Siden 2011 har mange i designmiljøet presset responsivt design til våre kunder som en "fin-å-ha" -funksjon. Men i 2014 har virkeligheten satt seg inn: En responsiv nettside har blitt en viktig del av bedriftens online tilstedeværelse.
Et område på nettet som er langt bak når det gjelder å tilby et moderne, brukervennlig grensesnitt for kunder, er nettbutikk. Mange forhandlere, selv store, har ikke investert ressursene for å bygge en responsiv estore som fungerer på tvers av alle enhetstørrelser og -former.
Men er en fullblåst responsiv estore virkelig nødvendig? Jeg mener hvem som faktisk puchases noe på deres telefon i disse dager? Alle vet at folk bare bruker telefoner til musikk, bilder og sosiale medier - ikke sant?
Vel, fortsett å lese for å se hva Amazon har å si om det ...
Vi vet alle at mobilsalg blomstrer, men det gjør ikke vondt for å minne oss selv om hvor stor en del av markedet mobil faktisk er.
I 2009 solgte Amazon over $ 1.000.000.000 varer til kjøpere av mobilenheter. I 2012 solgte de mellom 3 og 5 milliarder dollar i årlig omsetning fra mobilenheter. Ja, det er riktig en 5x økning til $ 5 milliarder dollar på bare 3 år!
På svart fredag i 2013 utgjorde mobilsalg 21,8% av alle nettbaserte salg. Det er nesten 43% økning fra 2012, ifølge IBMs Digital Analytics Benchmark-rapport.
Tenk på det i et øyeblikk ... det er mange potensielle inntekter tapt hvis nettstedet ditt ikke er optimalisert for å fungere godt på mindre skjermstørrelser.
En interessant ting å merke seg, er det på svart fredag mens mobiltrafikk utgjorde 37% av all online trafikk, det utgjorde bare 21,8% av nettbasert salg. Dette betyr at enkelte kunder bruker sine mindre enheter til å bla gjennom og prisbutikk sine varer, men vil gå til nettbrettet eller skrivebordet senere for å kjøpe varene.
At 15% diskrepansen mellom trafikk og salg betyr sannsynligvis at vi som designere og forhandlere har noe mer å gjøre for å optimere våre mobile shoppingopplevelser.
En grunn til dette kan skyldes at utbetalingsprosessen vanligvis krever at en kunde fyller ut mange felt med all sin kjøpsinformasjon. Fylling av skjemaer kan være vanskelig på mindre skjermstørrelser, slik at kundene bare kan velge å sette ting i sin handlekurv og bytte til en nettbrett eller et skrivebord for å kjøpe.
Men hvorfor bør en mobil utkjøpsprosess være vanskeligere enn en stasjonær en? Kan vi ikke fjerne noen av den manuelle innfyllingsprosessen ved å bruke Paypal, Google Wallet, Amazon eller iTunes-kontoer?
Eller hva med å skanne kundens kredittkort med kameraet for å gjøre kassen enklere for dem? Apples nyeste iOS 8, som debuterer høsten 2014, vil ha denne muligheten bygget inn i Safari .
Ifølge a nylig studie ved Mobify, hvis din estore ikke reagerer, vil 30% av kundene forlate nettstedet før du kjøper.
Tenk på hvor mye penger en tradisjonell forhandler vil miste i neste år hvis hver mandag de legger et skilt i sine vinduer som sier "Ja, vi er stengt i dag!" De ville ikke bare miste en stor mengde inntekter, men frustrerte kunder ville gå til sine konkurrenter i stedet.
For designere betyr dette at vi virkelig trenger å jobbe med våre responsive designferdigheter, slik at vi kan bygge bedre estorer, og hjelpe kundene gi sine kunder en bedre opplevelse. Det betyr at vi trenger å lære eccomerce rammer som Shopify , Magento , LemonStand og Bigcommerce som gir deg muligheten til å bygge tilpassede, responsive estore temaer.
