Advarselsskiltene til en problemklient: Ekte e-postmeldinger av lunacy og horror!
Visst, det har skjedd for oss alle. En potensiell klient kontakter deg og noe føles bare ikke riktig. Håret på baksiden av nakken står opp, du føler deg kaldt i midten av juli, eller du sier bare til deg selv, "denne personen er en wacko!"
Selvfølgelig trenger du penger, og du håper at det bare er en dårlig smoothie du hadde til lunsj, og du er enig i å ta på prosjektet. Du tror at hvis du holder fast i en kontrakt og får en 50% forhåndsavgift for arbeidet, vil du sannsynligvis komme gjennom prosjektet for hva som må være bare en fargerik karakter, og de kan ende opp som en morsom og vanlig klient. Når prosjektet utvikler seg, innser du at personen ikke er fargerik eller quirky ... de er sertifisert sint og du skulle ønske du hadde lyttet til håret på nakken din eller at smoothie hadde vært dødelig.
La oss ta en titt på et nylig horror show jeg opplevde med en klient og trinnene jeg tok for å beskytte meg mot det voksende galskapet og marerittets slutt. Alt e-postinnhold garantert ordrett! Navnene og kontaktinformasjonen er endret for å beskytte ... meg!
Prosjektet begynner ...
Den første e-posten inneholdt denne korte, enkle meldingen. Selvfølgelig lurte jeg meg på hvorfor noen ville ordne emnet på en slik måte ... å bruke feil språk uten å vite hva slags person jeg var. Tastaturet i "resipond" eller grammatisk feil brøt meg egentlig ikke, men det hele setter meg bare på vakt. Jeg ringte ikke ham, og valgte å holde all kommunikasjon skriftlig bare dersom mistankene mine ble grunnlagt.
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
27 juni kl 10:06
[e-postbeskyttet]
Joe 000-000-0000
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
27 Jun 11:15
[e-postbeskyttet]
Kort og til poenget! Så slo meg med noen detaljer (hva er det du trenger skrevet, frekvens eller prosjektbase / mål, budsjett, etc.).
Hvordan er du kjent med arbeidet mitt?
Emne: SKRIFT?
27 juni kl 11:07
[e-postbeskyttet]
Hei Spider Man,
Jeg husker ikke hvor jeg kom over deg, bortsett fra på nettet. Jeg trodde jobben din var ganske engasjerende skjønt. Jeg selger menns hårstykker. OK, du sier, det er en ny. Det er selvfølgelig med mindre du bærer en! LOL
Uansett, her er nettstedet mitt på www.xxxxxxxx.com. Etter 25 år i virksomheten er jeg bare stubbet - jeg har forfattere blokkert. Men enda verre, jeg kan ikke se ut til å finne ut hvordan jeg skal forholde seg til hva jeg vil forfattere. Jeg trenger friske øyeboller.
Joe
PS Jeg stjal "shit line" her: http://www.grokdotcom.com/2009/09/21/nobody-wants-to-read-your-sh/
* Jeg vet ikke hvorfor han ikke reagerte ... eller mottok mitt opprinnelige meldingssvar og startet en ny epost. Min frykt vokste med hans opptak at han har problemer med å kommunisere. Min første tanke var at han skulle betale 100% oppe foran.
Emne: SKRIFT?
27 juni klokken 13:23
[e-postbeskyttet]
Jeg tar det du vil ha ny hjemmeside kopi eller vil du at hele nettstedet skal skrives om igjen? Starter du en blogg eller bor med formatet du har?
Emne: SKRIFT?
27. juni kl. 13:37
[e-postbeskyttet]
Hjemmeside. Og til slutt hele nettstedet. Format er det som støtter meg mest. Mitt største problem som jeg ser det er mitt navn-XXXXXXXXXX. Jeg er IKKE i XXXXXXXX lenger. Og jeg prøver å få forretningsmenn i en radius på 25 kilometer fra min plassering.
Emne: SKRIFT?
27 juni 1:48 PM
[e-postbeskyttet]
Det ser ut som om du trenger en omskrivning og noen sosiale medier oppsøkende (som inkluderer tradisjonell annonsering). Du må også omorganisere taggen linjene på nettstedet ditt. Den viktigste trekkinformasjonen går tapt på sidebjelker og nederst. Vurderer du et nettsted redesign for å imøtekomme ny kopi?
