Bruker testing må ikke være vanskelig i det hele tatt. Jeg skal snakke om tre leanforskningsmetoder som ikke er omfattende eller dyre å utføre, men gir deg igjen verdifull tilbakemelding.

Metodene kan brukes til alt, teste en destinasjonsside eller teste en hel mobilapp. Det viktigste er å samle tilbakemelding: design for deg selv, og bare ditt synspunkt teller; design for andre, og du må høre deres tanker.

Hvilken metode, eller metoder du velger, vil få betydelige konsekvenser for ditt design, og ulike metoder er mer egnet for ulike mål.

Opplev prøvetaking

Denne teknikken brukes til å spørre deltakerne et enkelt spørsmål gjennom hele dagen for å notere sine erfaringer. Hold det veldig enkelt som "Hvilke hendelser innleder du i kalenderappa?" Ideen er å få flere personer til å svare på forskjellige tider av dagen for å gi ulike svar. Du samler deretter svarene inn i et regneark og analyserer.

resultater

Resultatene gir innsikt om hva brukeren trenger, identifisere smertepunkter og glede, for tiden i produktet. Det kan gi inspirasjon om nye funksjoner - ting som for øyeblikket mangler i din nåværende versjon.

Forberedelser

Du må finne ut en mengde ting for å kunne kjøre testen. Først, hvilket spørsmål prøver du å finne svaret på? Hvor mange ganger i dag vil du spørre det? Hvordan vil du spørre-e-post, tekstmelding, telefonsamtale, online undersøkelse? Du må bestemme hvordan du samler inn disse dataene. Du må også finne ut hvem som skal være ansvarlig for å samle inn disse dataene og analysere den.

Du må også finne ut hvem deltakerne er, hvor mange av dem vil være i studien din? Pass på at de kan motta spørsmålet ditt - ikke alle har tilgang til iMessage, så du kan ikke sende den over fra datamaskinen din. Når det gjelder deltakerne, må du sørge for at de er prepped seg. Gå over testforventningene, dvs. spørsmålet blir spurt 4 ganger gjennom hele dagen. Det er også en god ide å drive en øvelsestest for å sikre at deltakerne kan følge med i løpet av testen. Dette vil krølle ut eventuelle bekymringer eller spørsmål om det.

Kjører testen

Det er flott å la deltakerne vite at de har det bra. Du bør følge opp svarene når de kommer inn og la deltakerne vite om de ikke har besvart spørsmålet riktig, de kan ha misforstått eller misforstått det. Og selvfølgelig takk dem for deres tid.

Kort sortering

Denne forskningsmetoden er ment å avdekke den beste måten å strukturere informasjon innenfor ditt design. I testen deltar deltakerne i en sekvens som er logisk for dem. Hvis du ikke er sikker på navigasjonen på nettstedet ditt, eller kategoriene for appen din, er denne testen perfekt for deg.

resultater

Det du kan forvente av denne testen er å finne frem til måten målgruppen ser på innholdet ditt. Du får en ny måte å tenke på terminologi, forholdet mellom elementene og eventuelle manglende funksjoner; alt takket være en dendrogramstruktur som er resultatet av testen.

Forberedelser

Denne testen kan kjøre på så mange forskjellige måter! Du må bestemme hvilket innhold du vil at deltakerne skal teste, det kan være aktuelt innhold eller fremtidig innhold du vil opprette. Du bør ikke ha mer enn 100 elementer å sortere gjennom; det kan være stille kompleks å sortere ting slik at den gylne regelen er mindre enn 100.

Det finnes ulike måter som deltakerne kan delta i en kort sorteringstest på; Du kan organisere det personlig med indekskort eller opprette testen på nettet og sende ut en lenke. Hvis du gjør dette på nettet, kan analyseresultater være mye enklere. Noen godt kjente online verktøy inkluderer SimpleCardSort,Optimal Workshop, og UX Punk.

Det er mer å vurdere: vil du at deltakerne skal preforme prøven individuelt eller som en gruppe på 3-4 personer? Er kortet sortering skal være åpen eller lukke sortering? (Åpne sort betyr at du tillater deltakerne å opprette og navngi gruppene selv, så mange som de ser om. En nær sortering betyr at du oppgir kategoriene, og de må passe elementene inn i dem.)

Kjører testen

Dette fungerer bare hvis du gjennomfører testen personlig, men du må ta notater. Skriv ned når brukerne er forvirret om et element; Hvis de er usikre, hjelper du med å klargjøre, men ikke føre dem med dine egne forslag. Forklar bare hva elementet er. Legg merke til at de var forvirret. Hvis de synes å ha problemer med å plassere et element i en gruppe hvor du ser det hoppe fra en kategori til en annen, må du notere det.

Usability testing

Dette er en undersøkelsesmetode som gir deg innsikt om hvordan brukere bruker produktet ved å observere deres oppførsel. Denne testingen gjøres vanligvis en-mot-en der du observerer brukerens handlinger og lytter til dem kommentere når de går gjennom testen.

resultater

Usability testing peker på feilene og fordelene i produktene dine. Du vil kunne ta bort ting som for tiden fungerer bra, forbedringsområder, data om tilfredsstillelse, for tiden manglende funksjoner og brukerinngang. Det er mye mer overbevisende å få et tilbud fra en bruker om et frustrasjonspoeng til sjefen din enn bare for å si at frustrasjonspunktet eksisterer. Brukere er så kraftig motivator!

Forberedelser

En brukervennlighetstest er en gjennomgang gjennom nettstedet ditt. Det tester vanligvis en liten del, som registreringsprosessen, eller kanskje bruker kjernegenskapen til nettstedet ditt for første gang; Hvis du designer Facebook, kan det være prosessen med å registrere deg og legge til noen venner på et par forskjellige måter.

Du må finne ut en haug mer for denne testen enn de to foregående. Først, hva tester du? Hva er trinnene du vil at deltakerne skal ta? For eksempel, 'Du vil legge til en venn via e-post.' Du bør også ha en rekke varme opp spørsmål bare for å få deltakeren kjent.

I tillegg vil du være å finne ut hvem som skal ta deltakeren gjennom testen og hvem som skal ta notater. Det er umulig for en person å gjøre begge deler, da notater vil bli savnet. Det anbefales også å registrere økten på toppen av det. Tillat nok tid til en deltaker å gå gjennom testen uten å rushing dem før neste avtale er oppe; Ideell testtid er 30 min, så la en 45 min økt.

Kjører testen

Du bør også gi en kort beskjed til deltakerne som forteller dem hvorfor de er her, og hva de skal gjøre, må du gjøre dem så behagelige som du kan fordi det blir ikke lett for de fleste å være observert. Mens deltakerne går gjennom scenariene, insisterer de høyt på, det er den eneste måten du vil få tilgang til deres reaksjon, inntrykk og tanker; observere er egentlig ikke nok. Til slutt, ikke hjelpe dem ut! Ikke før dem la dem finne ut det. Det er greit hvis de feiler, eller fortsetter å feile. Poenget med testen er for deg å finne ut hvor deltakerne går opp og ikke for å få dem fra punkt A til B ved å holde hånden.