Engasjere brukere med sterke samtaler for å forhandle
Hvert nettsted har et mål, om det tjener mer penger, bygger en kundeliste, eller får en kunde til å hente en telefon og ringe. For å oppnå disse målene trenger du brukerne dine til å føle seg følelsesmessig med nettstedet ditt.
Det kan hende du tror at samtalene dine fører til brukerinteraksjon, men alle handlingene er egentlig en forhandling. Du må gi, for å kunne motta. Og jo mer du vil motta, desto mer trenger du å tilby i retur.
Enten du søker på hele nettstedet eller et enkelt inngangsfelt, er forhandling en seriøs virksomhet, hvis du vil radikalt forbedre nettstedets engasjement, og fokusere på disse påvist forhandlings taktikk:
1. Vær sjenerøs
Menneskene etterligner oppførselen de møter. Prøv å smile på en helt fremmed, sjansene er at de vil smile tilbake.
Vær sjenerøs, og tilbud noe som oppveier det du spør om igjen. Brukerne dine vil gå ut av deres måte å ta deg på det.
Nitwinski S nettsted lover godt at det som drømmene dine kan være, vil de overlevere.
2. Del informasjon (informasjon)
Du må være den første som blinker. Vær åpen om informasjon du håper å motta fra brukeren, og vær forberedt på å gi dem minst like mye i retur.
Når du tilbyr brukeren noe, skaper du en atmosfære av samarbeid, og en følelsesmessig forbindelse.
Berlin Connect er en multikulturell kirke i Berlin, Tyskland. De er åpne om hvem de er, og hva de er lidenskapelige om, før de inviterer deg til å bli med dem denne søndagen.
3. Har et mål
En erfaren forhandler vil alltid ha et mål i tankene. Det kan være å anskaffe brukerens e-postadresse, det kan være å overtale dem til å åpne en konto, men du kan ikke treffe et mål som ikke eksisterer.
Det trenger ikke å være likeverdig; En eksisterende kunde er mer verdifull enn en potensiell kunde, så vær forberedt på å senke baren for dem.
Visionäre vil ha e-postadressen din, men de spør ikke omgående, de ber deg om drømmen din, og deretter tegne en linje ved å be om din e-postadresse i retur. Å gjøre det klart, det er deres bunnlinje.
4. Ta en walkaway
I tillegg til et mål, trenger du også en walkaway; Det er punktet der transaksjonen ikke lenger fungerer for deg. Når du ville, i den virkelige verden, gå bokstavelig talt bort.
Bare ikke sett din walkaway for høyt, brukerne er ofte forberedt på å gi mer informasjon om seg selv når du har gjort det klart at det er valgfritt.
Trip Sniffer er åpen, nesten sløv, om hva de vil ha: la din e-post være, uten at de ikke kan varsle deg om tidlig tilgang.
5. Vær forberedt på å gå på kompromiss
Tillat brukere å kommunisere med deg som de foretrekker. Du vil kanskje at de skal registrere seg for nyhetsbrevet ditt, men gjør det ikke som en forutsetning for engasjement.
Alltid kompromittere posisjonen din før du kompromitterer brukerens.
De Episcopal School of Knoxville ønsker at du skal ta neste skritt, hva det trinnet er, er opp til deg: du kan be om mer info, planlegge en tur eller søke på nettet; du er i kontroll.
6. Gjør det første tilbudet
Dette er kjent som psykologisk forankring. Uansett hva som tilbys på bordet, forhandler begge parter rundt seg.
Hvis du har et produkt på nettstedet ditt, ikke la brukeren sette en pris i hodet. Vær opp foran om det. Hvis brukeren vet hva avtalen vil koste dem, vil de bedømme det på den faktiske prisen, i stedet for prisen de håper å betale.
Erik Zuuring ønsker at du skal ansette ham, for penger. Ingen feilaktig tilnærming: han løser problemet ditt, du betaler ham.
7. Feign backing out
Når du skriver din kopi, referer alltid til datoen. Fraser som "Denne sommers beste kjøp" eller "Unn deg denne høsten" betyr at det er en tidsbegrensning på plass, og oppfordrer brukeren til å gjøre noe før det er for sent.
Amando Campbell vil gjerne hjelpe deg med å nå dine treningsmål i 2015. (Han vil nok være like glad for å hjelpe deg i 2016.)
8. Hent til poenget
I dag er brukerne teknologiske og erfarne. De setter seg ikke pris på en utvidet salgsstrek, og en tonehøyde som ikke fokuserer på viktige funksjoner, vil føles som en snøjobb.
Produktet ditt er bra, har tro på det, og det vil også dine kunder.
Ingenting, men tyver 'nettsiden åpnes med sin musikk (og noen søte visualiseringer). Det er klart fra det øyeblikket du lander på nettstedet, akkurat hva de selger.
9. Få dem engasjert
Jo lenger inn i en forhandling noen går, desto mer investert føler de seg. Jo lengre du kan holde dem interessert, jo mindre sannsynlig er de å kaste bort den investeringen.
Raskt spor brukere gjennom innledende stadier av salgsstrek, og fortell dem alltid hvor langt inn i prosessen de er.
Reebok selg sportsklær, og de selger mer ved å ta deg på en reise. Det handler om konstant fremgang, og når du starter, vil du ikke stoppe. Du kan til og med kjøpe noen løpesko.
10. Gjør din prep arbeid
Du kan ikke alltid overtale en bruker til å klikke på den knappen, fylle ut det skjemaet eller laste ned den filen. Men forstå hvorfor de ikke vil hjelpe deg neste gang.
Når som helst en bruker faller ut av salgstrakten din, spesielt hvis de slipper ut ved kassen, kan du finne ut hvorfor. Deretter retter du det for neste gang.