Webdesignerens veiledning for å presentere juridiske ting
Med den siste utviklingen i personvern på Internett er det omtrent rett tid å foreslå små tweaks for å forbedre vilkårene og personvernreglene på dine egne nettsteder. Som eksemplene nedenfor viser, er det flere måter å gjøre disse dokumentene (i tillegg til lovlig gyldighet) mer enn bare tekst på en måte som vil gi dine besøkende gode resultater.
Men vent, før vi begynner, vil du kanskje vite hvorfor dette er like relevant? Hvorfor trenger nettsteder (og apper) en personvernpolicy og vilkår for bruk? Og hva inkluderer du vanligvis i disse dokumentene?
For det første er personvernreglene relevante (og lovlig påkrevd) i de fleste land - de er en måte å avsløre datainnsamlingspraksis. (Visste du at du må ha en personvernreglering når du bruker Google Analytics?) Det er også riktig å gjøre i henhold til dine besøkende / kunder: MEFs globale personvernrapport fra begynnelsen av 2013 viste at 70% av forbrukerne sier at det er viktig å vite nøyaktig hvilken personlig informasjon som samles og deles.
Servicevilkårene kan i hovedsak hjelpe deg med å unngå ansvar for handlinger fra brukerne dine. De er derfor en viktig måte å hjelpe deg med å holde deg unna trøbbel.
Her er det som vanligvis er dekket av et vilkår og betingelser- dokument:
- Oppsigelse / Definisjon av nøkkelord og setninger
- Brukerrettigheter og ansvar
- Riktig eller forventet bruk potensiell misbruk
- Ansvar for online handlinger, oppførsel og oppførsel
- Personvern: peker på personvernreglene og definerer som en del av kontrakten
- Personvernspolitikk som beskriver bruken av personopplysninger
- Betalingsdetaljer som medlemskap eller abonnementsavgifter mv.
- Opt-out policybeskrivelse prosedyren for kontoavslutning, hvis tilgjengelig
- Ansvarsfraskrivelse / Ansvarsbegrensning som tydeliggjør nettstedets juridiske ansvar for skade pålagt av brukerne
- Brukervarsling ved endring av vilkår, hvis tilbys
Her er det som vanligvis må inkluderes i en personvernpolicy:
- Hva slags personopplysninger samles inn
- Beskriv hvordan denne informasjonen vil bli brukt av selskapet
- Beskriv hvordan denne informasjonen blir overført til tredjepartsfirmaer
- Gi instruksjoner om hvordan brukere kan endre eller slette deres personlige opplysninger
- Gi instruksjoner om hvordan brukere kan velge bort fremtidig kommunikasjon
- Identifiser den effektive datoen og redegjør for hvordan du informerer folk om vesentlige endringer i personvernreglene
Case Studies
Sprout Social - sammendrag på toppen
Jeg kunne ikke finne denne brukeravtalen på Sprout Social lenger (hentet fra arkivene mine), men skjermbildet er selvforklarende. Over selve brukeravtalen ble de viktigste punktene oppsummert på en lett fordøyelig måte.
FullContact - oppsummer / skjul
Her er en lignende tilnærming av Full kontakt, de oppsummerer det faktiske innholdet og gjemmer det. Hvis du vil lære mer, vises hele teksten.
Mite - oppsummering etter avsnitt
midd er Vilkår for bruk og personvernspolitikk oppsummerer hvert avsnitt ved å si kort sagt hva juridisk snakk betyr i vanlig engelsk.
MailChimp - nyttige definisjoner
MailChimp legger til nyttige definisjoner ved siden av sine avsnitt. De legger til informasjon i lesestrømmen når noe ikke nødvendigvis er forståelig for en gjennomsnittlig bruker.
Eksempelet nedenfor er MailChimps avsnitt som krever at du overholder lokale og internasjonale lover som for eksempel søppelpost og personvernregulering. De forklarer forkortelsen EØS for å avklare hva deres vilkår betyr for deg: "Dette gjelder mennesker som sender til eller fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområde. EØS inkluderer land som er en del av EU, pluss Island, Liechtenstein og Norge. "
Fragmentering
Flytter videre, men bor hos Mailchimp. Når du gjør dokumentene dine online, må du prøve å unngå å sette alt i ett dokument og gruppere dem etter emne. Viktigst, en personvernpolicy burde ikke bli begravet i noe som vilkårene eller juridiske opplysninger angående firmaet ditt (kreves i mange europeiske land. I Spania kalles det aviso legal, i Tyskland imponerende).
Mailchimps måte å gruppere juridiske dokumenter på, gjør det enkelt for deg å forstå hvor du skal se og hva du kan forvente.
Her er en lignende gruppering implementering av Dropbox:
iubenda - ikoner / forenklet og fullstendig juridisk tekstvisning
iubenda har et fullt system for deres personvernpolicyer. De kombinerer en lett fordøyelig visning for besøkende der fokuset er på rask forståelse og tekst er ledsaget av ikoner med en side som viser faktisk juridisk relevant tekst. (Fullstendig avsløring: Jeg har nylig blitt med i ibis, og derfor har jeg innsikt i hvordan de fungerer. Det legges stor vekt på brukervennlighet for både webdesignere som bruker tjenesten og de besøkende som leser retningslinjene).
Oppmerkelig - bruk et infografisk bilde
Bruk en infografisk stilbilde å forklare hva brukerne kan forvente av deg. Denne har ingen ekte juridisk gyldighet, men de har dessuten en som kan ha under bildet:
DuckDuckGo - fortell en historie
DuckDuckGos eksempel er langt borte fra å være en faktisk personvernpolicy. Det de gjorde her, ligger seg bortsett fra konkurransen ved å fortelle en historie og derfor skissere hva deres personvernpolitikk handler om. Igjen har de også en faktisk policy på deres nettsted som overholder de faktiske lovbestemmelsene. For å gjøre dette skiller seg ut enda mer som en historie, setter denne politikken seg på et eget nettsted som heter donttrack.us.
CloudFlare - spor endringer på Github
CloudFlare sporer deres endringer på Github, slik at du alltid kan se hvordan retningslinjene kan ha endret seg. Ofte viser en policy bare datoen for siste oppstart. Dette er en flott måte å forbedre gjennomsiktigheten på og derfor stole på.
Det som gir god juridisk dokumentasjon på nettet, er ikke bare lovlig kompatibel tekst for ditt bestemt publikum. Det er også lettforståelig språk og hjelper brukeren å forstå hva det handler om på en visuell måte. Forhåpentligvis vil dette innlegget gi deg noen ideer om hvordan du skal utforme dokumentene dine i fremtiden.
Utvalgt bilde / miniatyrbilde, juridisk sjekker bilde via Shutterstock.