"Brukeropplevelse" er et bredt begrep som blir bandied rundt på møter og byttes med "brukergrensesnitt" som om de to er de samme - de er det ikke. Denne forvirringen har trolig påvirket din karriere som UX, og webdesignroller har sakte begynt å overlappe. Selv kundene dine kan være forvirret på hva akkurat jobben din er.
Liker det eller ikke, har UX en stor innvirkning på hva webdesignere gjør. Du kan skape det beste designet i verden, men det vil ikke lykkes hvis det ikke er brukbart. Og det vil ikke være brukbart med mindre du vet en liten UX-strategi. Disse UX-leksjonene vil lære deg hvordan du kan forbedre prosjektets brukervennlighet og gjøre deg uunnværlig for kundene dine.
Selv om du ikke bytter ut termene "UX" og "UI", vil du sannsynligvis høre at kundene dine sier det til et tidspunkt. Du må kunne forklare forskjellen mellom UX og UI, slik at de kan forstå hva som er og ikke jobben din.
Brukergrensesnitt refererer til det aktuelle systemet ... Brukeropplevelse handler om følelsene ...
Brukergrensesnitt refererer til det faktiske systemet klienten samhandler med. Oppsettet for en iPhones innstillingsmeny er et brukergrensesnitt. Brukeropplevelsen handler om følelsene grensesnittet vekker under det samspillet; Brukerens tilfredshet med en brukervennlig innstillingsmeny er brukeropplevelse.
I hovedsak er UX totaliteten av følelsene som følge av brukergrensesnittet. Gode UX-designere forstår menneskelige følelser og brukeradferdsmønstre, fordi disse tingene påvirker hvordan brukerne svarer på et grensesnitt.
Webdesign er bare en liten del av UX. Hvert utskriftsdesign du ser, produkt du bruker, og til og med plasserer deg, har også UX. Å spise på en forferdelig restaurant er en dårlig opplevelse; Det er enkelt å åpne en pakke.
Frakoblet UX-design kan virke som et annet ballspill. Tross alt er det å skape et navigasjonsnettsted ikke det samme som å designe en sportsbil for folk å kjøre på ekte veier, men i virkeligheten påvirker de to typer UX hverandre.
Nav barer er et godt eksempel på hvordan web og fysiske verdener overlapper. Nettstednavigering pleide å være på venstre side av siden, men noen innså at vi prioriterer informasjon fra venstre til høyre-meningsinnehald bør være til venstre. Ved begynnelsen av 2000-tallet flyttet navstengene til høyre side av visningsporten.
Hvis du er webdesigner, blir det aldri vondt å pusse opp på utskrift, emballasje eller andre typer fysisk UX-design. Denne kryssopplæringen utvider din kunnskap og hjelper deg med å se prosjekter fra et nytt perspektiv.
Kunst og vitenskap gjør et merkelig par, men det er egentlig hva UX er. Å forstå hvordan UX kombinerer kunst og vitenskap lar deg forfine designprosessen din for å nå frem til løsninger.
UX er vitenskapelig fordi den utgjør et problemløsningsscenario der designeren utgjør en teori om hvordan man løser problemet. Så la oss si at problemet er et utdatert nettsted som gjør salg skade. Designeren foreslår en måte å oppdatere nettstedet på; Gjennom testing og tilpasning utvikles forslaget til en løsning.
Løsningen er hvor kunsten kommer inn. Farger, skrifttyper, layout og så videre kombinerer alle å skape en estetisk tiltalende helhet. Som med å se kunst i et galleri fremkaller designet et følelsesmessig respons, som igjen gir en utadvendt oppførsel.
Hver designer har jobbet med klienter som insisterte på å ha ting sin egen måte. Dette skaper en voldsomhet, fordi klientens måte kanskje ikke er den eneste eller beste måten å løse det spesifikke problemet på. På samme måte tror noen designere at veien er den eneste måten, og vil ikke lytte til andre ideer - selv om disse ideene kan fungere bedre.