I utgangspunktet starter min gebyr på $ X. For å omskrive alt på hjemmesiden din, kunne jeg gjøre det for $ X, som inkluderer å vise optimal plassering på siden. Betaling er forhånd, via PayPal.
Gi meg beskjed hvis du er interessert i å gå videre.
Emne: SKRIFT?
27. juni klokken 14:05
[e-postbeskyttet]
Send meg en PayPal-faktura. Jeg betaler og så vel snakk på telefon. Jeg skriver ikke, men jeg ringer.
Joe
* Hmmm, tenkte jeg. Han må være en fan av mitt arbeid for å bare gaffel over den summen av penger så fort. Hans virksomhet var et etablerte selskap med et veldig grusomt nettsted, og hvis omskriving til hjemmesiden førte til å omskrive hele nettstedet, ville det være et helvete av en lønningstid for meg. Enda en annen leksjon om hvorfor grådighet er en dødelig synd.
Emne: SKRIFT?
27 juni kl 2:11
[e-postbeskyttet]
Takk! Jeg drar på klientmøte om ettermiddagen, så la meg ringe i morgen, og vi diskuterer dine behov før jeg fakturerer deg (jeg vil sørge for at jeg kan levere det du virkelig trenger). Etter at vi har snakket, kan jeg sende en faktura hvis jeg kan gi deg det du ønsker.
Hva ville være den beste tiden å kontakte deg (PST)?
Emne: SKRIFT?
27 juni kl 02:28
[e-postbeskyttet]
Høres bra ut.
* Så svarte han ikke spørsmålet mitt om hvilken tid som skal ringes. Jeg skjønte det spilte ingen rolle.
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
27. juni kl. 11:44
[e-postbeskyttet]
Hei Spider,
Vedlagt er bare en masse ting jeg kastet sammen bare i tilfelle du kunne finne noen "perler" før vi snakker i morgen.
Takk,
Joe
* Feilmeldingen mitt navn er en kardinal nei-nei i en bedriftskorrespondanse, men på dette tidspunktet forventer jeg ikke mye av ham. Han hadde festet ni sider med frittflytende tanke om sin virksomhet, og ingen av de "fakta" han inkluderte, passet fra side til side. En hevdet at 70% av en bestemt kunde brukte sin virksomhet, en annen side hevdet 80% og en annen hevdet 90%. Likevel visste jeg at jeg kunne destillere det til noe nyttig, men jeg hadde den synkende følelsen av at jeg var på vei for problemer. Jeg trodde jeg ville gi ham en enkel ut for å frigjøre meg selv fra situasjonen.
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
28. juni kl 12:32
[e-postbeskyttet]
For å fortelle deg sannheten, tror jeg du har alt du trenger der. Det store problemet jeg ser er at nettstedet ditt er rotete med unødvendig materiale, og det ser ut til at det er fra 1987.
Jeg vil ikke ta pengene dine hvis jeg ikke kan løse et problem for deg. Det ser ut til at du har et håndtak på kopien og viktige ting du vil ha kunder og potensielle kunder å vite - du trenger bare å få folk til å se nettstedet og føle behovet du kan oppfylle. Jeg tror du ville gjøre det bedre med et profesjonelt nettsted redesign, bruk den nye kopien du har skrevet (sparsomt) og invester deg i kabel-tv-reklame for å trekke i lokale kunder. Det er min ærlige mening.
Her er en lenke til en artikkel om å jobbe med en webdesigner. Du bør tenke på et lite webdesign firma som også kan hjelpe deg med å velge den beste kopien som passer til nettstedet. Jeg ville ikke engang plage med sosiale medier. I tilfelle av et produkt / en tjeneste som dette, trenger du TV med riktig plassering. http://webhostinggeeks.com/blog/work-with-a-weddesigner/
Selvfølgelig vil jeg gjerne ta en stakk på å tilpasse kopien til noe litt mer kompakt, men jeg tror du kan få bedre verdi ved å ansette et lite, lokalt firma for å gjøre hele pakken (inkludert noe nytt fotografi).
