Få en tykk hud! Bor med kritikk
Jeg postet på Twitter at jeg hadde et tilfelle av forfatterens blokk og spurte hva mine etterfølgere ville at jeg skulle skrive om for min neste artikkel. "Flere skrekkhistorier!" Var det rungende svaret.
Vel, her er en av de mest vemmelige. Det snakker om det verste av menneskeheten.
En sjel-ripping fortelling om mennesker som aldri vil være det samme på grunn av skadelige ting, og realiseringen som som designere, mer enn noe annet yrke, unntatt kanskje å være stripper på et bachelorette parti i Vegas, må vi utvikle tykke skinn i en verden fylt av kritikk fra andre som ikke vet hva de snakker om.
Kanskje du kjenner typen. Kanskje du er typen. Les videre og samle styrke fordi du kommer til å trenge det i denne virksomheten!
Spør og dere skal finne!
Jeg ble invitert til å snakke på en AIGA-begivenhet kjent som "Say Anything." En uformell sammenkomst med et løs tema og deltakere kunne, som med tittelen, si noe.
Jeg ble bedt om å vise eksempler på karrierearbeidet mitt og gjøre min "morsomme schtick", da mine forelesninger er mer opptatt komedie med litt god informasjon kastet inn og en slags moralsk på slutten. Da jeg gikk på, lekte deltakerne, og jeg ble takket for at jeg kom inn og laget en presentasjon. Etter hendelsen snakket jeg med noen av deltakerne, byttet visittkort og ble fortalt at jeg kunne komme tilbake igjen i fremtiden.
En dag eller to senere mottok jeg en telefon fra en av AIGAs styremedlemmer, og fortalte meg hvor mye han likte min snakk, men han informerte meg også om at jeg ikke kunne snakke der igjen. Det virker som en av deltakerne var fornærmet at jeg droppet "F-bomben".
Jeg husker ikke å gjøre det, som jeg egentlig ikke sverger. Som med alle voksne i selskap med andre voksne, vil noen ganger slippe ut. Jeg forventet aldri å bli forvist fordi en person ble fornærmet. Hvem var han / hun og hvorfor har hans / hennes mening hatt så mye vekt at alle andre der ville bli nektet en annen økt lære og underholdning?
Det samme hadde skjedd år før da jeg snakket til en klasse av eldre på Parsons School of Design. En "F-bombe" og en student gikk løpende til dekanen av studenter for å klage på at jeg ikke skulle bli tillatt tilbake. Hun var en eldre student, tilbake i skolen etter at ungene hennes hadde uteksaminert og forlatt reiret, sannsynligvis å komme seg bort fra henne, men læreren i den klassen lo det og jeg kom tilbake det følgende året for å snakke med den nye klassen av studenter, Denne gangen var jeg sikker på at jeg så på språket mitt. Denne gangen ble flere studenter fornærmet at jeg jobbet i bransjen, synes "så vanskelig." De gråt faktisk på dekanskontoret fordi ingen hadde noen gang fortalt dem at de måtte jobbe hardt for å være designere. Av alle ting, det var det som fikk meg ubudet til å snakke det følgende året.
I gamle dager ...
... Folk som gikk rundt klagende over andre ble vanligvis stenet til døden eller tvunget fra landsbyen til å leve alene i skogen der de bare kunne klage til trærne og skogdyrene. Nå, i vårt over-PC-samfunn, er en klage en skyldig dom av alt og alt.
Hvis du noen gang har vært ansatt hos et stort selskap, har du uten tvil blitt tvunget til å se en trakasseringsvideo som ble filmet på 1970-tallet. Det er ingenting annet enn dårlig skuespill med horrid gitarriff som ser ut som en pornofilm uten kjønn. Den siste jeg så, brakte mumler fra publikum som skuespillerinnen som spilte den "fornærme medarbeider", var alltid rotting ut sine medarbeidere som syntes å nyte sin daglige samhandling med hverandre. Hun var alltid peering over hennes kabinettvegg og lente seg inn i samtaler av andre og deretter arkivere kostnader med HR. Min løsning på all "trakassering" er å brenne henne, og det kommer ikke lenger å klage.
Det var også en tid da reklamene fikk lov til å gjøre sitt beste arbeid uten design-by-committee. Samfunnet virker nå, kjører nå på meninger og følelser av 1%.
Kritikk og ego
Jeg brydde meg aldri om å ha jobbet mitt kritisert. Det var enkelt - jeg hadde rett og den andre personen var en idiot. De var en wiggener, flambernator, sniggle eller membican, ikke at vi har lov til å bruke disse kodene for folk lenger. Likevel forstod jeg når noen designer skulle komme inn i min karriere eller på kontoret i tårer fordi via deres kritikk var deres følelser skadet. "Ikke ta det personlig," jeg vil alltid fortelle dem. Det hjalp sjelden.
