Hvordan lage den myke salget
I reklame og markedsføring er begrepet "soft sell" en tilnærming ved salg og gjenstand ved å koble med en potensiell kunde. Ved å selge et produkt, legger du ikke noe press på en person til å kjøpe akkurat nå, men du gir dem muligheten til å avgjøre om det er for dem eller ikke. Noen ganger bruker vi myke salgsteknikker ved å demonstrere en bestemt bruk av et produkt eller ved å gi bort noe gratis. Vi kan til og med lage myke selger ved å gi bort informasjon i våre blogger.
Enten du gjør en myk eller en hard salg (er svært aggressiv), er det åpenbart at du vil opprette et scenario der tilbudet ditt er nyttig. Det som setter bort den myke selgeren, er at du etablerer en forbindelse med kundene. Disse typer teknikker blir vellykkede fordi du har tatt deg tid til å se hva kunden virkelig ønsker. Det handler ikke lenger om et produkt eller en tjeneste, men om hva kunden ønsker og hvordan det gjør en forskjell i livet.
Det er ikke et nytt konsept, åpenbart. Men på et tidspunkt når du sender de riktige merkevaremarkedene, er ekstremt viktig i virksomheten, synes den myke selgeren å være mer populær. Det, eller begge bedrifter blir smartere ved å bruke denne taktikken oftere enn ikke. Det som er kjent i disse nåværende myke selger, er hvordan vi gjør dem og hvordan vi designer dem.
Det er ikke en ny ide, men det ser ut til at mikrosider har blitt ekstremt populære. Når merkevarer utruller en ny kampanje, vil forbrukerne typisk få en ny smarttelefonapp og nettsted som er spesifikk for den aktuelle kampanjen. Designere, kunstdirektører og alle de som er involvert i prosessen, begynner å finne nye måter å samhandle med forbrukerne på en måte som engasjerer dem uten å sende inn den hardt solgte. Her er noen eksempler:
Burberry Kisses
Med dette Burberry Kisses micro-site, brukere er i stand til å sende brev frem og tilbake til hverandre forseglet med et kyss. Og hvis du har et webkamera, kan du sende ditt personlige kyss! Tanken er å få sine millioner av sosiale medier tilhengere engasjert i å faktisk bruke merkevaren i noen perspektiv. Mens det ser ut til å komme litt ut av venstre felt, er ideen om at Burberry skaper noe som er nyttig for forbrukerne - det knytter seg til den virkelig personlige følelsen av å skrive et brev til din kjærlighetsinteresse, i stedet for å bare sms eller tweeting dem. Det er romantisk, det er lekende og det er luksuriøst. Navnegjenkjenning spiller en stor rolle i det de gjør, da noen kan være litt mer begeistret for å motta et virtuelt Burberry-kyss i stedet for noen annen virtuell type kyss. Det er en subtly branded ide som ikke engang skyver for et produkt kjøp, men er fortsatt relevant hver gang du bruker den.
Evians baby og meg
Evian. Det er vann. Bare vanlig, ikke-karbonisert vann. Det er det. Med så mange mennesker som tar en reklame rute som peker på frisk, vårsmak og den naturlige, miljøvennlige appellen av ulike vannmerker, er det litt vanskelig å komme opp med noe ekstravagant bedre. Inntil Evian kom rundt. De har alltid presset konvolutten når det gjaldt reklame, og denne gangen har de opprettet en hel kampanje som synes å være så stor, vi glemmer at vi engang snakker om vann. Evian har skapt en "Live Young" -kampanje som inneholder barn. Det er vinn nummer én, men de har skapt forskjellige måter for at dette skal virke. Mens det startet, i hovedsak, med en viral video, har nå Evian kommet ut med en app som bare er søt. Denne appen lar deg ta et bilde av deg selv og få det konvertert til et babybilde. Folk legger ut disse søte bildene over sosiale medier, og utvider nå rekkevidden for denne kampanjen. Det er brilliant.
