Intervju med Kristina Halvorson
Innholdsstrategi har i økende grad blitt en del av webdesignsamtalen og i stor grad på grunn av Kristina Halvorson , som har blitt et kjent innholdsforespråklig og aktivist.
Kristina er grunnlegger og president for Hjernetrafikk , et byrå som spesialiserer seg på innholdsstrategi og skriving på nettet, forfatter av den banebrytende boken, Innholdsstrategi for Internett , og en hyppig høyttaler på webdesign konferanser over hele verden. I løpet av de siste månedene har hun og medforfatter, Melissa Rach, vært hardt på jobb i den andre utgaven av boka som kommer ut på New Riders i februar 2012.
Kristina tok tid ut av sin travle timeplan for å snakke med oss om den utviklende verden av innholdsstrategi.
Vi takker Kristina for dette innsiktsfulle intervjuet og inviterer WDD-lesere til å bli med i innholdsstrategisk samtalen.
I artikkelen din, " Innholdsstrategi og UX: En moderne kjærlighetshistorie , "Skrev du." Det som er viktig er at vi [innholdsstrateger og UX-strateger] alle er i stand til å snakke om felles prinsipper; Det er her grunnlaget for samarbeidet ligger. "Hva er din resept for hvordan innholdsstrategier og UX-strateger skal samarbeide?
Innholdsplanlegging må være en del av tankegangen til webprosjektet, og vi må begynne å tenke på innhold fra dag ett. Vi må stille de riktige spørsmålene: Hva innhold trenger vi, hvilket innhold har vi allerede, hvor bor det, hvem eier det, og hvem skal ta vare på det?
Design må samsvare med innholdet, og innholdet må samsvare med designet. Innholdet vil definere designvalg og designere har bedt om riktig innhold hele tiden. Det er meldingsdelen - hva ser brukerne på, hva ser de etter? Vi må prioritere innholdsdelene slik at vi holder oss oppdatert, oppdatert og har et felles språk mellom innhold og design.
Den andre utgaven av boken din, innholdsstrategi for Internett, kommer snart fram. Hva er de største forskjellene du har sett i innholdsstrategi fra publisering av første utgave til andre?
Jeg kan ikke begynne å uttrykke måtene som innholdsstrategisk samtalen har eksplodert i de siste par årene. På hjernetrafikk lærer vi fra samtalene hver dag og over tid har det forespråket seg for øvelsen med å skape en innholdsstrategi.
I den andre utgaven av boka trakk vi mye innhold som ikke lenger er relevant, og lagt til flere sakstudier og mye mer detaljert informasjon. Vi fleshed-out strategien og opprettet en ny modell. Melissa Rach, visepresident for innholdsstrategi ved Brain Traffic, medforfattere boken med meg og la mange av metodene våre.
For noen uker siden du observert (og tweeted), "Google-søkeresultatene for innholdsstrategi" økte 156% i 2011 i løpet av 2010. Resultater for innholdsinnhold økte med 875%. Diskuter. "Hva gjør du om disse økene og differensieringen mellom disse to begrepene? Hvorfor mener du at innholdsmarkedsføring er over innholdsstrategi?
Content Marketing er et begrep som ble populært av Joe Pulizzi og Ann Handley, og min pågående bekymring for innhold er at du ikke kan lage den uten strategi. Innholdsmarkedsføring er en taktikk, og når innholdet ikke anses strategisk, for eksempel. hvem det er for, blir det levert til de riktige menneskene, hvordan skal vi posisjonere det? Vi må ha en samtale om hva vi trenger å gjøre for å oppnå ikke bare stoffet, men front-end, back-end, arbeidsflyt , styring, retningslinjer og retningslinjer for innhold.
Når det gjelder å få innhold til riktig organisasjon der du har en god nettleseropplevelse, ser du i søkeresultatene, sosiale medier, og du kan forstå hvem organisasjonen er og kan se at de er oppe -til-dato og relevant.
Landingssider får ofte mye oppmerksomhet, men noen ganger er alt annet bak det behov for arbeid. Jeg sammenligner det med et hus som faller ned - du kan legge til mange lag med maling, men til slutt må du håndtere de strukturelle behovene.
Har oppdateringer og aksjer på sosiale nettverkssider endret innholdsstrategi? Hvis ja, hvordan så? Og er dette en god eller dårlig ting etter din mening?