I stedet for å ta denne single-minded tilnærming, stammer UX fra å bruke målrettet design for å finne den mest effektive løsningen.
La oss si at klienten din ønsker å flytte sine kundefortellinger til toppen av siden, slik at det blir mer trafikk. Men problemet er ikke nødvendigvis lenkenes plassering; Det er at linken trenger mer trafikk. Du kan også løse problemet ved å gjøre linken mer synlig der den er. Enten løsningen vil løse problemet; Å være åpen for disse alternativene er målrettet design.
God UX-design gjenspeiler merkeidentitet, så det krever at du holder deg til kundens mål.
En gang imellom kan du finne deg selv i en designtrance. Farger kommer lett, typen passer sammen, bildene er fantasifulle - og ingen av det samsvarer med klientens merkeidentitet.
Det er viktig at du ikke blir fanget i å skape et blikk som ikke oppfyller kundens behov. Og mens det høres nesten latterlig ut, skjer det mye lettere (og ofte) enn du kanskje forventer.
God UX-design gjenspeiler merkeidentitet, så det krever at du holder deg til kundens mål. Pass på at du stiller spørsmål om merkevaren på forhånd og planlegger regelmessig innsats fra interessenter, hvem vil kunne fortelle deg om du stikker med merkevaren eller fjerner bort.
Det høres dumt å si "design for brukeren", fordi det er hva UX er. Likevel er mange webdesignere ofte offer for sin egen kreativitet. Deres design har alle klokkene og fløyter - og til og med oppfyller kundens forventninger - men de kan fortsatt ikke oppfylle brukerens behov.
Utforming for brukeren krever at du gjør noe som ofte er vanskelig for reklamer: gi slipp på din mening. Mens du kanskje ser noe som best, kan det være best for den situasjonen .
For å være sikker på at du er på rett spor, vil du lære noen retningslinjer for brukerdrevet design. En god tommelfingerregel er å begynne med å undersøke ulike typer brukere og kartlegge hvordan de bruker nettstedet du jobber med. Før du slipper den ferdige designen, bruk A / B-testing for å bekrefte at du har nådd den beste løsningen.
God UX-design er avhengig av psykologi. Den kule delen er, UX-designere lærer ikke bare brukerne sine tendenser - de kan utløse ny oppførsel som fører til konverteringer. Men det er en riktig og feil måte å gjøre det på.
Ta varsler, for eksempel. De er ment å skape en oppførsel, men det er lett å glemme faktisk å gjøre atferden tar tid og krefter for brukeren. Noen designere bombarderer brukere med varslinger i verste tider, så lurer på hvorfor det ikke er noe svar.
Trikset er å undersøke hvordan brukerens motivasjon endres gjennom dagen, slik at du kan varsle meldinger tilsvarende. For eksempel vil mottak av varsling på vei til jobb ikke gjøre noe bra, fordi brukeren har et konkurrerende og mer presserende mål om å komme seg til jobb. Men det samme meldingen mottatt på vei hjem får mer oppmerksomhet, for nå har brukeren faktisk tid til å engasjere seg i atferden.
Målet ditt er å gi brukerne en gunstig løsning. for å hjelpe dagen til å bli jevnere på en eller annen måte. Jo mer du spiller etter deres ønsker og vaner, desto mer vellykket vil ditt design bli.
Rulling sender brukere dypere inn på nettstedet og ber dem om å investere mer tid - noe som gjør dem mer sannsynlig å konvertere. Derfor plasserer noen designere sine anrop til handling nederst på siden, der brukerne må rulle for å komme til dem.
Selv over-fold-sider - som plasserer oppfordringen øverst på siden for å optimalisere "Kjærlighet ved første blikk" -prinsipp - kan fremme rulling. Du kan oppmuntre brukere til å bruke mer tid på nettstedet med "rulleanordninger", som en pil som peker ned til neste del eller delvis synlig tekst som krever at brukerne skal rulle for å fortsette å lese.
