Hvis du gjør noe klientarbeid, forstår du at suksess eller fiasko er avhengig av å møte forventningene. en av de vanskeligste tingene å gjøre. Det er noen regler du kan følge for å sikre at presentasjonene dine er engasjerende og godt mottatt.
Hvis noen skal ha en mening, må de sørge for at de er involvert fra starten av prosjektet. På den måten kan eventuelle ideer, bekymringer eller revisjoner sent i prosessen av personer som ikke er interessenter, ikke potensielt holde opp prosjektet.
Dette er stort, men det skjer igjen og igjen. Klienter vil vise design til markedsførere, IT-fagfolk, konsernsjef, lagergutta, etc., og alle vil ønske å gi sine to cent. Hvis du presenterer konseptarbeid som stedskart, stilfliser og ledningsrammer tidlig i prosessen, får du tilbakemelding tidlig. Pass på at alle ser arbeidet.
Hvis du kan samle navnene og kontaktinformasjonen til alle interessentene tidlig i prosessen, kan du sørge for at du sender alle konseptuelle arbeider og ferdig comps til alle parter samtidig.
Og gi tilbakemelding obligatorisk, selv om den eneste tilbakemeldingen er "Jeg liker det."
Det er ingen måte at du kan formidle alle små detaljer om hvorfor du laget noe som du gjorde på en klient via en e-post. Ikke prøv det. Hvis du gjør det, har de ingen anelse om hvordan eller hvorfor du laget noe. Dette vil sette deg på defensiv med en gang. Nå, før du har hatt muligheten til å forklare ideen din, kommer leveransen til postkammeret å fortelle sjefen hans at designet er for boks, eller at fargene suger.
Unngå å bli satt på defensiv ved å arrangere et møte hvor du kan få noen med en mening i et rom for å presentere designet til dem. Du kan diskutere eventuelle spørsmål ansikt til ansikt i stedet for frem og tilbake i en e-posttråd.
Når du ikke får ansikt til ansikt for å presentere designet, risikerer du å si "nei" mye, noe som gjør at det virker som om du ikke er villig til å gå på kompromiss. Dette er deres prosjekt, og mens de betaler deg for å designe dem et bedre produkt, forventer de å være en del av laget.
Gjennom presentasjon kan du høre klientens forslag og forklare hvorfor det kanskje ikke fungerer, og til slutt kan du tenke på en passende løsning sammen. Prosjektet vil vise seg bedre til slutt fordi du vil ha noe som reflekterer virksomheten og klienten, samt noe som kommuniserer med brukerne som designet ble laget for.
Snakk som en profesjonell. Hvis klienten har feil, vil de at du skal fortelle dem at de har feil, men forklar hvorfor. Hvis klienten er vedvarende, må du sørge for at du har analyser eller fakta for å få tilbake posisjonen din.
Presentasjon er salg og delrådgivning. Hvis klienten tilbyr meninger som ikke vil fungere, men er overbevisende om å gjøre det, kan du prøve å nå et kompromiss. Gi en ide som møter et sted i midten, og klienten vil respektere det, selv om de fortsatt vil ha ideen implementert.
Stå bakken i møte med gruppetanken. Hvis noe er moralsk eller etisk feil, gjør din mening kjent. Ikke la dem plage sitt eget merke ved å ikke snakke. Fortell dem nøyaktig hvorfor deres ideer er dårlige fra et etisk synspunkt, men vær alltid respektert.
Hvis du ikke klarer å presentere arbeidet ditt riktig, bør du være klar til å gjøre mange ting du tror er feil. Din klient, med alle prosjektets interessenter, har diskutert kompisen du sendte dem i to uker, og de har mange ideer. Dette er punktet hvor du får sider med revisjoner til et design, eller verre, en direkte avvisning. Hvis du befinner deg i denne stillingen, sørg for at du tar et dypt pust og ringer kunden.
Ordne en sitte ned slik at du kan hash ut alle ideene og bekymringene de hadde og forklare hvorfor deres bekymringer er uberettiget eller hvorfor deres ideer ikke passer. Mens du er på defensiv, kan du ikke virkelig presentere mye av det forrige designet, fordi kundens ideer vil fortsette å bli tatt opp.
Dårlige ideer igjen for å feire er som fluer på en piknik, de forlater deg alene for en liten stund og deretter lander på eplepai.
Hvis du ikke kan forklare et aspekt av designet, og du får satt på defensiv, kan du heller ikke engang snakke.
På det tidspunktet vil klienten ha tenkt gjennom sin dårlige ide mer enn du har tenkt gjennom designet. Dette er som å snakke med noen og få dem til å fortelle deg at glidelåsen er nede: det er litt pinlig, og får deg til å se dårlig ut.
Enten du presenterer design eller forsvarer design, bør du aldri argumentere med din klient over arbeid de betaler deg for.
Arguing oppnår ikke noe, det vil ikke svinge meninger, og det vil definitivt ikke føre til kompromiss. Når du presenterer arbeid, er det mye lettere å unngå konfrontasjon fordi du forklarer konklusjonene du har kommet til basert på forskning og din erfaring.
Det er vanskelig å argumentere for forskning og erfaring. Igjen har du alltid analyser og tall for å sikkerhetskopiere arbeidet ditt.
Hvis du er på defensiv, og er i stand til å få ansikt til ansikt med klienten å gå over designet, må du kontrollere at du ble diskutert slik at alle er på samme side. Hvis du ikke gjør det, kommer noen til å være veldig sint, deres studsende, snakkende klippeklipp gjorde det ikke på nettsiden.
Bekreft via e-post når du kommer tilbake til kontoret. Det er viktig at du har en papirspor.
Gå ut foran eventuelle potensielle kommunikasjonsproblemer og presenter alt arbeidet ditt til kundene dine. Hvis du presenterer vil du klare alle forventninger bedre, noe som vil føre til et godt prosjekt og en mer tilfredsstillende opplevelse.