Raskere Internett! Drepe! Drepe!
Det kommer ingen overraskelse for noen, at langsom buffring av en video er svært sannsynlig at seerne gir opp, og går og gjør noe mindre kjedelig i stedet.
Tenk på alle de timene du har kastet bort, stirrer på en fremdriftslinje. Noen få sekunder her, et par sekunder der, du har sikkert mistet måneder i livet ditt.
Som innholdsforbrukere kan vi finne forsinkelser uakseptabelt, vi finner dem både irriterende og frustrerende. Jeg tar en veldig svak utsikt over et selskap som får meg til å vente på innhold, selv om det ikke er lenger enn det tar å ta en kopp kaffe. En langsom buffer video, jerkily streamet lyd feed eller til og med et bilde tungt nettsted er nok til å få meg til å banne på skjermen.
Den fortsatte oppveksten av mobilnett synes å forverre problemet. Hvis den 200 MB videoen tar en stund å buffre på en kabelforbindelse, hvor lang tid skal seerne streame over 3G på deres morgen pendler må vente?
En ny studie av Ramesh Sitaraman, av University of Massachusetts ved Amherst og Shunmuga Krishnan, of Akamai finner at den nøyaktige tiden før seerne begynner å forlate nettvideo som følge av buffering, er to sekunder. Etter to sekunder rapporteres oppgivelsesraten å øke med omtrent 5,8% per sekund; noe som betyr at etter elleve sekunder vil du ha mistet over halvparten av publikum.
Sitaraman og Krishnans studie fortsetter å sammenligne forbindelsestypene som er mer sannsynlig å føre til forlatelse. Det som gjør denne studien interessant er at de er i stand til å bekrefte at jo raskere brukerens internettforbindelse, desto raskere vil brukeren forlate en buffringsvideo. fiberoptiske tilkoblinger forlater langt raskere enn kabel og DSL, er brukere på mobilforbindelser langt mer tålmodige enn forventet; Over halvparten av et mobilt publikum vil forbli etter tretti sekunder med buffring.
En to-sekunders forsinkelse på en fiberoptisk tilkobling er forholdsmessig større enn en to-sekunders forsinkelse på en mobil 3G-tilkobling. Avfallshastigheten er derfor basert på seerens forventninger. Hva denne studien demonstrerer, er ideen om personlig toleranse for internettfeil. Mobilbrukere vil fortsette å være tålmodige, mens hele opplevelsen er langsom.
Vår oppgave, som produsenter av innhold, er ikke å levere medier innen en viss tidsramme, men for å etablere våre seers forventninger og levere innenfor disse grensene. For å omskrive en gammel spøk, hvis du og din venn blir jaget av en løve, trenger du ikke å løpe ut løven, du trenger bare å løpe ut din venn.
Er du tålmodig med nedlastingshastigheter? Øker toleransen din for forsinkelser på mobile enheter? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.
Utvalgt bilde / miniatyrbilde, løve løpende bilde via Shutterstock