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
28. juni kl 12:47
[e-postbeskyttet]
Hva med alle de nedenfor? Du stat med å se over hva jeg sendte og organisere til en sammenhengende og overbevisende hjemmesidekopi og jeg begynner å jobbe med resten - med noen få visdomsperler fra deg selvfølgelig. Fungerer det for deg?
Joe
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
28. juni kl 12:55
[e-postbeskyttet]
Ikke noe problem! Vil du fortsatt røre base på telefonen i morgen?
* Når skal jeg lære? Han virket bare ... for ivrig. Er det galt? En klient bør være spent og ivrig etter. Kanskje det var bare min indre stemme som forteller meg at dette var en av dem i dette spillet.
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
28 Jun 11:43
[e-postbeskyttet]
Jeg skal prøve å ringe deg midt i California, og se om du er tilgjengelig.
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
28. juni kl 12:19
[e-postbeskyttet]
Jeg kommer ikke tilbake til studioet mitt før ettermiddag, men vær så snill å ringe etter det, og jeg gir deg også et forsøk!
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
28. juni kl
[e-postbeskyttet]
OK
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
2. juli kl
[e-postbeskyttet]
Mine dypeste unnskyldninger for ikke å komme tilbake til deg i dag. Jeg ble våknet av strømbruddet da den lokale transformatoren blåste på grunn av den tresifrede varmen vi har lidd de siste tusen årene (eller så føles det) og områdets internettleverandør var også nede.
Jeg vil gi deg ringe i morgen, Gud av elektrisitet villig.
* Jeg ble gritting tennene mine, prøvde å være opptatt og vennlig med en situasjon som ble mer skremmende for hver kontakt. Mellom min følelse av frykt, strømbrudd, internettfeil og hans evigvarende e-post, tror jeg at en høyere makt prøvde å fortelle meg noe!
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
2. juli kl. 09:09
[e-postbeskyttet]
Jeg håper Gila Monsters gjør det bra! Arizona-sommer-nei takk cowboy! LOL
Joe
* Jeg bor ikke i Arizona!
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
9. juli 11:15
[e-postbeskyttet]
Enda en annen power loss dag, men jeg er oppe (og svette) igjen. Jeg sendte fakturaen til din e-postadresse via PayPal. Når betalingen er gjort, må jeg fullføre kopi til deg innen 3-5 virkedager som vi diskuterte.
Takk!
Emne: Jeg trenger noen som skriver god skit som folk leser og resipond til.
10. juli kl. 12:54
[e-postbeskyttet]
Takk for rask betaling. Jeg skal begynne å jobbe med det i dag og skyte deg det første utkastet senere denne uken. Når du har slått det over, kan vi justere derfra, men hvis du er som mine andre klienter, bør du bli slått av av det jeg skriver for deg.
Emne: Oppdatering
12. juli klokka 17:28
[e-postbeskyttet]
Bare et notat for å fortelle deg at ting går veldig bra, men når jeg ser på sidene på nettstedet ditt, ser jeg et hierarkiproblem. Noen av dine viktigste salgsinformasjon er på en sekundær side, samt plassering av hjemmesiden (dvs.) kall til handlingsknapper er midt på siden, noe som kan ha folk som savner informasjonen under det.
Som nevnt vil jeg gi deg et jpeg-bilde av maksimal effektkopi plassering på forsiden med minimal redesign. Vi diskuterte et behov for nettstedredesign på veien (samt introduksjon / erstatning av ditt andre nettsted til slutt, men jeg trodde du kanskje vil diskutere et raskt redesign med noen som jeg jobber med på noen prosjekter. Hun er en fantastisk designer og hennes priser er mer enn rimelige. En liten investering på nettstedet ditt nå gir en bedre avkastning i det lange løp, men det er bare min faglige mening.
Hvis du vil kontakte henne, kan du sende henne e-post til [e-postbeskyttet] og ta henne en titt på nettstedet ditt, og gjør noen forslag og gi deg et tilbud (det blir gratis, så hva har du å tape?).
Jeg vil ha den ferdige kopien for deg i morgen, uten at noe mer makt mister;) og vi kommer derfra.
Emne: Oppdatering
12. juli kl 18:49
[e-postbeskyttet]
Takk Spider,
Du har rett på siden, det er gammelt, og det er trøtt ...
