Jeg er en heldig person. Hver dag kommer jeg til å gjøre det jeg elsker, noe som hjelper kundene med å finne ut hva deres webprosjekt skal se ut.
Som enhver god kontohåndterer eller prosjektleder vil fortelle deg, er deres primære rolle å sørge for at et prosjekt går så jevnt som mulig. Dette kan bety å administrere folk på begge sider av gjerdet, og å holde alle glade er ikke noe kjedelig.
Jeg er stor tro på at det å få et prosjekt til en sterk start er integrert i prosjektets suksess, og for meg betyr det å hjelpe designlaget å slå bakken og sørge for at de kan begynne å gjøre det de gjør best som så fort som mulig.
Jeg har lest mye materiale som nylig beskriver kontohåndterere som å ha en negativ effekt på prosjektets kreative prosess. Disse kritikkene spenner fra kontohåndtereren, slik at designeren ikke får tilgang til klienten gjennom hele prosjektet, gjennom å gjøre designeren hoppe gjennom hoops på inntrykket av en klient. Selv om jeg er sikker på at denne nevnte kritikken skjer hver dag i bransjen, vil jeg diskutere hvordan jeg tror at en kontohåndterer kan gjøre en designers jobb i et typisk webbyrå så mye lettere.
For meg er den første fasen av et prosjekt en av de mest spennende delene av et nytt nettstedsprosjekt. Det er tiden du kommer til å snakke med klienten og virkelig forstår hva de ønsker å komme seg ut av å jobbe med deg og din bedrift. Klienter kan imidlertid noen ganger være usikre på hva de vil, og hvis det er et stort team som jobber med prosjektet på klientens slutt, er det enkelt å få blandede meldinger og problemer som design av komiteen blir en ekte bekymring.
Selv om det kan være fordelaktig, til tider, for prosjektets ledende designer å være en del av disse innledende diskusjonene, føler jeg ikke at det er den beste bruken av en designers tid. Dette er spesielt relevant i byråer der en designer kan være jonglering flere prosjekter samtidig, og tiden deres er enda mer verdifull enn vanlig. Jeg hater å tenke på virkningen, inkludert designteamet på alle innledende møter, ville ha på produktiviteten til et byrå!
Jeg tror at evnen til å trekke ut og definere et klart sett av prosjektmål på høyt nivå er et av hovedtegnene til en sterk kontohåndterer, og å sette noen av elementene nevnt nedenfor foran ledende designeren i et internt kick-off-møte kan få ting til en god start og øke designernes tillit til deg selv og klienten:
Det overrasker meg alltid hvor ofte klienter sliter med å svare på disse spørsmålene, og jeg føler ikke at en designers tid er best brukt til å hjelpe en klient å komme opp med svarene. Jeg vil at min designer skal føle seg motivert av oppgaven ved hånden, ikke utmattet ved å hjelpe klienten til å utarbeide de finere detaljene i prosjektet.
Hvis du har informert laget om prosjektet og hatt det viktige kick-off-møtet, er det mer enn sannsynlig å starte prosjektets wireframing-scene. Når disse stadiene begynner, er det viktig at en kontohåndterer har samlet inn en rekke prosjektmidler, som kunne / skulle omfatte:
Ingenting vil dempe entusiasmen for et prosjekt, akkurat som fraværet av viktige materialer som de som er nevnt ovenfor. Dette er poenget i prosjektet der det skal være alle systemer går, og å måtte jage for eiendeler på dette stadiet kan virkelig drepe momentum.
