Når det gjelder digital og UX, håndterer prosjektledere en rekke aspekter som teamresourcing, planlegging møter og økonomisk planlegging (for å nevne noen få oppgaver) daglig. Prosjektlederrollens rolle i den digitale industrien er ikke så forskjellig fra prosjektledere på tvers av andre næringer, men det er en som blir stadig mer verdifull for bedrifter som søker åpenhet og verdi fra deres webprosjekter.
Det er for mange eksempler å regne med at bedrifter hopper full damp fremover med et webprosjekt uten å vurdere timingen eller verdien returneres fra utgifterne. med resultater og forretningsresultater lider ofte som et resultat av å rushing hele tilnærmingen.
Det er derfor UX-teamets ansvar å være ansvarlig for å perfeksjonere deres timing og beroligende bedrifter som deres prosess fungerer. Dessverre er dette ofte lettere sagt enn gjort.
Et selskap som ser etter snarveier med deres nettside, kan velge en frilansdesigner eller et byrå som fungerer med en mer lineær foss metode av prosjektledelse, en tilnærming med svært lite kunde- / byråsamarbeid, eller mulighet for iterasjoner. I essens (som navnet antyder), er denne vannet-metoden rett og slett uten kompromiss og mangler allsidighet for kundene å se utformingen eller utviklingen av deres nettsted til prosjektet er fullført.
Denne tilnærmingen er billig, men kan være utrolig risikabelt og potensielt skadelig for virksomheten, som vil ha minimal innsats eller investering gjennom hele prosessen utover den første korte rapporten de gir.
De fleksibel prosjektledelse tilnærming (ellers kjent som en sprint syklus eller scrum) er det foretrukne valget for mange UX byråer og prosjektledere i dag. Denne tilnærmingen gjør det mulig for et byrå og klient å samarbeide på mange ting samtidig, oppmuntre til regelmessig kommunikasjon mellom begge parter og korte tilbakemeldingsløkker. Denne prosessens skjønnhet er at klienten er involvert i hvert trinn som fører opp til utfallet, ikke bare ved utfallet som med vannfallsmetoden, og dermed tillater alle parter å være proaktive, ikke reaktive.
Digitale prosjekter vil uunngåelig koste mer med et byrå som vedtar den fleksible prosjektstyringsstrategien, da det er større grad av omsorg og oppmerksomhet, samt tid investert i å oppnå optimal ytelse for nettsteder.
Det er et godt tegn når designere reagerer ved å utfordre korte og kommunisere om prosjektplaner. Det er bedre enn et byrå eller en designer som ikke utfordrer noen detaljer fra en innledende kort eller har noen planer, annet enn å bare knekke på nettsiden. De byråene som velger å utfordre kortet, vil i det minste kunne levere tidsrammer og et budsjett basert på handlinger, i motsetning til et byrå som ønsker å dykke hodet først inn i et prosjekt uten riktig prognostisering av tidsskala eller kostnader.
Som de fleste ting er "et mål uten en plan bare et ønske", og mange bedrifter risikerer å legge større kostnader og ressurser på lang sikt ved å gjøre mange iterasjoner for å fikse løpende webstedsproblemer. Disse iterasjonene kan ofte gjøres basert på synspunkter fra interne interessenter i en bedrift, eller antagelser som kun drives av ubegrunnede tolkninger fra svak analyse.
Faren med denne tilnærmingen er at når du legger opp regningen for løpende kostnader som påløper for å fikse et nettsted som ikke er planlagt riktig, kan det ofte være en større risiko forbundet med å ansette et byrå for å fikse problemer eller verre, omarbeide hele nettstedet på grunn av det store antallet problemer som påvirker ytelsen. Å forsøke å gjøre mange rettelser til et dårlig utformet nettsted, kan koste bedrifter tusenvis flere bare for å rette opp slike problemer.
Som den berømte ledelseskonsulenten Peter Drucker en gang sagt:
Ingenting er mindre produktivt enn å gjøre mer effektivt hva som ikke bør gjøres i det hele tatt.
Nettsteder må være funksjonelle og brukervennlige for å generere potensielle kunder og avkastning for bedrifter. For at dette skal oppnås, må prosjektplanen utføres til en tee. UX byråer spesielt må begynne å tenke mer på prosessen, ikke resultatet. Dette er tilfellet for UX-teamene med sterk prosjektledelse.
På grunn av min erfaring som jobber hos en brukeropplevelse (UX) web byrå, er våre prosjekter selvsagt fokusert tungt på våre kunders og brukerens behov, da de er de aller fleste som samhandler og engasjerer seg med enhver bedrift. For å få all informasjonen vi trenger om brukere, må vi ha en effektiv, samarbeidsavtale med våre kunder gjennom hele prosjektet. Det kreves derfor en fleksibel prosjekthåndtering.
For at tidslinjer skal forbli realistiske, er prosjektet ikke bare ensidig basert på myndighetens evne til å levere resultater. Det er mye påkjenning på klienter å sette opp tid for å gi tilbakemelding til byråer om all informasjon som bidrar til å gå videre til "neste fase" av et prosjekt.
Prosjekter og tidsplaner bør alltid være klientvendte og fullt transparente, ikke bare for å forsikre klienter om produktivitetsnivå, men også for å forsikre kunder om at utfallene blir oppfylt, etter en beregnet tilnærming. De bidrar til å sikre at ingen nøkkelelementer (som kan diktere suksess / fiasko) har blitt savnet fra prosessen.
Effektiv prosjektledelse tjener som reassurance til bedrifter som definerte handlinger og resultater levert av et UX-team, er målbare. En intelligent prosjekttilnærming styrer også bedrifter på hvor klokt pengene deres blir investert. Verdien av prosjektledelse til prosessen kan ikke undervurderes og bør alltid inngå i diskusjoner med prospekter fra begynnelsen. Å gi denne informasjonen i de tidlige stadiene vil sikkert hjelpe, ikke bare for å stille forventninger, men også for bedrifter å presisere prognoser for deres budsjett / bruk for deres nettside.
Når virksomheten er bekymret, bør de oppdage at mottak av prognostiserte kostnader for deres nettside sammen med en definert prosjektplan gir et større grad av sikkerhet og substans. Det er sikkert bedre enn å bruke penger på et nettsted som de eller deres interessenter hadde svært lite innflytelse eller engasjement i å skape.
Vellykket UX kan bare oppnås ved en klart definert prosjektplan for å støtte prosessen.