Joe
* Et annet rødt flagg. Han vet at nettstedet hans er ineffektivt, men starter med kopiinnhold. Selv om den riktige kopien, i det minste i dette tilfellet, ville hjelpe, døde hans dårlige navigasjon og jumble av ikke-relatert innhold hans SEO og forvirrende besøkende ... om han hadde noe.
Emne: Oppdatering
12. juli kl 19:19
[e-postbeskyttet]
Jeg tror det største problemet er at det er så mye på hver side, det gjør seerarbeidet vanskeligere å forstå hvilken informasjon som er relevant for deres behov. Hvis de blir forvirret eller frustrert, vil de klikke unna. Internett-tålmodighet er veldig kort. Har du lagt merke til at linkene nederst på siden, selv om det er veldig viktig, blander seg inn i bakgrunnen og ikke kan leses med mindre du kommer rett foran skjermen? Det er informasjon som har stort salgspotensial, men kan bli savnet.
Materialet jeg bygger på for kopien, er laget i USA, spesialbehandling, familie ikke klient, ekspertise, Hollywood-filmkvalitet og omsorg (ikke bare å være et nummer). Jeg tenkte på Jaye fordi hun (bortsett fra å være rimelig, enkel å jobbe med og pålitelig) designer med enkel innvirkning, og det er det nettstedet ditt trenger for enkel navigering og en varm og vennlig følelse.
Det er en liten investering i suksess, men jeg forstår at du kanskje vil vente på at ditt sekundære nettsted skal erstatte dette. Jeg ser bare ut på en klient ... familie! ;)
Emne: Bunn
Jul 12 10:28 PM
[e-postbeskyttet]
Hei Spider,
Jeg hadde min webmann med hensikt å gjemme det på bunnen fordi det egentlig bare er nøkkelord og BS som ikke har noe å gjøre med det jeg gjør. Jeg leter ikke etter "første gang" xxxxxx fyrene-la xxxxxxxx [konkurrentens navn] suge dem inn. Jeg leter etter erfarne xxxxxxx-de virkelig setter pris på vårt arbeid.
Joe
Emne: SITE
Jul 12 10:45 PM
[e-postbeskyttet]
Hei Spider,
Jenta du henviste en for site re-design synes å være en frisørsalong-ikke en webdesigner ??? Fikk jeg det galt?
Joe
*Ja, det gjorde han. En enkel link og han fikk det galt. Jeg trodde det var best å ta hit og si at jeg må ha vært feil. Jeg hadde stor tvil om hans evne til å forstå webteknologi og virkningen det kan ha ... eller ikke. Jeg skjønte han var i midten av syttitallet, så nettet var sannsynligvis litt rart for ham, da det aldri var en del av sin virksomhet, og han gikk selvsagt billig med sitt webdesign.
Emne: SITE
12. juli kl. 11:07
[e-postbeskyttet]
[email protected] Jeg må ha fått det galt. Beklager!
Emne: SITE
12. juli kl 11:09
[e-postbeskyttet]
Jeg tenkte bare på det, og det er kismet at feil e-post var for en frisørsalong? ;)
* Jeg kastet opp etter at jeg skrev dette fordi det ikke er lett for meg å ta skylden til andres idioteri.
Emne: SITE
12. juli 11:26
[e-postbeskyttet]
Jeg er forvirret - hva er hennes nettsted adresse så jeg kan se hennes arbeid.
Emne: SITE
13. juli kl 12:13
[e-postbeskyttet]
Jeg vet ikke hva hennes nåværende nettsted er, men hun vil gjerne presentere deg med nettadressen eller sende noen eksempler på hennes webdesign.
Emne: Kopier og layout
13. juli kl. 03:38
[e-postbeskyttet]
Hei, Joe!
Vedlagt er MS Word-dokumentet med hjemmesiden kopi og noen få tag linjer for din vurdering og en jpeg av hvordan det vil se når plugget inn på nettstedet ditt, med et par foreslåtte justeringer.
Koblingen til handling / link-knappene bør ideelt sett være nederst på siden, etter at besøkende har lest behandlingen av selgerkopien. Knappene bør også være flush senter. Jeg vil også foreslå å bruke en sans serif for kopi, da det er lettere å lese.