Planene endres, og det er hvordan du tilpasser seg disse uunngåelige revisjonene som bestemmer det totale resultatet av prosjektet. Det er imidlertid også viktig at prosessen din er satt opp for å beskytte en designer og holde arbeidet deres strømlinjeformet. Hvis designeren klager over at alt de gjør er revisjon etter revisjon, så har noe falt ned i prosjektprosessen, og det er designers arbeidsbelastning som kommer til å føle effekten av det. Hvis vi har lykkes:
Så endre, spesielt til visuelle, bør være minimal. Det er imidlertid også viktig å være åpen for å endre og akseptere muligheten for at selv om vi har gått gjennom en lang planleggingsstadium, kan ytterligere verdier fremdeles bringes til prosjektet i form av revisjoner. Jeg behandler en prosjektplan / spesifikasjon som en detaljert veiledning, men å nekte å bøye seg litt fra det som er avtalt, kan ha en negativ innvirkning på prosjektet.
Filtrering av en liste over tillegg eller endringer fra klienten før de kommer til designteamet, kan sikre at gruppemedlemmene blir fokusert og ikke begynner å bli lei av konstante tilpasninger og endringer.
Vi har snakket om behovet for å noen ganger omfavne endring, og hvordan det kan være til nytte for prosjektet, men det vil være ganger i de fleste prosjekter der en klient kan be om noe som sitter utenfor den avtalte spesifikasjonen. Dette kan også ha en innvirkning på tidsfrister, som muligens påvirker resten av prosjektgruppen.
Hvordan vi nærmer revisjoner generelt, avhenger veldig mye av kontohandlerens kunnskap om hva designerens rolle innebærer. Jeg har hørt historier om kontohåndterere som trenger avklaring av hva en klient refererte til når de nevnte en "URL", jeg antar at dette gjør det til en utfordring å filtrere revisjoner på riktig måte. Hvis du imidlertid har en forståelse av design og utviklingsprosessen, vil du vite at selv de minste forespørslene kan føre til at arbeidstiden blir ugjort.
Det er en kontohåndterers jobb å behandle, filtrere og av og til avvise forandring, i prosjektets interesse. Dette er etter min mening et av de viktigste ansvarene som en kontohåndterer har, og det er viktig at vi beskytter prosjektet og teamet sitt fra unødvendig arbeid der det er mulig.
La meg starte med å si at en kontohåndterer aldri burde diktere. Designerne er den kreative delen av laget for en grunn. Jeg ser det viktig å gi styr når det er nødvendig, og du bør ha mulighet til å gjøre dette i dine interne fremdriftsmøter, eller bare ved å få tak i teamet mens de jobber.
Hvor mye styrer du gir, vil avhenge av din kunnskap om a) prosjektet og b) "industrien" selv. Tar deg tid til å lese opp og forstå siste bransjepraksis som responsiv utforming , UI / UX og diskusjonen rundt designe i nettleseren kan gi deg en flott plattform for å positivt påvirke et prosjekt.
Hvis du har en mening om hvordan enkelte ting kan se eller virke, nevner du det. Hvis designeren avviser dette eller foreslår en rute de tror er mer egnet, gå med den. Du får muligheten til å gi full tilbakemelding før kunden ser noe, og du kan vurdere ting når designeren er glad for å dele arbeidet sitt.
Det er viktig at du gir en designer med friheten til å gjøre det de gjør best. Dette kan bare føre til økt tillit mellom deg selv og designeren, og i sin tur bør de verdsette innspillet fra prosjekt til prosjekt.
For å jobbe effektivt trenger et prosjektteam mer enn bare en mellommann som vil passere ting fra A til B. Ta sjansene dine for å positivt påvirke prosjektet og kontinuerlig sette deg i skoene til lagkameratene og klientene dine.
Et sterkt samarbeidsforhold med designteamet er nøkkelen til et vellykket prosjekt, og jeg tror at trinnene jeg har beskrevet her, bare kan forbedre sjansene for at de får det beste arbeidet mulig.
Fungerer du som kontoadministrator, er du en designer som jobber med en kontoadministrator? Hvilke fordeler leverer forholdet til klienter? Gi oss beskjed i kommentarene.
Utvalgt bilde / miniatyrbilde, styringsbilde via Shutterstock.