La oss være klare: folk hater å fylle ut skjemaer. Siden de fleste nettsteder er blygeneratorer, er det imidlertid ofte ikke bare viktig å oppfordre brukere til å fylle ut skjemaer, men også kritiske. Så hvordan kan webdesignere skape bedre og mer effektive skjemaer som vil oppmuntre sine brukere til å kjøpe et produkt eller forlate detaljene sine?
Opplæring av en valp kan gi god innsikt i hvordan man bygger klare og konsise nettskjemaer, oppfordrer brukerne til å fylle ut dem, og øke svar og avkastning.
De fleste nye hundeeiere sliter litt med å trene sin valp. Nye eiere har høye forhåpninger om at valpen lærer å gjøre sin virksomhet utenfor, sitte, bli, legge seg ned, rulle over, riste og forstå begrepet "nei". Det er tre ting som alle nye hundeeiere må vite om trening av hunden sin. Først, hvis en valp er skeptisk eller redd for sin eier, vil trening hvem være svært vanskelig. Deretter, hvis treneren opptrer imot en valps instinkter, vil valpen ikke være i stand til å lykkes og vil sannsynligvis ikke. Til slutt trenger valper tilbakemelding for å gjenkjenne når de er på rett spor og gnist deres motivasjon for å fortsette å lære. De samme prinsippene som brukes når du trener en valp, kan brukes til å skrive bedre og mer effektive former.
For det første er det ingen erstatning for tillit, og tillit er bygget over tid. En valp er først og fremst skeptisk til eieren, men med tiden blir skeptismen til lojalitet. Skjemaer som ber om brukerinformasjon før du bygger tillit er dømt til å mislykkes. Mens selskaper, og dermed webdesignere, har en interessert interesse i å samle så mye brukerinformasjon data som mulig, gjør det for tidlig i prosessen vil fremmedgjøre brukere og redusere avkastning. Hvis imidlertid et selskap bare ber om den minste mengden data som er nødvendig og deretter bygger en brukers tillit, vil det være mye lettere å samle mer detaljert informasjon senere i prosessen.
Deretter skal skjemaer bygges i henhold til konvensjon og naturlige lesevaner. Hvis hundens rase er en som var ment å jage fugler, så vil det være veldig vanskelig å trene henne for å ignorere en flokk med duer i parken. På samme måte vil bygningsformer som går imot brukerens naturlige tilbøyeligheter resultere i redusert brukbarhet, tillit og vilje til å fortsette å fylle ut skjemaet. Som notert her , multikolonneformede skjemaer reduserer brukbarheten. Årsaken er enkel: folk leser og skriver fra topp til bunn. Å skape former som går mot denne naturlige tilbøyeligheten, er besluttet på å overbevise en Rottweiler om å velge brokkoli over en biff.
Til slutt gir tilbakemeldinger brukerne beskjed om at de er på rett spor og oppfordrer dem til å fortsette. Opplæring valper blir gjort lettere når behandler er involvert. Konseptet er enkelt: Hvis valpen gjør det du vil, får han en godbit, hvis han ikke gjør det du vil, blir han skånt. Valpen vet allerede at godbiter er bedre enn å bli skjult, så han lærer veldig fort å gjøre det du sier. Fyll ut skjemaer fungerer på samme måte. Når brukere ser fremdriftsfelt og datafelt som endrer farger for å indikere at de er fylt ut på riktig måte, oppfordres de til å fortsette. Tilbyr brukerne tilbakemelding, spesielt i sanntid, lar brukeren vite at de er på rett spor, akkurat som godbidder, gi en valp en indikasjon han har lyktes.
Gjør riktig et skjema kan generere en ny, lojal kunde. Gjort dårlig, et skjema kan føre til at den samme vil-være lojale kunden blir motløs og skuffet. Dette er ikke annerledes enn å trene en valp. Når valper er godt trente, gjør de gode hunder, og når de er dårlig trente, kan de forårsake kontinuerlige problemer. Webdesignere kan skape bedre og mer effektive skjemaer som vil oppmuntre brukere og øke respons og avkastning hvis de er i stand til å fremme lojalitet, jobbe med snarere enn mot brukerkonvensjoner, og gi tilbakemelding. I motsetning til utfylling av skjemaer, vil valper bli elsket og elsket, men heller ikke valpopplæring eller utfylling av skjema må være en frustrerende prosess.
Belønner du brukerne for å fylle ut skjemaer riktig? Skjermer du dem for feil de gjør? Gi oss beskjed i kommentarene.