Mikrokopi er de små bitene av tekst som veileder brukere gjennom en opplevelse. I programmer og nettsteder inneholder mikrokopi ting som knappetiketter, hinttekst og feilmeldinger. Ofte en ettertanke som blir raskt lagt til på slutten av utviklingsprosessen, gir mikrokopi faktisk en veldig enkel måte å hjelpe brukere med når de samhandler med produktet.

Mikrokopi er liten, men kraftig kopi. Ikke døm det på størrelse, døm det på effektiviteten. I denne artikkelen vil vi se hvordan mikrokopi kan brukes på alle mulige funksjonelle og herlige måter.

Mikroskopi er design

Design handler om ord. Ord utgjør fortsatt ryggraden for kommunikasjon på nettet og i appene, og mikrokopi bør være et viktig element i designprosessen helt fra starten.

Når det er gjort riktig, øker effektiv mikrokopi konverteringer, forbedrer oppgavens ferdighetsgrad og gleder brukerne.

Løs på bekymringene til brukerne dine

Mikroskopi er ekstremt kontekstuell. Det er derfor det er så verdifullt. Den svarer på et svært spesifikt spørsmål folk har og snakker til sine bekymringer rett på stedet. Du bør forutse brukerens spørsmål. Brukertesting er en fin måte å finne ut hva slags spørsmål brukerne spør.

For eksempel, når brukerne er i ferd med å registrere seg for Tumblr, blir de bedt om å velge et navn for bloggen deres. Dette virker som en stor avtale, fordi du skal definere ikke bare brukernavnet, men nettadressen som du vil finne av andre. For å redusere stresset ved å ta en stor beslutning som kan påvirke fremtiden for bloggen din, påminner Tumblr brukere om at "Du kan endre det når som helst". Problemet løst. Ikke mer bekymringer for å velge feil underdomenenavn.

1

Mikrokopi kan være grunnleggende når du beroliger brukerne dine når du abonnerer eller deler detaljer. Når folk legger til sine e-postmeldinger eller kobler til Twitter-kontoer, sier "vi hater spam så mye som du gjør." Mens "ikke til spam / auto-tweet" kan bli tatt for gitt av gode markedsførere når du ber om e-postadresse / tilgang til Sosialt nettverkskontoforbindelser, er brukeren mindre enn sikker.

2

Mikroskopi fra Tidlig dekker alle potensielle brukerproblemer i en liten liten setning.

Vi vet alle hvor frustrerende det kan være når du mister innhold mens du er midt i noe. Autosave vil bidra til at det aldri skjer. Og mikrokopi bør brukes til å forsikre dem om at deres data er trygge.

3

Google Disk holder deg oppmerksom på at ditt harde arbeid er i orden.

Brukerne liker ikke å gi ut personlig informasjon, spesielt hvis de føler at det er unødvendig. Forklar brukeren hvorfor du trenger informasjonen, eller redegjør for hvordan du bruker (og beskytter) deres data. For eksempel adresserer Facebook alle brukerens bekymringer, på hovedsiden, i sin påmeldingsboks. Deres skjema forklarer at tjenesten er gratis (for alltid), og hvis du er nervøs for å gi fødselsdato, tar det seg også til det.

4

Bruk vennlig og hjelpsom kopi i et øyeblikk av feil

Hvordan feil kommuniseres kan få stor innvirkning på måten noen opplever på nettstedet eller appen din. Hvis du ikke er eksplisitt om feilen, vil brukerne ha det vanskelig å finne ut hvordan du kan fikse det. Ofte oversett, en dårlig konstruert feilmelding kan fylle brukere med frustrasjon. En godt utformet feilmelding, derimot, kan forvandle et øyeblikk av frustrasjon til et øyeblikk av glede.

5b

En kort sprinkling av humor er ofte en fin måte å diffusere frustrasjonen til en feil.

Bringer glede

Injiserer nydelige detaljer i designene dine er en fin måte å knuse barrierene som eksisterer mellom menneske og maskin.

Brukere liker å samhandle med andre mennesker. Hvis produktet høres menneskelig, er det lettere for folk å stole på deg.

Yelp viser menneskene bak merkevaren og oppfordrer folk til å åpne opp og legge igjen en ærlig vurdering .

6

Mikroskopi kan gi en fin mulighet til å formidle personlighet til dine design. God mikrokopi kan gjøre en rutinemessig oppgave til noe minneverdig.

Hver gang du besøker Flickr, mottar nettstedet deg på et annet språk, som legger til en quirky, lekfull berøring.

7

OkCupid komplimenterer byen din når du oppretter en ny konto: "Ahh, Paris."

Hemmeligheten til å skrive utrolig mikrokopi

Skrive mikroskopi tar mer enn gode skriveferdigheter. Bare fordi mikrokopi er liten betyr det ikke at det er enkelt å implementere. Det er flere faktorer som spiller en rolle i utformingen av stor mikroskopi. Her er noen tips for å gjøre en liten bit av tekst lønn på en stor måte.

Unngå teknisk sjargong

Hvert selskap har sitt eget språk, som ofte sniker seg på nettsiden og i appen. Ikke la det skje. Det som virker for deg, er ikke nødvendig, vil fungere for brukeren din. Du må formidle teknisk informasjon på en enkel måte.

Bruk brukerens ordbok

Bruk naturlig språk og snakk med brukeren som en person. Ikke skriv ordforrådet fra toppen av hodet ditt. I stedet bli kjent med brukeren: Forskning og gjenbruk det eksisterende språket til publikum.

Hold det kort og hjelpsomt

Brukere vil ikke lese lange instruksjoner om hvordan du fullfører en enkelt oppgave. Når du implementerer mikrokopi, bruk enkle entydige språk og korte setninger. Det skal være mikro-, ikke makroskopisk.

Vær forsiktig med vitser

Det er ikke alltid hensiktsmessig å bruke humor i mikroskopien din. Først deler ikke alle dine sans for humor. Hva kan høres bra ut på papiret, men kan faktisk betraktes som uhyggelig eller uhøflig.

7b

Er det veldig morsomt eller bare uhøflig?

For det andre avhenger det egentlig av konteksten. For eksempel mister en bruker mye arbeid, og sier "Oops! Vi kan ikke synes å lagre dataene dine "er helt upassende.

Pair mikrokopi med et bilde

Enten det er et bilde, en illustrasjon eller et enkelt bilde, kan det noen ganger være den perfekte sammenkoblingen for mikroskopien din. De jobber sammen for å skape en følelse av glede som er mer magisk enn ord eller bilder alene. Som Dr. Seuss sa en gang:

Ord og bilder er yin og yang. Gift, de produserer et avkom mer interessant enn foreldrene.

9

Når du skal sende ut en kampanje ved hjelp av Mailchimp, viser den medfølgende animasjonen hvor stressende det er.