Jeg antar at det kan ha vært min oppdragelse i New York som ga meg en tykk hud. Som et lite barn ble hver dag fylt med bølger, fornærmelser, rasemessige epiteter og personlige angrep på høyden, utseendet, håret, nesen, føttene og alt annet moren min kunne plukke på for å prøve å bryte ned min ånd. Selv bursdagskort fra bestemoren min var fylt med de mest skjulte truslene og fornærmende språket, noe som gjorde det vanskelig å være lykkelig på min andre til syvende bursdager.
Likevel, det gjorde meg mannen jeg er i dag, og etter litt intensiv behandling kan jeg si at jeg lar de små tingene rulle av ryggen min, så ta mitt råd og slutte å bry seg om de små tingene i livet. Ignorerer fornærmelser fra andre, forurenser dem bare mer enn noe du kan si til dem. Hvis ikke, send meg en e-post, og jeg vil gi deg noen veldig sårbare zingere, min bestemor setter i bursdagskortene mine. De vil sende de fleste som kjører for dyp psykoterapi.
Hvor skarpere enn en drage tann ...
Ord kan skade mer enn en jernstang til baksiden av hodet. Personlig føler jeg at jernstangen vinner, og derfor har jeg ingen venner i en liten, mid-vestlig by som stoler på passiv aggressiv snakk. Jeg har blitt fortalt at jeg må miste min "Brooklyn-kant". Vel, det kommer ikke til å skje, så jeg antar å henge med barna mine, og deres lille Brooklyn-aksenter må nok være tilstrekkelig. Nå og da møter jeg noen som snakker deres sinn, og som med alder og visdom har lært meg å holde tilbake noen ganger, som å insistere på at barna mine ikke ringer til George W. Bush mens vi kjørte gjennom Texas, har lært at de fleste har tynne skinn og mine ord kan skade dem.
I en artikkel skrev jeg spørsmålet om hvordan noen rekrutterere ikke var gode bastarder som egentlig ikke kunne bli kalt inkompetente crap-nuggets fordi det var urettferdig å inkludere dem i hele gruppen av crap-nuggets som bor i det kjente universet, kommenterte flere rekrutterere om hvor feil jeg var og hvor fantastisk de var. Jeg forlovet dem i profesjonell, men lidenskapelig debatt til de begynte å gjøre opp noen fakta og slutte hver anklage med "LOL!"
Når redaktøren min endelig skrev til meg og ba meg om å løsne mitt grep rundt halsen til rekruttererne, fulgte jeg naturlig. Han fortalte meg at de hadde skrevet til ham privat og spurte at jeg "vær så snill å slutte å knuse dem i et slikt offentligt forum."
Mitt naturlige instinkt var å le at de trodde de var trippel-lagde meg til å negere alt jeg hadde sagt i min artikkel, og selv om jeg brukte ord som "noen" og "mange" heller enn "alle" eller "henrettet", innså de at de Jeg skulle ikke komme meg inn i hjørnet. Debatt er mitt sterke punkt i klientforhandlinger. Fast men rettferdig, som jeg var i artikkelen, men noen få folk kunne ikke ta det.
På et tidspunkt i karrieren hadde jeg en sjef som likte å ringe folk til kontoret hennes og bruke passiv-aggressiv snakke til å bryte ned designere til de var i tårer. Da ville hun bygge dem opp, klappe dem på baksiden og sende dem tilbake til sine hytter. Jeg har hørt kulter bruker samme teknikk. Jeg er ikke sikker på hva hun gjorde, bortsett fra å skape en atmosfære av terror om å bli kalt inn på kontoret hennes, men da min tur kom, diskuterte jeg alle poengene hennes, og da jeg forlot kontoret hennes, var hun i tårer.
I ettertid antar jeg noen få tårer fra meg, og jeg ville ha holdt jobben min, men jeg er sikker på at hun fortsatt er i terapi til denne dagen på grunn av mine ord til henne. De var bare sannheten, som gjør vondt mest fordi sannheten ikke kan nektes. Ignoreres kanskje, men ikke nektet.
Bare spør etter det!
Som designere tar vi kritikk hver dag. I et prosjekt er våre jobber de eneste som er åpne for komiteens diskusjon. Har du noen gang satt i et møte hvor alle har kommentarer til markedsførings- eller salgsplanen?
