Tips for å forbedre din online merkevarebygging
Noen mener at merkevarebygging er en svært dyr markedsføringsaktivitet som bare kan forfølge multinasjonale selskaper med millioner dollarbudsjetter, mens andre anser merkevarebygging som en svært kompleks strategi som bare de som er godt trente, kan bruke effektivt.
Disse utsagnene er ikke falske, men de er bare en liten del av et større bilde. Det er minst ett aspekt av merkevarebygging som er så enkelt at selv et barn kan gjøre det, så lett som paj, og med lite til praktisk talt ingen kostnad overhodet.
Jeg snakker om online branding.
Forretninger av alle størrelser er med på nettopplevelsen, ikke bare for å bygge egne nettsteder, men også for å utvide sin digitale tilstedeværelse med sekundære nettsteder, sosiale medier og bedriftsblogger. Det er i denne første fasen at det er viktigere enn noensinne å etablere en vellykket online branding strategi. Her er noen tips om hvordan du skal gjøre om det.
Forstå hva merkevarebygging handler om
Branding er mye mer enn bare et navn og en logo. Det er en filosofi, en bestemt måte å gjøre ting som starter med den enkle handlingen om å presentere deg selv eller din virksomhet, men slutter med en økning i oppfattet verdsatt; som til slutt fører til en økning i fortjenesten.
Med riktig merkevarestrategi på plass, kan bedrifter øke den oppfattede verdien av noe slags produkt eller tjeneste, og skape et bilde som strekker seg utover materiell verdi.
Med andre ord kan man si at merkevarebygging bidrar til å overtale de som samhandler med et merke for å tro at verdien av sine produkter og tjenester faktisk er større enn deres faktiske verdi. La meg si det på denne måten, en Aston Martin har en mye høyere oppfattet verdi enn en Volkswagen, men de begge tjener den samme funksjonen, for å ta deg fra punkt A til punkt B.
Forskjellen mellom ekte og oppfattet verdi er resultatet av merkevarebygging.
Det er mange dyre og komplekse måter å oppnå denne typen resultat ved å knytte merkevaren din med James Bond, som sannsynligvis er en på toppen av listen, men selv den mest flamboyante av branding taktikken er basert på et enkelt konsept: konsistens.
Konsistens er kjernen i branding
Hvis du mener at merkevarebygging er et komplekst konsept å forstå, og jeg innrømmer at det i noen tilfeller virkelig kan være, vil du oppdage at forståelse av konseptets konsistens er en mye enklere utfordring. I hovedsak handler det om å gjenta en melding, igjen og igjen, på en konsistent måte, for å etablere en ide i tankene til potensielle kunder.
Grunnen til at folk forbinder Aston Martin og James Bond, og dermed den luksusen som omgir tegnet, er ikke fordi bilen en gang ble satt inn som merchandising i en av de flere filmene som stirret på den berømte britiske hemmelige agenten, men fordi den har vært forsettlig og konsekvent forbundet med karakteren i alle hans filmer.
James Bond poserer med Vintage Aston Martin for Himmelfall .
Aston Martin har brukt merkevarebygging på en så vellykket måte at det er enda vanskelig å koble merkevaren fra ideen om luksus og en overdådig livsstil. Men før vi kommer inn på det abstrakte nivået av hvordan vi merker en idé, la oss utforske hvordan vi bruker konseptet av konsistens på nettet.
Branding i den digitale verden
Internett har åpnet en kanal hvor små bedrifter kan skape merkeverdier på et investeringsnivå som tidligere var ute av rekkevidde. Selv uavhengige fagfolk kan merke seg selv på nesten like vilkår med alle multinasjonale.
Dette er de tingene som bedrifter og enkeltpersoner bør huske på for å etablere en konsekvent merkevarebygging over nettet, og skape det så ønsket gode førsteinntrykket.
Profil konsistens (eller brukernavn konsistens)
Når en bedrift slutter seg til et nettsamfunn for sosiale medier, skaper det et samspillspunkt med en potensiell kunde, og det mest umiddelbare elementet på dette samspillspunktet er brukernavnet, også kjent som et håndtak eller skjermnavn. For eksempel på Twitter er jeg @rayvellest .
Å velge riktig brukernavn er det aller første skrittet i online branding. Det beste valget er å bruke samme navn som nettadressen til nettstedet ditt, så hvis nettstedet ditt er "brandname.com", kan et brukernavn for å passe til virksomheten din være @brandname. Nå, bruker det samme brukernavnet om og om igjen, på tvers av ulike sosiale medier, er en stor del av å skape merkevarekonsistens over nettet.
Den store fordelen ved å gjøre det er at når noen samhandler med ditt merke via mer enn en av disse sidene, vil det skape en følelse av kontinuitet, og som igjen vil øke verdien av det bestemte brukernavnet i forhold til andre.
Hvis du finner ut at varemerket ditt allerede er tatt, må du tenke ut av boksen. En løsning som vanligvis fungerer, er å legge til et handlingsrelatert prefiks, for eksempel "buy" og "visit"; eller et suffiks som "dotcom". Når du finner noe du liker, må du sørge for det sjekk om det er tilgjengelig på alle relevante nettsteder du vil bruke, bare slik at du kan sikre dem alle.
