Det er to typer designklienter i designverdenen: De med mer penger enn tid , og de med mer tid enn penger .
Den førstnevnte foretrekker vanligvis å ta en hands-off tilnærming. De er glade for å leie ut alle oppgaver til deg, stor eller liten, og deretter betale regningen når det kommer. Det er jevnt seiling.
Det er den siste typen klienter som kan være problemer.
Disse oppstartsklientene er hardpresset for å grave opp midler til å sende run-of-the-mill prosjekter til et designteam. De er i stand til å investere i vakker merkevarebygging, men derfra prøver de å skate med en DIY tilnærming for å spare penger. De slipper deres loggfil til et tilfeldig Word-dokument for å gjøre deres mail flyers. De svindler i flere timer for å lage nye webbannere i Paint. De bruker feil skrifttyper, bytter ut fargene deres, vilje, og sannsynligvis falle i noen pixelerte utklipp mens de er på den.
Og det suger for deg stor tid: Ditt vakre arbeid blir slettet.
Hvis du vet at bootstrapping-klientene skal begynne å revolve opp deres DIY-motorer, hvorfor ikke gjør det du kan for å sikre at de finner suksess - og arbeidet ditt kommer ikke til slutt ved siden av crappy clip art? Hvorfor ikke gi dem verktøy de kan bruke til å lage vellykkede flygeblad, sosiale medier grafikk, skilting, eller hva har du - uten å stole på deg?
Få dem satt opp med de riktige skrifttyper, merkevarefarger og loggfiler på ett sted (det er noen enkle å bruke elektroniske alternativer der ute, som Lerret eller Visage ). Lag maler de kan bruke igjen og igjen. Og så lærer kunden hvordan du skal håndtere dine egne designprosjekter - uten å ansette jobben til deg.
Lær din klient hvordan du skal håndtere dine egne designprosjekter - uten å ansette jobben til deg
(Ja virkelig!)
Jeg sier ikke å gjøre alt dette gratis. La din timepris for å få dem alle satt opp og på vei. Eller ta en flat avgift. Eller bygg den inn i prisstrukturen din. Det spiller ingen rolle hvordan du gjør det. Til slutt vil den empowerment og utdanningen du gir kundene dine, komme tilbake til deg.
La meg gi et eksempel:
En cash-strapped klient slo oss opp en fredag kveld. Var det noen måte vi kunne sette sammen en Facebook-annonse for en hendelse som skjer på søndag - ASAP?
Um, nei, ikke på den tidslinjen ...
Men dette var den perfekte tiden for dem å bruke malene vi hadde satt opp for dem på et online designprogram bare en uke tidligere. Vi oppfordret dem til å gå for det.
De var i stand til å åpne sin online konto og bruke bildene, skrifter og farger som vi allerede hadde forberedt på nettopp denne typen anledning. Og da annonsen kom ut, vet du hva? Det var ganske skikkelig bra for noen uten designbakgrunn.
Ville vi ha justert oppsettet? Ja. Ville vår tekstavstand ha vært mer jevn? Ja. Ville vår sammensetning være renere? Ja. Men hvordan vi ville ha gjort det annerledes, er ikke meningen.
Poenget er at det var helt på merke for kunden vår. Det var en vellykket annonse at under omstendigheter der vi ikke hadde vært villige til å lære våre klienter å spre sine egne vinger, kunne det lett ha vært en masse ordkonstruksjon samlet på en regnbuebakgrunn i Paint.
Den første vellykkede annonsen viste at kunden vår kan lage vellykkede design på egen tid. Siden da har de kjørt flere kampanjer alene - totalt antall timer de ikke ville ha råd til å ansette oss til å gjøre - og genererte flere bedrifter hver gang.
Det er ett stort, utfordret spørsmål som vi blir spurt om og om igjen av familie, venner og andre designfirmaer: "Hvorfor lærer du kundene dine hvordan du gjør hva de betaler deg for å gjøre? Du kommer til å sette deg ut av virksomheten! "
Her er det ærlige svaret: Det er ikke tilfelle i det hele tatt. Vi er ikke kuttet av virksomhet ved å gi kunder. Faktisk genererer vi mer. Hvordan? Det er enkelt nok til alle, etter å ha brukt tid i vårt studio eller snakker med våre kunder: Stol på.
Vi går turen når vi sier at vi ønsker å gi små bedrifter mulighet til å lykkes gjennom høykvalitets design.
Klienter elsker og stoler på åpenheten denne bemyndigheten gir
Ja, det ville være fantastisk hvis alle små bedrifter kunne ansette oss for å håndtere deres løpende behov etter at vi jobbet med dem for å opprette original branding eller starte deres nye nettside. Men vi vet at mange små bedrifter ikke har budsjettet for den typen pågående investeringer - spesielt hvis de bare har begynt.
Å få klienter satt opp for å bruke et enkelt, online designprogram og lære dem å gjøre jobben vår , viser at vi har fått ryggen når de trenger det. Vi kan demonstrere at vi har fremsynet for å sette dem opp for suksess og vil se dem komme dit. Og klienter elsker og stoler på åpenheten denne bemyndigheten gir.
Så når tiden kommer for et stort prosjekt? Når deres virksomhet har vokst jevnt og har de råd til å ansette oss? Når de finner de har mer penger enn tid?
De vet hvem som skal samarbeide med. Og de vet hvor de skal finne oss.
Denne modellen av tillit og empowerment bør ikke være unntaket i verden av design for små bedrifter. Det burde være normen: virkelig å hjelpe småbudsjettkunder lykkes er ikke bare den riktige tingen å gjøre, det fordeler sin virksomhet og din når ditt rykte for ærlig engasjement vokser. Og når de har nådd suksesspunktet der de skifter til å ha mer penger enn tid, vil de vende seg til deg uten en annen tanke.