Har noen noen gang prøvd å lokke deg til å gjøre et prosjekt ved å fortelle deg at det vil være "lett"? Eller har du sett over kravene til et potensielt prosjekt og bestemt at det kommer til å være "enkelt" og "rett"?
Gjennom årene har jeg hørt eller tenkt disse tingene flere ganger enn jeg vil gjerne innrømme. Så mye slik at veien jeg har reist er strøket med prosjekter som skulle være en slamdunk.
Alt får meg til å lure på om enkle prosjekter egentlig eksisterer i det hele tatt. Kan noen der ute virkelig sette opp et nettsted med letthet (og få betalt i tide for det)? Kanskje dette bare er en del av noen webdesigner mytologi.
En del av problemet er at det lett betyr forskjellige ting for forskjellige mennesker. En klient som ikke er teknisk tilbøyelig, kan se design og utvikling av et nettsted som noe veldig enkelt. For dem er jobben din å gjøre uansett hva det er at du gjør hele dagen. Så selvfølgelig er det enkelt!
For eksempel, la oss si at du setter opp et e-handelsnettsted for en klient som forteller deg:
Høres veldig fornuftig, ikke sant? Dette bør ikke ha noe tid i det hele tatt. Etter at det er gjort får du en sjekk som kan betale for familieturen til stranden i år.
Så velger du din favoritt e-handelsløsning (vi sier WooCommerce i dette tilfellet) og komme på jobb. Du legger til i produktene og du er ferdig! Bare, noe skjer på vei til Easy Street.
Klienten har bare noen få "mindre" endringer på nettstedet. Ikke stor, ikke sant? Som det viser seg, vil de radikalt endre måten WooCommerce viser produkter på. Oh, og nå som de tenker på det, trenger de en rekke forsendelsessoner satt opp. Kanskje bør vi bruke betalingsgatewayen deres bank anbefaler (for hvilke det ikke er WooCommerce forlengelse ). Og må handlekurvssiden virkelig se ut?
Rotter. Gjett at du skal jobbe gjennom den ferien på stranden.
Klart er klienten helt på feil for å lyve om prosjektet!
For dem er det enkelt og greit det de ber om
Vel, kanskje ikke. For dem er det enkelt og greit det de ber om. De regner med at du er en ekspert, og det må derfor være lett innenfor dine evner å oppfylle deres forespørsler. Uten å vite de tekniske detaljene, hva mer ville du forvente?
Som webprofessorer vet vi at det noen ganger utfører den minste forandringen raskt kan bli en herlig oppgave. Når vi endrer en liten ting, kan det skape en dominoeffekt av flere andre ting som også må endres. Noen ganger er det enda et spørsmål om klienten som ber om programvare for å gjøre noe det egentlig ikke var designet til å gjøre (mens du bor på samme budsjett).
Så, hva kan vi gjøre for å unngå "enkelt prosjekt syndrom"? To ting kommer i tankene:
Den første nøkkelen er å ikke bare lytte til hva kundene dine sier, men også aktivt delta i diskusjonen. Personlig tok det meg noen år å finne ut at jeg ikke bare var der for å lytte og nekte i samtykke.
Spør spørsmålet om hva målet med prosjektet er og hvordan klienten ønsker det. Det vil ikke bare gi deg en følelse av hva de vil, men også hvorfor de vil ha en bestemt funksjon. Hvis det er mulig, be dem om å vise eksempler. Uten denne informasjonen kan du sette deg opp for en vanskelig og frustrerende erfaring.
Nå som du vet litt mer om hva du kommer inn i, kan du også bidra til å utdanne dine kunder på fordeler og ulemper med det hele. Du trenger ikke å bli svært teknisk i forklaringene dine, men du kan i det minste fortelle dem hvordan forskjellige funksjoner kan påvirke prosjektets tidslinje og budsjett.
Dette vil bidra til å gjøre deg bedre forberedt (og ikke føler duped) av klientens definisjon av hva som er enkelt.
Det fører til den andre nøkkelen ...
Når du hører eller føler at et prosjekt skal være enkelt, er det ikke nødvendigvis best for hjernen å fokusere på det aktuelle aspektet. Du kan oppleve at du får denne forventningen i hodet ditt at ting virkelig vil være enkle. Det kan føre til en ekte bummer når ting ikke går som du håpet de ville.
I sportsanalogier er det litt som et førsteklasses lag som forbereder seg på å spille et siste lag. Topplaget kan føle (ubevisst, i det minste) som de kan vinne uten å gjøre sitt beste. Noen ganger kan det føre til en uhøflig oppvåkning.
Lær å forvente skjulte utfordringer, slik at du ikke blir fanget når de oppstår
Så den beste strategien er å bare glemme muligheten for at prosjektet er et stykke kake. Lær å forvente skjulte utfordringer, slik at du ikke blir fanget når de oppstår.
Denne tankegangen kan ikke bare brukes til det faktiske arbeidet du skal gjøre, men også for prisingen av prosjektet. Bygg litt ekstra utfylling i forslaget ditt fordi du vet at det vil være noe uventet å håndtere. Fordi du hadde fremsyn for å gjøre dette, vil du ikke føle deg lurt når du må sette litt ekstra tid på å gjøre jobben riktig.
Forventninger kan føre til følelser som virkelig roter med tankene dine. De kan gjøre deg paranoid mens du venter på et problem å dukke opp. De kan også føre deg til å sette hjernen din på autopilot, og tenke at alt vil gå akkurat som planlagt. Å lære å ta dine følelser (og klientens) ut av ligningen, vil hjelpe deg med å se ting tydeligere.
Jeg foreslår at neste gang noen av oss hører det (nå skitne) ordet "lett" i forbindelse med et prosjekt, tar vi det med et saltkorn. Hvis det viser seg at det ikke er noen komplikasjoner som oppstår, så kan vi være lykkelig at det viste seg å være mindre vanskelig enn vi trodde.