Ord er enormt kraftig. De er det som hovedsakelig lager på nettet. Uten kopi ville nettet ikke være noe. Men i mange designprosjekter blir ord sett som en ettertanke når de skal være fokus fra offen.
Jason Fired of 37 Signals berømmelse sier at "Det var alltid du designer denne siden og så henter du bare kopien senere, og det har aldri følt meg riktig." I stedet bør godt innhold være det vi bruker våre designferdigheter til.
Når du mikser flott kopi og flott design kan magiske ting skje. Flott design kommer fra stor bruk av ord.
Hvert enkelt nettsted på nettet skal ha sterke anrop til handling.
I en e-handelsbutikk er det mest sannsynlige tiltaket å "legge til produktet i handlekurven og deretter kjøpe den."
Selv nettsteder med mindre tilsynelatende suksess beregninger kan bruke samtaler til handling. Det kan være like enkelt å lese mer innhold eller registrere seg på et nyhetsbrev.
Samtaler til handling skal skje på hver side av nettstedet. Det kan endres samtaler på forskjellige sider, og enkelte nettsteder kan ha mange forskjellige samtaler til handling spredt over hele sidene.
Sterke samtaler til handling kan bety forskjellen mellom suksess og fiasko.
Jeg trodde egentlig ikke at endring av slike små deler av siden kunne gjøre en slik forskjell før jeg så en AB-test som ga svimlende resultater: Dustin Curtis endret Twitter-lenken fra "Følg på Twitter" til "Du bør følge meg på Twitter her". Denne subtile forskjellen i kopi økte konverteringen av følgere med 173%. Det dobler nesten mengden folk som følger ham.
Det var penny slippe øyeblikk for meg da jeg trodde "Wow! Det er virkelig noe i A / B testing ". Jeg var forbauset over at en så liten forskjell med noen ekstra ord kan gjøre en så stor forskjell. Min tidligere tenkning ville ha vært "hvis de skal følge de skal følge." Jeg trodde at så lenge det var klart å følge noen på Twitter, var det ikke nødvendig med smart kopi.
Det eksempelet viser at det er stor verdi for A / B-testing og spesielt ord - mikrokopi på en side. Selv om dette eksemplet fungerte for Dustin, er det ingen garanti for at begrepet "Du bør følge meg på Twitter her", vil jobbe med nettstedet ditt, det du må teste er å teste.
A / B-testing, også kjent som spildtesting, er rett frem og premisset er enkelt. Du tester 2 litt forskjellige eller svært forskjellige sider og måler hvilken som gir det bedre resultatet. Det er gjort ved hjelp av JavaScript som enkelt kan settes opp med en tjeneste som Optimizely eller Google Website Optimizer . Disse verktøyene gjør det veldig enkelt å teste ut varianter i designene dine. Eventuelle hunches du har med kolleger eller klienter kan løses med hardt bevis på en A / B-test. Denne artikkelen er ikke fokusert på hvordan A / B-testen, men det er en svært viktig del av å forbedre nettstedet ditt og å vite at det du endrer, fungerer til det bedre.
Jeg vil gjerne si at det er magiske ord som vinner i hver A / B-test, dessverre er det ikke. Hva som kan fungere for ett nettsted, vil ikke fungere for en annen. Den avgjørende tingen å gjøre er å teste dine egne hunches. Ord som "gratis", "min", "nå" er gode steder å starte. Når du har funnet en vinnende formel, starter prosessen igjen, og du vil finne et enda bedre og sterkere kall til handling. Testing slutter aldri.
Det er den kjent eksempel av et e-handelsbutikkfirma som gjorde en ekstra $ 300 millioner ved å bare fjerne en knapp. Det ble funnet at det å registrere seg på nettstedet, satte mange brukere av å kjøpe. Noen ganger er den beste kopien ingen kopi i det hele tatt (eller i det minste en annen type kopi). Det viser igjen at relativt små endringer på et nettsted kan gi utrolige resultater.
I GitHubs FAQ-sider har de en nydelig knapp som er merket "Kontakt et menneske." Dette er et flott designelement, da det ikke bare beskriver nøyaktig hva du skal gjøre, hvis brukeren fortsatt er usikker på problemet, legger knappen til et personlig preg på et frustrerende øyeblikk. Dette er trøstende og pleie for brukeren.
Fortsett baking Hovedoppkall til handling har sterk form og god bruk av farge. Underbeskrivelsen vil også bidra til konvertering. Det jeg ville teste det er noe som "Opprett mitt CV nå" som vil legge til haster med det.
I et eksempel fra Google Analytics-blogg store økninger kan sees ved å endre kopien på anropsknappene. "Registrer deg" er veldig vanlig, og selv om det beskriver hva samtalen til handling gjør, er det ikke mye i det fra et brukerperspektiv. "Lær mer" er mye mer fristende for brukeren som gir en massiv nesten 20% økning ved konvertering. At knappetesten kan ha vunnet Obama 2008-valget.
Ord er avgjørende for design, og hvis du har feil ordlyd, kan det skade din side og din bedrift dårlig. Alle nettsteder skal ha sterke anrop til handling på hver side. At handlingen kan være å oppmuntre brukere til å se mer innhold på nettstedet eller noe mer konkret som å kjøpe nå på en e-handelsbutikk. Som vi har sett, kan små endringer i formuleringen gjøre store forskjeller når det gjelder samtaler til handling og suksess beregninger. Det er ingen magisk kulde, men du må teste dine design og nettsider med hunches som du og teamet ditt kan ha.
Utvalgt bilde / miniatyrbilde, skrive bilde via Shutterstock.