Dwayne Wade Driven app
Mr. Dwayne Wade er ganske populær i disse dager. Han er en tre-time NBA-mester som sannsynligvis spilte i en av de mest interessante NBA-finalerne i lang tid. Han valgte en veldig strategisk og smart tid å frigjøre denne appen. Det er en fitness og basketball ferdigheter app som skaper tilpassede rutiner og lar deg spore fremdriften din. Mens den bare er tilgjengelig gjennom iTunes Store og er en betalt app ($ 3,99), er det lett å forstå hva D. Wade gjør. Merket han selger er seg selv. Som basketballspiller er det tonnevis av godkjennelsespakker han har laced med. Opprette en app som er ekstremt nyttig, ikke bare til fans, men til alle som ønsker å komme i form er en fantastisk måte å utvide sin fanbase og få folk interessert i det han gjør. Når du finner et treningsbånd du liker, vil du sannsynligvis finne flere ting fra den bestemte instruktøren, og det ser ut som Wade bygger sin merkevare.
Dove Real Beauty Sketches
Dette er en av mine favorittkampanjer som avslører så mye sannhet om kvinner og samfunn generelt, jeg måtte dele det med verden da jeg først så det. Hvis du ikke har vært heldig nok til å se noen av videoene, handler det om hvordan vi er svært kritiske når vi beskriver våre utseende mens andre i hovedsak ikke er. Det er en åpenbar sannhet og satt sammen så godt at når du endelig skjønner hva du har sett, vil du sannsynligvis si til deg selv: "Alt dette for en såpebøtte?" Dove er ekstremt smart og de har gjort en flott opplevelse jobb med å skape merkede meldinger som er direkte i tråd med måten de ønsker å bli oppfattet på. Disse typer "Real Beauty" -kampanjer er bare fantastiske i å skape (viral) relevans for deres merkevare og skape ekstremt dype forbindelser med sine kunder fordi de åpenbart har tatt seg tid til å bli kjent med dem. Hvis du finner en kvinne som aldri har sett og likte en Dove Real Beauty-kampanje, vil jeg bli veldig overrasket og telle henne som en sjeldenhet.
Gumulon av Stride Gum
Det er ikke mye du kan gjøre for å gjøre tyggegummi morsomt. Eller så tenkte vi. Bane har de ganske klare kampanjer om å ha en skitten munn og Doublemint hadde Doublemint Twins lenge, men hvordan tenker du på tuggummiet? Stride har opprettet en app for å gjøre det. Og det er ikke bare noen app, det er et spill. Først av alt elsker alle spill - de utgjør de fleste nedlastinger og kjøp i de fleste App Store og Google Play. Den morsomme tingen om dette spillet er det bruker kameraet som vender mot deg for å oppdage når du tygger. Hvorfor? Fordi tygging er hvordan du navigerer i karakteren din i spillet. Hvor ryddig er det? Det er et veldig morsomt konsept som kan få mange involvert ved rettferdig å være vanedannende. Og du vil merke "Stride Gum" er ikke nødvendigvis plastered overalt. Det er et hint på å bli involvert i det merket som Stride har ved å først ta kontakt med et innovativt og morsomt spill.
Konklusjon
Alle disse prosjektene har nesten ingenting å gjøre med selve produktet (eller hva som kan selges), men alt å gjøre med måten produktet ønsker å bli sett på. De lager disse appene og microsites ikke som en måte å få salg på, men for å presse merkets utsagn.
Design for den myke selgeren er ekstremt viktig. Det er en mye mer gjennomtenksom prosess enn bare å designe en flyger eller brosjyre. Disse typer ting er vanligvis ment for informativ, hard push på noe. Å være mer subtil handler om å bruke design for å skape en forbindelse mellom en merkevare og kunden.
Har du utviklet en myk selgekampanje? Har du noen favoritter som vi har savnet? Gi oss beskjed i kommentarene.