Et annet tips, fremdeles på temaet sosiale medier, er å, når det er mulig, knytte sammen disse sidene, legge til en lenke fra den ene til den andre. Jo flere interaksjonspunkter du tilbyr til dine potensielle kunder, desto mer vil du finne, noe som følgelig legger til din oppfattede verdi.
Visuell konsistens (eller logokonsistens)
Det visuelle aspektet av merkevarebygging handler ikke bare om forretningslogoen, men dette elementet er absolutt det sentrale stykket. Med det sagt, for å oppnå minimumsnivået for visuell konsistens, er alt du har å gjøre, å bruke samme logo over hele linja. Uansett hvor du setter et samspillspunkt med forbrukerne dine, må du alltid bruke samme versjon av logoen din hver gang. En ting å huske på her, "det samme" betyr nøyaktig samme logo, helt ned til pikselnivået.
Men som jeg sa før, er logoen ikke det eneste elementet i visuell kommunikasjon. Faktisk, takket være populariteten til sosiale medier, er utformingen av alternative logoversjoner som skal brukes over disse nettstedene, blitt en felles plass i logoen og merkeidentitetsdesignindustrien.
Skype Logo og Skype Twitter Avatar.
De aller fleste forretninger, spesielt de med allerede etablerte merkevarer, må opprette disse alternative versjoner for sosiale medier. Så hvis din logo ikke passer i en firkant, er det beste tipset jeg kan gi deg å ansette en designer for å hjelpe deg med det.
Stemme konsistens
Nok en gang, takket være sosiale medier, kan kundene samhandle med de merkene de elsker på en måte de aldri kunne gjøre før, og denne typen direkte kommunikasjon skaper en mulighet for merkevarer for å øke merkeloyaliteten. Hvordan? Ved å vise personlighet gjennom blogginnlegg, statusoppdateringer og tweets.
Kan du forestille deg denne typen interaksjon før Internett?
Her, en gang til, må merkene være konsekvente. Tenk på dette: Hvem skal administrere dine sosiale medier og samhandle med kundene dine? Mest sannsynlig, selv om du er en liten bedrift, mer enn en person; så det er viktig å definere en konsekvent tonehøyde for å gi konsistent opplevelse til kundene dine.
Hvordan definerer du tonen? Det er virkelig et spørsmål om å finne essensen av bildet av virksomheten din, og de skaper en personlighet for det. Er din bedrift profesjonell? Vennlig? Humoristisk? Provoserende? Finn hvilke holdninger som er best å formidle ditt merkebilde, og vær sikker på å uttrykke det over sosiale utsalgssteder.
For eksempel kan en lovrelatert virksomhet velge en formell tone, mens et barnepass er en mer vennlig holdning. Uansett tone i stemmen du velger for din bedrift, er tommelfingerregelen å holde fast ved det, for å oppnå den så mye ønsket konsistensen.
Branding en ide
Konsistens er kjernen i merkevarebygging, og så lenge du følger de ovennevnte tipsene, vil din merkevarestrategi allerede være foran det store flertallet som ikke gjør det. Men den sanne kraften til branding kommer virkelig ut når du knytter en bedrift, produkter eller tjenester med en ide.
La oss raskt komme tilbake til eksemplet jeg har sitert ovenfor. Aston Martin har konsekvent tilknyttet sitt merke med James Bond, men det de virkelig drar nytte av, er ideene knyttet til karakteren, for eksempel action, eventyr og suksess.
Mange andre merker gjør det samme, og noen ganger på en mye mer abstrakt måte, for eksempel Nike med "Just Do It" -kampanjen; eller Adidas med «storhet»; eller Apple med "Tenk forskjellig"; eller L'Oreal med "Fordi du er verdt det"; eller DeBeers med "En diamant er for alltid"; eller McDonalds med "Jeg elsker det"; eller et nyere merke, Old Spice med "Believe in your Smelf".
Jeg kunne fortsette, det er mange flere eksempler, men jeg tror du har ideen. Å knytte merkevaren med en ide er den mest kraftfulle form for merkevarebygging; og hva jeg liker å kalle den ultimate markedsføringsstrategien.
Konklusjon
Dagene da kundene stod utelukkende på magasiner og aviser for å finne produkter og tjenester, er langt borte. I dag er internett det første stedet de går for å finne mer om produktene og tjenesten de vil ha; og det er der selskaper bygger sine merker.
Hvis bedriften din deltar på sosiale medier, som Twitter, Facebook og YouTube, må du alltid huske at målet ditt er å få kundene til å umiddelbart gjenkjenne ditt merke, gjør det ved å bruke det samme brukernavnet, logoen og tonen i konsistens på tvers av alle punkter av samhandling. Det vil ikke bare hjelpe deg med å bygge et sterkt merke, men også hjelpe folk med å finne deg på nettet. Til slutt, hvis de ikke finner deg, kan du også ikke eksistere.
Har du flere versjoner av logoen din for merkevarebygging? Har du funnet ditt eget merkevares tone i stemmen ennå? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.