Jeg er sikker på at du har hørt om personas og scenarier, men la oss starte med en rask forklaring på hvordan de er nyttige i designprosessen:
En persona er et grunnleggende verktøy for brukervennlighet og brukeropplevelse og beskriver et typisk medlem av målgruppen. Selv om en persona er en fiktiv representasjon av en bruker, er den basert på ekte data; Personen bør være så nær en potensiell bruker som mulig.
Et scenario er en "historie" basert på personas erfaring med, reisen med og handlinger som er tatt mens de interagerer med appen eller nettstedet ditt. Det forklarer prosessen en bruker kan følge, deres evner, grunner, mål og motivasjoner i forhold til nettstedet. Scenarier forklarer hverdagssituasjoner; hvordan appen eller nettstedet passer i personas daglige liv, hva fikk dem til å bruke det, hvordan de bruker det, hvorfor de fortsetter å bruke det, og så videre.
Sammen beskriver de ulike sammenhenger der noen kan bruke nettstedet ditt. Dette spyler igjen problemer og muligheter som bør løses.
Både personas og scenarier er en måte for designere og utviklere å holde kontakten med målgruppen, da de utvikler seg med et prosjekt. De holder oss i sjakk og sørger for at vi faktisk lager for disse brukerne.
For eksempel, hvis du lager en fargeplukingsapp, vil du være sikker på at personene dine har et ønske og en grunn til å bruke en slik app. Derfor kan du opprette en person som er designer, eller noen som pusser opp stuen sin. Det må være fornuftig; det må være i sammenheng. På denne måten kan du bruke personas og scenarier til å identifisere hva du kan gjøre bedre for å forutse hvordan en designer ville bruke en fargeplukingsapp, for eksempel å para sammen farger i stedet for som en tilfeldig fargegenerator.
Som du kan se, kan du tenke på dette gjennom å fokusere på funksjoner og funksjoner som publikum faktisk ønsker og bryr seg om; Det gjør at prosessen kan bygges fra grunnen, og prosjektet vil bli mye mer effektivt og effektivt hvis vi fokuserer på brukere fra begynnelsen av utviklingen til slutten.
Personer lar oss spesielt som designere lage forutsigelser om hvordan brukerne våre vil svare på våre designbeslutninger, basert på disse mentale modellene. De endrer spørsmålene vi spør, fra "hva er den beste løsningen for dette problemet" til "hva ville være den beste løsningen for å passe til freelance designer Angie?". Disse to enkle og grunnleggende verktøyene har en psykologisk effekt, en påminnelse om at prosjektet ikke er i det hele tatt om oss, men folkene som vil bruke det; og det er akkurat det mest kraftfulle effektpersonalet, og scenarier kan tilby.
I mer spesifikke termer gir personas en personlighet for en bruker du lager ditt nettsted eller app for. Det er et motiverende aspekt for sikker. Du har en persona som beskriver Samantha, en lett gående, trekkende grafisk designstudent som har høyteknologisk ferdighet, men er ubesluttsom - derfor er denne fargeplukningsappen perfekt for henne. Scenarier kommuniserer karakter og verdier av brukeren når de reiser gjennom et bestemt mål. I et scenario kan du gå over hvordan en venn anbefalte henne denne appen og hvordan hun går for å utforske den for første gang, hva hun fant nyttig eller forvirrende.
I tillegg til å ha et ansikt satt til målgruppen motvirker store retningsbestemte endringer fra interessenter som de nå har en bestemt person i tankene, har de nå en menneskelig forbindelse knyttet til prosjektet og kan forutse hvilke dramatiske effekter disse endringene kan ha. Dette er alt mulig med en enkel, fiktiv persona. Det er fascinerende hvor mye innflytelse en enkel doodle kan ha.
I tillegg er dette en ekstremt billig tilnærming, sammenlignet med kostnadene, både når det gjelder tid og penger, involvert i å snakke med virkelige brukere hver gang du har en beslutning om å gjøre.
Storytelling i seg selv er et veldig kraftig verktøy; det bringer folk sammen, det bringer inn underholdning og mening. Ved å bruke personas i scenarier tillater du en spesiell binding mellom teamet ditt og publikum. Det lar dem komme til live når du ikke kan snakke med dem selv. De hjelper teamet ditt å forstå og finne ut hvordan publikum kan takle problemer og problemer som kan oppstå. Som et resultat hjelper det deg til å tenke på løsninger på problemer ut fra målgruppenes perspektiv.
Jeg har kort sagt nevnt hvordan personas grunnet oss som designere. Vi kan bli så opptatt i prosjektet og i våre egne meninger at vi må påminnes om at dette ikke handler om oss; Det handler om brukerne. Å ha en haug med persona som er hengt på veggen, er en fin måte å aldri glemme brukerne på. Når vi blir dypt inn i et prosjekt, kan vi være for investert i vårt arbeid for å tenke klart og objektivt; Dette kan i sin tur virkelig skade sluttproduktet. Du vil ikke risikere å designe noe som målgruppen din ikke setter pris på.
Jeg tror et gyldig spørsmål på dette tidspunktet ville være det som trengs for å skape flotte personas og scenarier. Først og fremst må personene dine være basert på faktisk brukerforskning, slik at du ikke kaster bort tid og ressurser for å skape personas uten forhold til ønsket publikum. Hvis du har dataene dine funnet ut, vil du lage dine personas nøyaktige og gi dem personligheter, ferdigheter og motivasjoner som bare passer for deg - de vil lede deg godt.
Det samme gjelder for scenarier, hvis personas grunnlag er solid, vil scenariene dine også være som du vil kunne opprette nøyaktige scenarier og derfor identifisere potensielle problemer som disse brukerne kan møte. I tillegg er en annen ting som gir gode personas og scenarier regelmessig søknad og referanse innenfor prosjektprogresjonen din.
Personer og scenarier er en stift for brukeropplevelsesdesign. Hvis du ikke har dem i prosjektene dine, vil det redusere kvaliteten betydelig, da hele formålet med brukeropplevelsesdesign er å sikre best mulig opplevelse for brukerne. Hvis du ikke teller dem inn mens du oppretter produktet, vil opplevelsen ikke passe til brukerens forventninger eller evner og dermed lide. På den annen side har det vist seg å bruke disse verktøyene til å forbedre prosjektet betraktelig når det gjelder brukeropplevelse.
Bruker du personas og scenarier for å designe nettsteder? Hvordan gjør du dem realistiske? Gi oss beskjed i kommentarene.