Klienter vil foreslå at vi lytter til deres åtteårige nieser for designideer fordi hun har vunnet en artsklasse av andre klasse. Gjør det deg tåre litt? Å dømme etter mengden artikler og blogger om lunatic ting sier klienter, det er mange vondt følelser og frustrasjoner der ute.
Hvis vi mottar så mye uvelkommen tilbakemelding fra folk rundt oss, hvorfor slutter designere til nettsteder som Dribbble, som åpner opp en persons design til en gruppe av hva som kan være ukvalifiserte kritikere? Hvem skal si om en person, bare ved den blotte testen om å kunne registrere seg for et nettsted, har rett eller kunnskap til å gi sin mening om arbeidet ditt? Det er bare to parter hvis mening burde ha betydning - din og din klient. Utover det er alt annet bare mening og kan være rett eller galt eller manisk. Hvorfor se etter mer skadelige ord i livet ditt?
Jeg har kjent designere som er så redd for å møte design av komiteen, de gikk straks rett forbi overgivelse og på oppstartslicking. De dro til hver person i selskapet, og ba om deres mening om et design og forlot hver dag, følelsen som om de ikke gjorde noe.
Når du tar kritikk i et utvalg på dine design, har det beste rådet alltid vært å kunne forsvare dine designbeslutninger. Ja, det er en viss absurditet i å gjøre det, i stedet for å bare se en kritiker i øynene og svare på at personen burde være mer opptatt av deres sviktende ekteskap eller manglende evne til å bruke toalettet riktig, enn å bruke tid på å bekymre deg for å gjøre din jobb for deg.
Ved et jobbintervju så jeg et papirark utenfor kunstavdelingen som hadde tjuefem navn på den. Jeg spurte hva det var og ble fortalt at det var kommentararket som ble brukt til alle designene. Kunstavdelingen ser ut til å bli sett som inkompetente barn, og trengte hele selskapets personell å fortelle dem hvordan de skal utformes. Når vi gikk inn i kunstavdelingen, så kunne jeg måle stemningen til designerne, som alle frowned som om de betjente livet setninger i en sovjetisk gulag, spurte jeg intervjueren om designerne ble valgt for deres talent eller bare som et par av hender for å fylle et sted. Hun spurte hvorfor jeg spurte spørsmålet, og jeg begynte å svare at det var rart at designere, valgt for deres talent og evner, var under tilsyn av hver annen medarbeider i selskapet. Da spurte jeg om andre avdelinger som markedsføring og salg hadde de samme arkene for kommentarer.
Intervjueren, som var HR-person, stod om hvordan alle ønsket å være involvert i designprosessen og ofte hadde "gode ideer". Jeg minnet henne om at hun ikke hadde ti minutter før fortalte meg hvordan salget gikk ned og de trodde salget materialet nådde ikke kundene. Ut av hjørnene av mine øyne kunne jeg se flere designere som prøver veldig hardt å skjule sine smiler. Møter blikket på en, hun munnet, "takk" til meg.
Jeg visste at jeg ikke skulle få den jobben, og jeg ville absolutt ikke ha det, så jeg hadde ingenting å tape ved å gå ut på systemet som var på plass. "Du ansetter designere for deres evner og deretter hugger dem på knærne," sa jeg til intervjueren, som svømte og stammer på dette punktet. "Det er designerne som studerte farge teori, type og virkningen av å ta et tomt ingenting og knytte elementene sammen for å danne en sammenhengende melding som er effektiv. Ved å spørre et helt selskap av sekretærer og administratorer til å spille designer, har du vannet ned meldingen, og derfor er salget ditt nede. "
"Vel," sa intervjueren min. "Vi må pakke opp dette da jeg har et nytt intervju om noen få minutter." Hun gikk meg til døren og mumlet noe om hvordan de ville kontakte meg hvis jeg gjorde neste runde intervjuer.
"Må jeg intervjue med alle tjuefem folk?"
Hun så ut som at jeg hadde tispe-slapped henne og jeg snudde og dro. Da jeg kom inn i bilen min, rullet jeg ned i vinduet og tente en sigarett. Jeg så over på bygningen og flere personer i kunstavdelingen så ut av vinduet på meg. Jeg vinket og de vinket tilbake. Jeg følte meg som helten i noen gamle vestlige, kjører ut i solnedgangen. Jeg vil satse på at de snakket om mitt besøk i en uke etter det.
Beskytt deg selv!
Så mye for historiene om terror. Som skolegården vokser noen mennesker aldri fra deres mobbe. De kjenner taunter og skadelige ord er skadelige for andre, og de pumper seg opp med de som stikker på folks ego. Noen ganger er det de som ble mobbet som barn som bruker deres maktposisjoner til å forkjøle andre de ser som de som mest som deres plager. Jeg hadde en sjef som dømte hennes ansatte ved å se om de syntes å ha vært de "populære barna" i videregående skole og gjorde sitt beste for å plage dem hver dag.