Før du kan begynne å løse et problem, må du forstå hva problemet egentlig er. Du vil analysere brukerens opplevelse på ditt nåværende nettsted. Still de riktige spørsmålene for å finne ut hvordan de samhandler med nettstedet nå, hva som fungerer, og hva som går galt.
Hvis mulig, få litt hjelp fra kundeserviceavdelingen. Samle notater om problemer klienter har klaget over, eller lytt til opptak av frustrerte kunder. Ofte lærer du om designproblemer mens kunder ranter om hva som gikk galt sist da de prøvde å bruke nettstedet.
UX handler ikke bare om ikonene som brukere klikker eller farger på siden. Nesten alt besøkende ser er innhold - enten det er skriving, bilder eller videoer. Likevel hopper mange designere helt og snakk til innholdsholdet eller utvikler noen form for innholdsstrategi.
Et flott nettsted er egentlig ubrukelig med mindre du sikkerhetskopiere det med sterkt innhold . Så på ditt neste design, begynn å stille spørsmål. Redigerer du et nettsted som allerede har en stemme - og i så fall hvordan skal du innlemme den? Eller hjelper du med å stille tonen til et helt nytt nettsted?
Målet er å skape innhold som er lett å absorbere og behandle. Du vil i siste instans at brukerne skal føle seg som om en venn leder dem gjennom nettstedet, fordi en venn vil vite nøyaktig hva de vil og vise dem hvor det er.
Brukere som føler seg forvirret er mer sannsynlig å bli frustrert - selv om de ikke har ordforrådet å si hvorfor ...
Inkonsekvens er en av største problemer brukerne håndterer med . Likevel prøver mange designere faktisk å gjøre designene deres mer kreative eller minneverdige med forsettlige inkonsekvenser i farge eller stil.
La oss si at du brukte en nav-burger på hjemmesiden din, mens en annen destinasjonsside har en rullegardinpille. Begge ikonene gjør det samme samme jobb, og hjemmesiden har sitt eget unike utseende. Brukerne utviklet imidlertid et inntrykk av nettstedet ditt mens de var på hjemmesiden. Å se en annen type navigasjon på andre sider er i konflikt med deres førsteinntrykk, noe som skaper forvirring.
Brukere som føler seg forvirret, er mer sannsynlig å bli frustrert - selv om de ikke har ordforrådet å si hvorfor - og de vil ikke komme tilbake. Et konsekvent nettsted, derimot, lar dem ta vare på sin virksomhet uten å tenke på dine stilistiske valg.
UX-design har utviklet seg mye i løpet av det siste tiåret, da internett skjulet sin gawky teenagefase og formet seg til en sofistikert voksen. Borte er dagene med for lyse farger og nav-linker spredt over hele siden. Dagens nettsted er strømlinjeformet for god UX .
Så hvorfor nevne å eliminere meningsløse sideelementer? Fordi "meningsløs" har blitt mye mer subtil. Folk gjør ikke de samme glorete feilene - vel, i de fleste tilfeller. I dag kan et meningsløst sideelement være et kall til handling med to kommandoer i stedet for ett, eller et bilde som trekker øyet vekk fra hvor det skal gå.
For å bli kvitt disse tingene må du lære å måle et elements verdi. En god måte å sjekke om ubrukelige elementer er å komme inn i brukerens tankegang - spør deg selv hvordan hvert element får deg til å føle deg og om det hjalp deg med å nå målet ditt.
Du kan ikke være en UX-designer. Men når du begynner å bruke prinsippene for god UX-design til webdesign, vil du finne deg selv å skape bedre og mer effektive nettsteder. Det er jo et mål for en god design, tross alt - å veilede brukeren til den informasjonen de trenger og vise dem hva de skal gjøre med det. Ved hjelp av disse tipsene kan du implementere UX-design og gi en positiv reaksjon i nettstedets brukere.