For nettbutikker betyr dette at vi virkelig trenger å ta vare på våre estorer og se hvor godt de er optimalisert for å jobbe på alle enhetstørrelser og -former. Vi bør også ta en kikk på hvor enkelt og enkelt det er for kundene å kjøpe ting fra oss. Mange butikker mister utallige kunder hvert år fordi kassen er ikke enkel og enkel, og det tar altfor lang tid.
En ofte oversett grunn til å bygge en responsiv e-handelsopplevelse er hva den kommuniserer om merket ditt til kundene dine. Et responsivt, lite formet første nettsted forteller kundene dine at du bryr deg om deres behov og vaner. Flere og flere mennesker bruker i dag sine telefoner til å utføre flertallet av deres internettoppgaver. Ved å ikke ta vare på folks behov, forteller du dem at du ikke bryr deg om deres virksomhet og vil heller de handler andre steder.
Ikke å bygge en responsiv estore er som å starte et samfunn for å fremme en sunn livsstil, og hver uke kjører alle bilen til samfunnsmøtet! Å si at du bryr deg om kunder og ønsker å utvide virksomheten din, er en ting, men viser ditt nettsted virkelig det?
En responsiv estore som er vakkert designet snakker volumer om din bedrift. Det sier at du er fremtidsrettet og aktivt ser etter måter å forbedre dine produkter og livene til kundene dine. Det forteller potensielle investorer at du bryr deg om å dyrke virksomheten din. Det lar kundene også vite at du er en vellykket bedrift.
Tenk på den siste setningen. Tenk deg om du har hørt om denne flotte nye kaffebaren som noen anbefalte, men da du dro dit for å kjøpe litt kaffe, ble fortauet fylt med søppel, alle tabellene inne falt fra hverandre, og de hadde ingen wi-fi! Jeg tror det er trygt å si at de fleste av oss ville forlate og aldri komme tilbake.
En av de store pressene i design fellesskapet akkurat nå er å designe nettsteder fra et mobil-første liten form perspektiv. Begynn med en slik begrenset størrelse tvinger deg til å tenke på hva som virkelig betyr noe for brukerne. Det hjelper deg med å skape en bedre samlet opplevelse for dem ved å starte små og arbeide opp, i stedet for å bygge et stort nettsted og deretter kaste ting ned for små enheter.
En av de store fordelene med denne måten å nærme seg nettsteder på, er at det tvinger deg til å tenke på enkle løsninger for mobil- og berøringsbrukere som til slutt vil forbedre opplevelsen til alle dine kunder.
Hvis du begynner å designe fra en stor skrivebordsstørrelse, kan du bygge et flott utseende med lenker, logoen, kontaktinformasjon, handlevogninformasjon etc. Men når du prøver å presse dette ned til mindre størrelser, finner du ut at det tar opp halvparten av vertikal plass på visningsporten din - det er ikke veldig brukervennlig!
Hvis du i stedet starter fra en liten form og tenker på visbar skjerm fast eiendom, ville du designe noe enkelt og kort for å vise bare den viktigste informasjonen.
Denne prosessen tvinger deg til å tenke gjennom det som er viktigst for brukerne / kundene dine. Den enkle prosessen med å organisere ting basert på betydning, går langt for å hjelpe deg med å designe et bedre, mer brukbart grensesnitt på tvers av alle formfaktorer og størrelser.
Så du kan tenke bra, denne artikkelen er virkelig nødvendig for selskaper som Apple, Walgreens og min lokale bagel-butikk, men hva betyr det for meg som webdesigner?
Denne mangelen på godt designet, super brukervennlig, rask lasting, responsiv estore betyr at det er en stor mulighet for deg som designer å gripe på. Mange, mange selskaper har ikke bygget en responsiv estore, og de vet heller ikke hvorfor de burde. Du som designer kan komme sammen som en verdifull forretningsrådgiver og hjelpe utdanne dem og vise dem hvor markedet er på vei.
Dette betyr også at du sannsynligvis kan fokusere alle dine energier på å omorganisere gamle fastbredde estorer og ha nok arbeid for å holde deg opptatt i de neste 2 årene. Nå hva sa du om dagen om å trenge flere kunder ?!