I de senere år har brukeropplevelsesdesign blitt et populært tema i webdesign fellesskapet, med diskusjoner som fokuserer på vellykkede eksempler på god UX-design.
Når det gjelder nettsteder, omfatter begrepet alle aspekter av brukerens erfaring innenfor et bestemt område. Med andre ord, den visuelle utformingen, informasjonsarkitektur, brukervennlighet, grafikk, brukerinteraksjon: alt. Brukergrensesnitt design og HCI, eller Human Computer Interaction er begge inkludert i UX.
UX-design har sine røtter i slutten av 1940-tallet, da maskiner blir både mer komplekse og mer utbredt i det daglige livet, men det var på 1990-tallet at konseptet med brukeropplevelsesdesign ble kalt og popularisert i forhold til datamaskinbruk.
Det er et tverrfaglig felt som dekker aspekter av sosiologi, psykologi, grafisk og industriell design, og kognitiv vitenskap.
Den viktigste grunnen til at det nå er en flott tid å være en brukeropplevelse designer er fordi selskapene legger økende vekt på det.
Det er ikke noe bedre sted å se effekten av god brukeropplevelse tilnærming enn i din nærmeste Apple Store; hver detalj er blitt vurdert, og ingenting er der ved en tilfeldighet. Hvis du noen gang har vært i en av disse butikkene, vil du kjenne den følelsen som treffer deg mens du går inn: du føler deg trygg, du har det bra. Teknologi av høy kvalitet omgir deg, hjelp er tilgjengelig hvis du trenger det, og du kan leke med alle disse flotte enhetene som folk snakker om. Du trenger ikke engang å kjøre på en kassaskuff for å betale.
Strengt tatt er dette detaljhandel erfaring design på jobb, men prinsippet er det samme, som det er resultatet. Hvem vil helst ikke kjøpe sin datamaskin fra en nydelig, glatt Apple Store enn Wal-Mart eller Best Buy?
For å se på et eksempel på en vellykket UX-design på nettet, hadde Amazons 1-Click Checkout-prosess en enorm innvirkning ved å øke konverteringsfrekvensene. Brukernes kjøpserfaring ble forbedret og Amazon høste fordelene.
Eksempler som disse har presset selskaper til å ansette, eller i det minste konsultere UX-designere for å forbedre sine kunders erfaringer. Noen ganger er det nødvendig med en fullstendig overhaling, noen ganger betyr det å jobbe med detaljene.
Brukeropplevelsen handler om å sikre at kundene dine får den beste opplevelsen når du bruker produktet, og det kan bety at du tilbyr noe annet, unikt eller til og med kjent og trøstende, avhengig av hva som passer.
Så hvorfor investerer selskaper mer og mer på dette området nå og ikke for fem år siden? Årsaken er enkel: flere og flere bedrifter konkurrerer på samme markeder og utvikler lignende produkter, så de trenger en fordel.
La oss se på Apple igjen. Samsung, HTC og andre utviklet smarttelefoner som kan konkurrere iPhone på ulike nivåer, slik at Apple trengte et middel for å holde seg foran. De gjorde det ved å konsentrere seg om UX, inkludert grensesnittet, App- og iTunes-butikkene og deres fysiske butikker.
Kunder begynner å merke oppmerksomheten på detaljer. Å ha en god telefon er fin, men kundene har begynt å kreve mer. De vil at opplevelsen av å kjøpe for å være hyggelig, spesielt når det gjelder dyrere gjenstander.
Det er en annen, også veldig enkel grunn til at flere og flere bedrifter er villige til å investere i UX: det fungerer. Å se at andre oppnår suksess med god UX-design, gjør at selskapene er villige til å bruke pengene på å gjøre endringer.
Større bedrifter har heltid UX-designere, eller til og med en hel avdeling med en CXO (Chief Experience Officer), mens mindre bedrifter kan være mer sannsynlig å ansette konsulenter når og når de trengs. Uansett størrelse blir UX-design en viktig del av deres brandingstrategi.
Det er viktig å legge til at god UX-design ikke bare betyr lykkere kunder, det betyr ofte å bringe noe nytt til bordet, noe som ingen andre har tenkt på. Amazon var den første som implementerte, og patentet, en 1-Click-betalingsprosess. Det var ikke noe enkelt mobilt grensesnitt før den første iPhone ble utgitt. Tabletter hadde eksistert lenge før Apple lanserte den første iPad, men Apple opprettet en grunn til å kjøpe en.
At Apple er et av de mest innovative selskapene rundt, og er et av de beste eksemplene på god UX-design, er ingen tilfeldighet. Og det faktum at noen av de mest populære UX-konseptene er fra svært vellykkede selskaper, er heller ikke tilfeldig.
Dette viser hvor stor forskjell oppmerksomhet på detaljer kan gjøre. De selskapene som investerte i UX tidlig, nyter nå full nytte av sin høye risiko, høy belønningstilnærming.
Du trenger ikke å være et geni for å jobbe dette ut: UX-designere er etterspurt. Bare et raskt søk etter UX på et anerkjent jobb eller følsomhetsside, og du vil få hundrevis av relevante resultater. Faktisk inneholder de fleste webdesignjobber som tilbys for øyeblikket, uttrykket UX et eller annet sted i beskrivelsen.
Et annet poeng å huske på er at antall ferdigheter som kreves øker, mens lagstørrelsen er avtagende. Dette kan i første omgang synes å være negativt, men det er en annen måte å se på: For å være en UX-designer må du allerede være en grafikk-, web- eller multimediedesigner; du kan ikke starte karrieren din fra grunnen og bli en UX-designer på en dag. Du trenger bredere erfaring innen design for å spesialisere seg i UX, noe som betyr at gode UX-designere har mer enn én ferdighet. Heldigvis gjør jobbpostene det klart at designere med flere ferdigheter er de som er etterspurt.
I dag forventes grafiske designere å kunne kode minst en gang, og webdesignere forventes å kunne håndtere backend-utvikling. Jo flere ferdigheter du har desto bedre utsiktene dine er, og hvis du kan legge til UX-design på listen, blir de bedre igjen.
Etterspørselen er høy i øyeblikket, men det er også konkurranse. Å bli en god UX-designer er ikke det enkle alternativet, men det er givende. Fordi det er et felt som omfatter flere andre, vil ulike prosjekter legge vekt på ulike ferdigheter. Og disse individuelle ferdighetene, som for eksempel koding eller grafikk, vil alltid være nyttige i seg selv.
Hvis du ikke allerede har det, er det kanskje på tide å starte. Prøv å se på arbeidet i din egen portefølje fra et UX-perspektiv. Vurder brukeropplevelsen for hvert arbeid du gjør fra nå av, og du vil være på vei.
Inkluderer du UX på resuméet ditt? Representerer Apple god UX? Gi oss beskjed i kommentarene.
Utvalgt bilde / miniatyrbilde, 1940-tallet datamaskinbilde via James Vaughan.