiddelbart.
Hvordan trekker de av dette? Gjennom bakgrunnsinnlasting: mens en bruker fortsatt er bildetekst på bildet, legger til tittel og tagger, laster Instagram sakte opp bildet i bakgrunnen. Når brukeren faktisk klikker "dele", blir bildet automatisk lagt ut. Så langt som den gjennomsnittlige brukeren er, er Instagram bare en veldig rask app, og de gir fullstendig rabatt på arbeidet som gjøres i bakgrunnen.
Dette går videre for å fremme betydningen av oppfattet fart. Sørg for å utnytte kraften til bakgrunnsaksjoner for å levere en mye raskere opplevelse til brukere.
Bruk lat lasting
Det er viktig å komme til oppfatningen at de fleste av personene som bruker appen og nettstedet ditt ikke trenger halvparten av funksjonene. Lasting av hver funksjon bidrar til en langsommere brukeropplevelse. Løsningen er å bruke lat lasting.
Med lat belastning kan du forsinke lastingen av visse objekter til de trengs; for eksempel på et nettsted som tungt bruker bilder, forventes det at bildene vil bidra til en forsinkelse i stedet for lastetider. Bare ta en titt på Flickr , og du vil innse hvor mye av et mareritt nettstedet vil være uten lat lasting.
Med lat lasting kan du gjøre det slik at bildene ikke lastes inn før brukerne rulle til hvor bildene er. Dette vil naturligvis spare brukerne mye innledende belastetid, og skape oppfatningen om at nettstedet ditt er mye raskere enn det egentlig er.