Innholdsstrategi om det er sosiale medier eller mobil er en kanal. Det er stort sett erfaringsdrevet og funksjonelt. Vi må spørre hva er verktøyene vi bruker og stille spørsmål som for eksempel kan vi gjenbruke innhold i en annen kontekst, hva er stemmen og tonen, og kan vi gjøre det konsistent? Innholdsstrategi må bøyes og vokse med måten det påvirker våre liv på.
Hva er de mest kritiske ferdighetene som en innholdsstrategist bør ha?
En innholdsstrategist må kunne stille gode spørsmål, og være en god lytter. De trenger å være en kommunikator gjennom funn og planleggingsprosessen og se på substansen og arbeidsflyten - kjerneinnholdsstrategien. De må også være mediatorer, redaksjonelle ledere og forstå elementene i brukeropplevelser.
Hva førte deg til å jobbe med nettsteder? Hva holder deg der?
Jeg startet som tekstforfatter i utskrift og kataloger. I 2002 så jeg hva nettbransjen handlet om og umiddelbart elsket folket i feltet, konferanser og webdesignere.
Jeg begynte å skrive på nettet og se på brukervennlighetstesting og måten brukerne samhandlet med. Det var gjennom min egen kjærlighet til mediet. Jeg er lidenskapelig om det. Som tekstforfatter ble jeg frustrert med innholdsprosessen og den første utgaven av boka utviklet som et prosjektbasert perspektiv på det jeg så det som måtte endres.
Du har en blogg og Twitter-profil for hjernetrafikk. Hva var det med disse plattformene som gjør dem gode valg for å kommunisere om bedriftens arbeid og perspektiver i feltet?
Selskapet startet i 2004, men vi hadde ikke vår blog frem til 2009; Avgjørelsen var forsettlig. Vi kunne ikke opprettholde det i begynnelsen. Vi benytter sjansen veldig seriøst som en måte å samhandle med andre mennesker på. I tillegg til innleggene tar vi kommentarer veldig seriøst og er glade for å ha et godt publikum.
På Twitter, begge @BrainTraffic og @halvorson , vi kuraterer innhold, peker folk til andre innlegg, hendelser og skyver innholdsstrategi fremover.
På et tidspunkt hørte vi mye om Web 2.0. Og i det siste året eller så har vi hørt mye om responsivt webdesign. Hva synes du er de emnene vi skal fokusere på mer i 2012 og utover?
Jeg tror vi vil fortsatt høre om HTML5 og responsiv design. Og vi vil høre om nye måter å levere innholdsplattform på og via ny teknologi.
Vi fortsetter å utvikle prosessene og skape et felles rammeverk for hvordan alle kan jobbe med tekstforfatteren fra første dag, for eksempel. tech comm, markedsføring, UX, og forretningsstrateger.
Hvilke beregninger skal bedrifter se på for å sikre at deres webdesign og innhold er like effektive som det kan være?
Det er virkelig ingen ting, det avhenger av hva du prøver å gjøre. Bedrifter må se på engasjement gjennom salg og konvertering, og alle næringer må se på brukertilfredshet.
Hvordan nærmer du innholdsstrategi ved hjernetrafikk? Hva er noen av dine beste praksis du vil være villig til å dele?
Vi kaster av et prosjekt ved Brain Traffic nå for å oppdatere nettstedet vårt. Det har ikke blitt oppdatert om en stund, og i utgangspunktet skulle vi prøve å ta noen korte kutt. Vi trodde vi kunne gjøre det om seks uker, men vi så raskt at vi trengte å vite hvilke interne ressurser som var tilgjengelige.
Vi starter nå i begynnelsen. Vi tilordnet en innholdsstrategist, forfattere, og tapper inn i opplevelsen av nåværende kunder, ser på brukerkommentarer og spør-hva trenger vi og hvordan skal vi finne den?
Bruker du et innholdsadministrasjonssystem på Brain Traffic eller de du anbefaler for kunder?
Nei, vi jobber med folk for å identifisere behov, hva de trenger å gjøre, og hvilke ferdighetssett er nødvendig for en solid brukeropplevelse. Som Karen McGrane sa, "Innholdsstyringssystemer er bedriftens programvare som UX har glemt."
Har innholdsstrategi blitt en del av din webdesignprosess? Er teamet ditt å snakke om innhold på dag ett av et nytt prosjekt? Hva må skje for å gjøre det mulig?