Se på kopien, mull den over, vis den til en kunde eller to og få sine meninger hvis det snakker til dem og føles varm og innbydende og ring meg med din reaksjon. Jeg tror du er enig i at bruken av bestemte søkeord spiller på følelser og stoler og snakker med målkunden din. Søkeordene er også for maksimal SEO for nettstedet ditt og bør hjelpe deg når folk søker vår type virksomhet, inkludert området.
Ring meg hvis du har spørsmål.
Speider
Emne: Mottak av e-post
13. juli kl. 04:36
[e-postbeskyttet]
Bare sjekker for å sørge for at du mottok kopi og jpeg-layout i morges. Hvis ikke, vil jeg sende den på nytt.
Ha en fin helg!
Emne: Fikk det
14. juli kl. 13:36
[e-postbeskyttet]
Hei Spider,
Jeg ser på det denne helgen.
Hold deg kult,
Joe
* Som jeg visste at han var teknisk uheldig, ville jeg forsikre meg om at han fikk begge vedlegg. Sikkert nok, men ...
Emne: WEIRD ...
14. juli kl 19:42
[e-postbeskyttet]
OK Spider,
Har du sendt meg et puslespill? Kopien er helt uensartet. Skal jeg legge alt sammen eller glemte du å sende meg en "lesbar" hjemmeside?
Joe
Emne: WEIRD ...
14. juli kl 08:58
[e-postbeskyttet]
Er det at jeg inkluderte den originale kopien på ordet dokument som er forvirrende? Derfor sendte jeg jpeg av hvordan den omskrevne kopien vil vises på siden.
Hvert avsnitt er en omskrivning av det nåværende hjemmesiden innholdet, men slått opp med søkeord og en mer personlig og effektiv selgerkopi basert på sidene av notater du sendte. Jeg skrev kopien for maksimal anerkjennelse av behovet for å interessere den besøkende i din tjeneste og trekke dem inn på nettstedet slik at de vil gå til sekundære sider. Det er gjentatt informasjon plassert i områder på siden for maksimal oppmerksomhet og å dekke de som ser på områder, men kan klikke av siden før de leser hele siden.
Vennligst utvide dine bekymringer.
* Jeg måtte finne ut hva som forvirret ham. Jeg sendte et Word-dokument som viste sin originale kopi og hvordan jeg skrev om det. Det var alt tydelig merket, "original kopi" og "omskrevet kopi." Han så også ikke vedlagte jpeg, og viste den nye kopien som ble plugget inn i hjemmesidens layout.
Emne: WEIRD ...
14. juli kl 19:46
[e-postbeskyttet]
Det skjedde bare for meg at kanskje du ikke mottok eller ikke kunne åpne bildet (jpeg) jeg sendte med dokumentet for å vise plassering, noe som ville forklare puslespillets forvirring. Viste du bildefilen?
* Igjen tok jeg en bit av poop sandwich og spurte om han så på alt materialet jeg hadde sendt.
Intet emne
14. juli kl. 21:55
[e-postbeskyttet]
Dette er hva jeg fikk:
* Han sendte Word-dokumentet tilbake.
Intet emne
14. juli kl 19:46
[e-postbeskyttet]
Ok, jeg forstår nå. Du burde ha fått denne (vedlagte) jpeg-filen (et bilde av hjemmesiden din med den nye kopien koblet til riktig sted for at webmaster / designer skal følge). Det er over 3 MB i størrelse (475K komprimert), så kanskje din e-postserver ikke tillater det gjennom. Gi meg beskjed hvis denne filen kommer, og du kan åpne den.
RE: (ingen emne)
14. juli kl 10:07
[e-postbeskyttet]
Det er bedre! Du legger puslespillet sammen! Send meg kopien i WORD, så jeg kan spille med det og rette noen få deler. Så sender jeg det tilbake til "polsk". OK?
Takk Joe
* Jeg rechecked min sendte e-post og begge filer, inkludert jpeg var begge vedlagt. Hmph!
RE: (ingen emne)
14. juli 10:10
[e-postbeskyttet]
Flott! Her er ordet dokument.
RE: (ingen emne)
14. juli kl 22:21
[e-postbeskyttet]
Jeg fikk puslespillet tilbake. Jeg mener Doc uten min dumme "før" crap. Jeg kan ikke redigere jpeg-filen.
Joe
* Hans "dumme dritt?" Nice! Jeg redigerte dokumentet slik at delen merket "original kopi" ikke ville forvirre ham. Terminologien til "original" eller "kopi" må ha drevet ham galskap.
