10 ting hver designer hater å høre
Det har skjedd for alle designere på et tidspunkt: En klient eller medarbeider gir en absolutt cringe-verdig kommentar om arbeidet ditt.
Tilbakemelding er viktig. Og ofte er problemet med noen av disse elementene ingen designer som noen gang ønsker å høre, at de fører til en veisklokke i kommunikasjonsprosessen. Så her ser vi på noen virkelige situasjoner (med gnist av humor) og måter du kan håndtere det som kommer over som taktløse, tankeløse kommentarer med nåde.
1. Jeg liker ikke det
Dette kan være en av de mest ubrukelige setningene i denne designhistorien. Hvorfor liker du det ikke?
For å lære mer om hva som ikke virker for en klient, må du stille noen spørsmål. Det er mange mennesker der ute som opererer på "Jeg vet det når jeg ser det" filosofi. Det er bare ikke praktisk.
Utvikle et sett med spørsmål å spørre når du får dette svaret. Spør om farger, skrifttyper og bilder for å finne ut hva som ikke er likt. Ofte noe så enkelt som et skriftvalg kan "fikse" hele designen.
2. Jeg har ikke et budsjett
Hvis du begynner å jobbe gratis i dag, vil ditt arbeid aldri bli verdsatt i morgen. Mens det er tid og sted for pro bono-arbeid, må noen som ansetter for en designjobb eller et prosjekt, forstå kostnadene - og kunne betale for arbeid.
Hvis en klient forsøker å forhandle en handel eller "publisitet" for prosjekter, ta et øyeblikk å utdanne dem på designkostnadene. Det er tid og programvare og kompetanse. Og hvis klienten fortsatt ikke vil betale, gå bort fra jobben.
3. Kan du få logo / foto av vår nettside?
Um ... nei.
Før du ruller øynene dine - ok, etter at du har rullet øynene dine - spør høflig om de opprinnelige filene.
4. Gjør det Pop
Så, hva betyr "pop", akkurat?
Dette er en av de setningene som alle har en tendens til å bruke, men ingen forstår virkelig. Er "pop" -farge, eller kopi eller størrelse? Er det sint trendy? Gå tilbake og spør hva elementet må være annerledes.
Noen ganger er dette starten på en designkonversasjon. Før du løper bort, prøv å trekke informasjonen ut av klienten. Få dem til å vise eksempler de gjør eller ikke liker å gi deg et sted å starte.
5. Kan du gjøre logoen større?
Noen ganger må logoen være større. Klienter vil alltid tenke på det. Det er deres merkevare og de vil at det skal vises fremtredende.
Kompromiss på denne. Tenk bare fra starten av et designprosjekt at du vil høre dette uttrykket og forestille deg hvordan den større logoen passer inn i layoutet. Når det er stort nok, ta en samtale om størrelse og målestokk for å hjelpe kunden å forstå hvorfor å gjøre logoen enda større, kan være distraherende eller forringe målet med designet.
6. Bare vær kreativ
Med andre ord ... "Jeg aner ikke hva jeg vil."
Disse er virkelig den verste typen klient. Jeg tar noen som vet nøyaktig hva de vil - selv om jeg ikke er enig - over de "være kreative" folk noen dag. Uttrykket "bare vær kreativ" er et nesten idiotsikkert tegn på at det blir så mange revisjoner, alt uten retning.
Hvis det er den kreative retningen, unngå prosjektet hvis du kan.
I all alvor kan du bidra til å utvikle kreativ retning ved å finne ut hva kunden ser etter. Spør disse spørsmålene om å komme i gang:
- Hva gjør din bedrift eller bedrift?
- Har du digitale eller trykte materialer som du allerede bruker? (Liker du dem eller ikke?)
- Hvem er målgruppen?
- Hva vil du at designet skal gjøre?
- Hvor skal designelementene brukes (print, web, etc.)?
7. Jeg liker design av ... gjør det
Det kan være en tid for en leksjon i plagiering. Kopiering av et design er bare feil.
Det er OK å dele eksempler på liker, men ikke bare å oppheve noe som ser ut som en annen design. Det vil skade din troverdighet som designer og har potensial til å presentere en flurry av problemer for klienten.
8. Kan du bare prøve alle disse ideene?
Jeg kan, men jeg skal belaste deg i timen.
Det er en tøff situasjon: Du har allerede tatt jobben og i tidlige møter begynner klienten å spørre mye. Det er mer enn bare omfanget kryp; Det er omfanget på et skinnende tog.
Det er viktig at du forklarer og stiller grenser fra begynnelsen. Noen designere og byråer skriver en rekke comps eller revisjoner i kontrakten, mens andre setter revisjons- eller mockup-tider til et bestemt antall timer. Disse "reglene" kan hjelpe deg med å holde ideen dump fra å bli et reelt problem, og gi en mulighet til å belaste for det hvis klienten virkelig ønsker å se alt. (Noen ganger er det noen som vil ønske det.)
9. La oss jobbe med det sammen
Samarbeid er en ting. Å designe med en klient er en annen ting helt.
Det kan hende du må gjøre litt klientadministrasjon i denne situasjonen. Snarere enn å sette seg ned og jobbe sammen med designet, tilbyr noen andre måter de kan hjelpe:
- Gi eksempler på design de liker
- Samle bilder til å jobbe med fra deres bibliotek
- Samle designelementer de allerede har og liker
- Gi spesifikasjoner for en fargepalett
- Samle merkets retningslinjer og materialer
Hold så denne klienten i løkken. Lang perioder uten kommunikasjon kan være stressende for dem og føre til enda mer lyst til å "hjelpe." Gi hyppige fremdriftsrapporter og oppdateringer for å få dem til å føle seg som en del av prosessen.
10. Det bør ikke ta lang tid
Ingenting gjør en designer føler devaluert som noen andre fortelle dem at arbeidet ikke tar lang tid. Det er støtende.
Men før du bare ignorerer dem helt, spør høflig hva som må gjøres og gi et estimat av tid (og kostnad, hvis det er aktuelt). Ikke bli fanget i en hevelse av sinne da du vil fortelle dem alt som går inn i å endre et design eller skape noe nytt, bare oppgi fakta.
Og hvis de fortsetter å devalue arbeidet i fremtiden, brann dem som en klient. (Eller vis dem denne artikkelen i håp om at de vil se feilen på deres måter.)
