5 måter å bruke 404 sider godt
La oss innse det, det har skjedd for oss alle. Vi klikket på en link på sosiale medier eller på et nettsted som skulle bli tatt til et annet nettsted for å se noe innhold som vi var interessert i. Dessverre endres ting over tid og koblinger blir ødelagte. Sider blir flyttet eller omdirigert, og det uunngåelige skjer. Du får den fryktede 404-feilsiden.
De fleste er redd for å dø av denne siden. Det betyr et sted en kobling er ødelagt, eller det er en feil med nettstedet ditt. Men hvis du tenker på det i riktig lys, kan du bruke din 404 feilside til din fordel. Hvis du følger disse tipsene, er ikke alt tapt.
1. Lag en liste over ditt beste innhold
Bare fordi en nettside besøkende ikke fant det de leter etter, betyr det ikke at de bare skal slå en blindgyde. Hvis fokuset ditt er på å skape kvalitetsinnhold, så henvis dem til ditt beste innhold.
Du har bedre sjanse for at noen utforsker resten av nettstedet ditt hvis du gir dem forslag til hvor de kan gå, i stedet for å forlate det til dem. De kan finne informasjonen de leter etter på en annen side. Dette er noe som er viktig å gjøre på en hvilken som helst kundes nettsted.
2. Gi bort en Freebie eller et incitament i Exchange for deres e-postadresse
Selv om en besøkende ikke fant det de leter etter, betyr det ikke at du ikke kan konvertere dem til en fremtidig kunde. Du kan tilby verdifull informasjon eller en digital nedlasting som et incitament til å skrive inn sin e-postadresse. Dette gir kunden muligheten til å nå ut til dem senere.
For mange webdesignklienter er hele formålet med deres nettsted å generere potensielle kunder for sin virksomhet. For noen kunder, som tannleger, plastikkirurger, leger og advokater, kan en kunde oversette til tusenvis av dollar i omsetning. Det er bare fornuftig å gjøre alt for å holde fast på den besøkende og prøve å gjøre dem til en kunde.
3. Legg til en søkeboks
Hvis kundens nettsted er et eldre nettsted, er sjansene at sidene ble fjernet eller omdirigert til et annet sted. Det er bare fornuftig å legge til en søkeboks på klientens nettside 404 feilside for å gjøre det enkelt for besøkende å søke etter det de leter etter. Selv om den innkommende lenken kan bli ødelagt, hvis du gir dem en sjanse til å søke internt for emnet, kan søkeresultatene peke på dem i riktig retning.
Twitter gjør en god jobb med dette, dirigerer brukeren til å gå rett inn i å gjøre et nettstedssøk etter det aktuelle emnet.
4. Legg til et direkte kontaktskjema
Mange 404 feilsider inneholder et arbeids kontaktskjema. Dette tjener et par forskjellige formål. Hvis kundens nettsted handler om å generere kundeemner, er det en fin måte for besøkende på nettstedet å nå ut til bedriftseieren direkte. Selv om de ikke fant den informasjonen de søkte etter, gir den fortsatt klienten muligheten til å få sin virksomhet.
En annen måte å legge til et kontaktskjema på 404 feilsiden din hjelper, er at det gir den besøkende muligheten til å rapportere den feilen. Dette gir deg muligheten til å fikse feilen for fremtidige besøkende på nettstedet. Dette vil også løse fremtidige problemer fordi nettstedet besøkende vil ende opp der du har tenkt dem, for eksempel en dedikert destinasjonsside, eller innholdet de lette etter, til å begynne med.
5. Ikke legg til humor
Noen designere og utviklere foreslår å ta en humoristisk tilnærming til 404 feilsiden din. Jeg har alltid rådet dette, fordi det sender feil melding; forestill deg å se etter noe viktig informasjon, bare for å bli sendt til en feilside som er gjort til en vits.
De fleste besøkende finner ikke et ødelagt nettsted for å være morsomt i det hele tatt. I virkeligheten vil nettbaserte besøkende bare finne det de leter etter, komme inn og komme seg ut. De vil også gjøre dette så raskt som mulig, uten mye rundeundersøkelse.
Mens du gjør smil til besøkende, er det lett å håndtere situasjonen, og å ta en praktisk tilnærming kan gi bedre resultater.
Konklusjon
Forslagene ovenfor er ment å holde besøkende fra å nå en blindkant. Du kan alltid slå et negativt inn i en positiv ved å gi brukerne et alternativ til å prøve noe annet. Med det sagt er det viktig å forstå at du ikke vil sette alle disse på 404-feilsiden din. Ditt valg bør gjøres basert på utfallet du har til hensikt for hver person som kommer til nettstedet ditt.
Hvis du administrerer kundens nettsted eller administrerer det selv, er det viktig å følge opp med folk som opplever en feil. Mange ganger forsøkt å nå ut til dem for å sikre at de fant det de lette etter, bygger tillit og rapport med den personen. Hvis en bruker rapporterer en feil og de blir ignorert, sender den en melding du ikke bryr deg om hver enkelt bruker. I denne situasjonen kan en liten innsats gå langt. Dessuten vil kunden din i det lange løp ha nytte av å følge opp med folk som opplever en feil på nettstedet ditt, fordi det gir deg mer informasjon om den feilen, slik at du kan rette det riktig.
404 feilsider er ikke verdens ende. De har sin hensikt, det er også vår jobb å ta den hensikten og utnytte den på best mulig måte for våre kunder. Hvis du bruker 404 feilsider på riktig måte, kan de være nyttige, ikke skadelige for kundens nettsted.