RE: (ingen emne)
14. juli 10:35
[e-postbeskyttet]
Her er det reviderte dokumentet ...
Emne: Din skit
15. juli klokka 21:48
[e-postbeskyttet]
Vel Spider,
Jeg har lest hva du sendte meg om og om igjen, og det er den største gjengen med dribbel jeg noensinne har lest.
Alle de selskapene du lister, som å ha jobbet for, må være falske. Jeg burde ha kjent bedre enn ikke sjekke referanser. Og det er det som virkelig pisser meg av.
Bare refundere pengene mine fordi jeg aldri vil bruke kopien din.
Joe
* Damer og herrer, det uunngåelige lunacy har landet! Det ville være en ting for ham å si at han ikke likte det, men da vi dekket hans ønskede kopi i telefonsamtaler, og han var spent på retningen min, var dette ganske sjokkerende. Inkluderingen av å anklage meg for å fakse min klientliste var virkelig ute av venstre felt og referansekontrollen var merkelig som han hevdet at han visste mitt arbeid fra internett.
Jeg var ikke i ferd med å returnere pengene hans, men jeg visste at jeg måtte forbli rolig og profesjonell dersom han var bipolar eller av medisinering og ville snakke tilbake til virkeligheten neste dag.
Emne: Din skit
15. juli kl 22:22
[e-postbeskyttet]
Vel, jeg beklager at du føler den måten, og hvis du utvider dine bekymringer, vil jeg gjerne omskrive kopien mer til din smak. Jeg forsikrer deg om at mine klienter er ganske virkelige og jeg antar at det var en av grunnene til at du nærmet meg.
Problemet med tilbakebetaling er at arbeidet ble gjort om det vi hadde diskutert, og jeg la ut min tilnærming til å omskrive kopien din og du var enig. Vennligst ta en dag eller to for å reflektere over hva det er du ikke liker om kopien og formulere en veldekket kritikk med notater av hva du mener å være de svake punktene eller poengene du ikke vil dekke / peker på deg vil ha dekket og jeg vil gjerne sende inn et nytt utkast.
Jeg er stolt av ikke bare min profesjonalitet, men også på å bygge en sterkere web tilstedeværelse for mine kunder, alle som er gjenta kunder.
* Jeg var sikker på at dette ikke ville komme til en god slutt, så jeg oppgav saken min for fremtidige rettssaker eller samlingsforsøk fra hans side. Igjen biter jeg tungen min og ga ham en sjanse til å se på arbeidet for den "polske" han hadde nevnt dagen før. Dette skjedde også på en lørdag, så det var rart at han ønsket umiddelbare svar. Jeg ville ha ventet til mandag, men var redd for at han ville studere hele helgen og være et totalt monster i mandags.
Emne: Din skit
15. juli 11:37
[e-postbeskyttet]
Spider, du er bare en svindler. Ta en dag eller to? Send deg en godt vurdert kritikk? Du arrogant prikken!
Jeg tar denne saken opp med kredittkortselskapet mitt. Når de leser e-postene og kopiene du skrev, føler jeg meg selvsikker at de vil være enige om at jeg ble skrudd. Så lagre omskrivningene dine for dem.
Joe
PS ANYBODY kan gjøre opp en falsk liste. Hvis referansene dine er virkelig ekte, så navn 3 kontakt personer i noen av de amerikanske selskapene du noterer. Ikke, og det vil være bevis positivt for alle som leser dette at du bare er en bedrageri, og du har dratt meg av.
Gi meg en tilbakebetaling eller forberede deg på å bruke mye tid på å hente brevbrevet ditt til å betale Pal, B of A etc.
* Juridisk hadde han ikke rett til å be om full refusjon. Arbeidet ble levert med forståelsen at det var et første utkast og revisjoner ble inkludert i avgiften. Likevel, når det gjelder PayPal og kredittkort, er det vendinger som kan oppstå som ikke vil skje med sjekker eller bankoverføringer.
Emne: Din skit
16. juli kl 12:04
[e-postbeskyttet]
Jeg beklager at du føler den måten, og jeg er helt enig med dine anklager. Tjenesten ble gjort som lovet og produktet ble levert. Jeg har tilbudt å gjøre revisjoner for å tilfredsstille deg, men åpenbart det er ikke det du ønsker, og du nekter å diskutere saken.