Oscar Wilde ble sitert som å si: "Tilgi alltid dine fiender; ingenting irriterer dem så mye. "Det er veldig sant fordi folk vil komme under huden din. Det virket jo mer jeg smilte på verbale angrep, jo mer forverret angriperen min ble. En venn av meg, som fulgte samme råd, ville bare sitte og smile til en dag en kollega fysisk overgrep henne. Han ble sparket og hun ble gitt en rask monetære avgjørelse av selskapet og ble uberørt av HR for frykt for at hun ville bringe en rettssak, og hevdet at alt harkened tilbake til "hendelsen".
Det er viktig å huske at det vanligvis ikke er personlig når noen angriper deg. Du er nettopp blitt målet for øyeblikket. Vis ingen følelser om det, og de vil gå videre til et lettere mål. Når du nekter å la rene ord forstyrre deg, så er livet så mye mer behagelig. Som barn ble vi lært det søte lille rimet, "pinner og steiner kan ødelegge beinene mine, men ord vil aldri skade meg." Det var også, "Jeg vet at du er, men hva er jeg?"
Da min eldste sønn var seks, kom han hjem en dag, opprørt at et annet barn kalte sin mor en geit. Jeg strøk håret hans og sa, "og hva sier vi i vår beste Brooklyn-ese til noen når de sier det?" Han så meg opp med forvirring.
"Så er du jo!" Jeg minnet ham. Den følgende uken måtte jeg møte prinsippet fordi det andre barnet var i hysteri at hans mor hadde blitt kalt en geit. Barnets mor, som også var tilstede på møtet, krevde rask og sikker straff for barnet mitt.
"Sa du ikke at sønnen min var en geit først?" Spurte jeg. Barnet danset rundt det, men til slutt innrømmet fornærmelsen. "Vel," sa jeg. "Jeg antar at det avgjør saken. Straffe denne lille dritten for å starte den. "
Oppdragsgiveren prøvde naturlig å finne en midtbane for å roe ned den irate moren til det andre barnet, som trodde at hennes kjære lille kriminelle ikke skulle bli kalt på sin oppførsel. Rektor, en gammel krone på konservativ sosialskole, "Vår Frue av Broken Wills", trodde at begge guttene skulle bli straffet. Jeg hevdet at min sønn ikke burde holdes ansvarlig for å stå opp til en bøllebølle.
"MR. Schneider, sier rektor i en fast nedlatende tone, "du må lære hvordan ting fungerer på denne skolen!"
"Så det er du!" Jeg svarte da jeg førte sønnen min ut av kontoret hennes og ut av skolen. Han ville ikke komme tilbake til den skolen det følgende året.
Mange år senere ser vi rektor rundt om i byen. Vi smiler, ta tak i våre crotches og skrik, "Straffe dis!"
Leve fri for falsk skyld
Det er ganger du trenger å engasjere andre i en krig med ord og ganger, du bør bare smile og la det passere. I et selskap ønsket en spesielt utfordrende markedsførende å kontrollere kunstavdelingen og alle kreative beslutninger. Når presset kom til å skyve, ble jeg alltid rolig og besvart hvert angrep med et enkelt spørsmål. Da han ville insistere på visepresidenten at han trengte makt til å kontrollere all kunstavdelingens utgang, ville jeg bare spørre: "Hvorfor tror du jeg ikke kan jobbe riktig?" Han kunne aldri svare på det og hans bud om å gripe makt falt flatt. Han unngikk å gå forbi meg på gangen og få øyekontakt i møter.
Samlet sett må vi huske at vi er i en tjenesteindustri. Våre design tilhører ikke oss, og oftere enn ikke, vi må gjøre endringer som vi ikke er enige om. La det gå. Ikke alle designene kommer til å gjøre det til din portefølje. Når du kan la de små tingene rulle av ryggen, vil du ha utviklet seg, modnet som noen kan se det, til et punkt der du innser at ord er bare verbale utandringer som flyter inn i luften og forsvinner et sekund senere. Så hvorfor la dem hjemsøke deg i mer enn et sekund?
Når du virkelig kan gå bort fra et oppdrag eller dagens arbeid og ikke ta de små plagsomme hendelsene på skuldrene dine, vil du finne sann fred. Det vil gjøre for en lykkeligere deg og et morsommere familieliv. De rundt deg vil legge merke til og fortelle deg hvor flott du ser ut til å være. Sørg for å takke dem og si, "Så er du jo!"