Jeg kan ikke refundere penger betalt for levering av en intellektuell eiendom som du nå eier. Det er alltid en mulighet for at du ber om tilbakebetaling, men planlegger fortsatt å bruke kopien på ditt nåværende nettsted eller det andre nettstedet du nevnte du bygger, noe som setter ballen i retten for å samle inn fra deg for opphavsrettslig beskyttet materiale. Det er også mulig at kostnadene for å oppdatere nettstedet ditt for å plassere den nye kopien, har du bestemt deg for ikke å gå videre med den prisen og ber om tilbakebetaling.
Du kan sende en klage med PayPal og kredittkortselskapet ditt, men jeg er sikker på at våre e-postadresser, samt at min profesjonelle liste over klienter er ekte og de vil bekrefte mine evner og suksesser for deres nettsteder, vil snakke om Min profesjonelle håndtering av dette prosjektet.
Til tross for språket og fornærmelsene i de siste e-postene dine, er jeg fortsatt villig til å omskrive den medfølgende kopien så snart du gir kommentarer til dine bekymringer for det som ble levert.
Emne: Din skit
16. juli kl
[e-postbeskyttet]
Naturligvis har jeg gjennomgått våre e-postutvekslinger og se følgende fra lørdag:
Det er bedre! Du legger puslespillet sammen! Send meg kopien i WORD, så jeg kan spille med det og rette noen få deler. Så sender jeg det tilbake til "polsk". OK?
Takk Joe
Jeg vurderer absolutt at en aksept og videreføring av vår avtale. Du kan fortsette å jobbe med dette prosjektet eller prøve tilbakebetaling som du har nevnt, som jeg må konkurrere om.
Jeg er nysgjerrig på hvorfor du tror at klientene mine er falske når de ikke bare er oppført på min esignatur, men også på bloggen min med lenker til de aktuelle artiklene som vises på klientens blogger? Opprinnelig, i e-posten din 27. juni, sa du at du hadde sett arbeidet mitt på nettet.
Som nevnt i min forrige e-post, er jeg villig til å fortsette videre og gi deg redigeringene ("polish") du ba om den 14..
For å konkludere…
Når du håndterer kredittkort eller PayPal-betalinger, er det fortsatt en ut en klient kan ta som du må være oppmerksom på når du bruker disse betalingsmetodene. Mr. Looney har seksti dager til å sende inn en klage til PayPal og oppgi kravet om tilbakebetaling. PayPal vil da kontakte meg og be om mitt innspill. De foretrekker at begge parter utarbeider et passende kompromiss. De vil også vite årsaken. I dette tilfellet leverte jeg ikke det som ble lovet? Jeg gjorde. Tilbød jeg ikke å løse problemet ved å korrigere de påståtte problemene? Jeg gjorde. PayPal vil insistere på at klienten gir meg en sjanse til å redigere materialet gjennom meklingsprosessen, noe som betyr at alt materiale vil bli sendt til et nettsted av deres for slike tilfeller.
Jeg har ennå ikke hørt noe fra klienten eller PayPal, men det betyr ikke at han er forsvunnet for godt. Når du aksepterer betalinger via PayPal, bør du være oppmerksom på at klienten har seksti dager til å sende inn en klage. Men da han brukte et kredittkort for å betale via PayPal, har han seks måneder til ett år for å sende inn en klage gjennom kortet, men hans trussel om at jeg måtte håndtere BoA (Bank of America). PayPal vil ikke, for å håndtere kredittfirmaer over enkeltpersoner, kjempe veldig hardt for mine rettigheter, uansett hvilket bevis jeg sender inn, og jeg vil bli belastet hele betalte avgift. Tiden vil fortelle om klienten har gitt opp eller bare utvider sitt krav.
Mens PayPal sikrer rask kvittering av midler, ville det være bedre å be om en sjekk og vent de to eller tre dagene for levering gjennom sneglepost. I fremtiden kan jeg bare ikke svare på odde e-postmeldinger fra selv odderfolk.
Hvordan håndterer du urimelige kunder? Blir du profesjonell? Hvilke garantier setter du i gang når du aksepterer klienter for å sikre at du ikke blir stukket? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.