5 måter å gjøre brukerne dine sint (og produktive)
Nå hvorfor på Jorden vil du gjøre noen sint? Sint folk er ubehagelig å håndtere på det beste av tider. Å få brukere sint virker forferdelig. Hvorfor skrev du selv denne stuen ...
Vel, du vil ikke ha dem sint på deg selvfølgelig. Jeg skrev en hel artikkel om det. Angst, midlertidig som det kan være i de fleste tilfeller, er en fantastisk måte å inspirere til handling. Nærmere bestemt er det en fin måte å inspirere til sosial endring. Mens du kan teoretisk bruke sinne hos konkurrentene dine for å få brukerne til å kjøpe dine produkter; det er mer enn litt skeevy, og det kan også være lett å komme tilbake, foruten.
Men hvis du prøver å gjøre verden til et bedre sted; det er en annen historie. Angst kan absolutt være effektiv når du kjører folk for å hjelpe deg med å gjøre endringer i verden, eller deres land, eller bare deres nabolag. Det kan også komme tilbake og føre til flere problemer enn du noen gang hadde tenkt. Så, du vet ... vær veldig forsiktig hvis du planlegger å gå denne ruten.
Her er noen måter å gjøre det på i innholdet ditt, og i ditt design:
1. Har et klart identifisert skurk
Jeg mener ikke at du bør sette et bestemt individ på eksplosjon, som sådan. Slik begynner Internett mobs. Internett mobs er dårlige. Du vil at brukerne skal bruke sin sinne konstruktivt. Typen av Internett-rettferdighet som vanligvis måles ut til enkeltpersoner, er ofte i beste grad motproduktiv og vanligvis bare skremmende.
Men det hjelper å ha en dårlig fyr; og det må være tydelig navngitt. Det er helt mulig for folk å bli noe sint på ingen, spesielt; men det er sjelden konstruktivt. Din skurk kan være et ganske vakt konsept (uvitenhet), en organisasjon (Comcast eller Electronic Arts), en sykdom eller hva-har-du. Poenget er at du bør begynne å peke på fingrene.
2. Mimicry som provokasjon
Tynger inn med ideen om å tydelig identifisere din skurk, du kan prøve etterligning. Det beste og mest klassiske eksempelet på dette er den nå lenge borte Green My Apple nettsiden som ble opprettet av Greenpeace. Den ble designet for å nøyaktig etterligne Apples nettside på den tiden; og det inspirerte mye snakk om Apples rolle i miljøforurensning. Det regnes mest som en suksesshistorie, som du kan lese på Greenpeace nettsted . Heck, det vant a Webby-prisen også.
Det var oppmerksomheten til Apples fans fordi det så åpenbart så ut som Apples nettsted. Det tok oppmerksomheten til webdesign fellesskapet fordi det selvfølgelig gjorde det. Vi elsker historier som Green my Apple. Det fikk også oppmerksomheten til nok vanlige nyhetskilder, og gjorde nok folk gale som Apple tok merke til.
3. Vis dine brukere hvordan det påvirker dem (eller kan påvirke dem)
Det er noen ganger ikke nok til bare å fortelle brukere at "Thing X" er dårlig. I disse tilfellene er det en god ide å tydelig illustrere hvordan "Thing X" er dårlig for dem . Og de må kanskje se det visualisert. Battleforthenet.com gjør dette ved å tilby videoer på Netto Neutralitet av en rekke skapere, inkludert: John Oliver, Vimeo (nettstedet), Youtuber Tay Zonday, noen få politikere og mer.
Andre alternativer inkluderer infographics, tegneserier, klare gamle presentasjoner og ren tekst. Jeg viser vanlig tekst sist fordi den bare fungerer hvis folk leser alt. Det er notorisk vanskelig å få web-brukere til å gjøre dette, siden de pleier å skumme. [Legg igjen en kommentar hvis du leser dette.]
4. Bruk bilder som viser etterspillet
Når årsaken du markedsfører ikke direkte påvirker brukerne, kan du prøve å vise dem konsekvensene av passivitet. Avhengig av emnet, kan dette være kjernevirksomheten, som noen ganger kan konsekvensene være ganske forstyrrende.
Selv når vi ikke snakker om noe så voldsom som krig, kan bilder som viser ettervirkningen av dårlige ting være forstyrrende. Ta for eksempel bildene på nettsiden For ung til ons . Da jeg kjente dette nettstedet for noen år siden i en artikkel om design for non-profit , en bruker kommenterte hvordan hjemsøkt jentene så, og hvordan det forstyrret det var.
I dette tilfellet er det akkurat hva de skulle til. De ville at folk skulle se hvor trist det var for små jenter å være gift med gamle menn. De ville at folk skulle bli sint og gjøre noe.
5. Sett opp vinnetilstanden
Ok, nå som du har gjort alle som er sint, er det på tide å være ansvarlig for dette. Du må ha et bestemt mål, eller en vinnende tilstand. Du kan ha mer enn ett, med korte, middels og langsiktige mål, men de må være klart definert.
Uriktet raseri kan resultere i de mobbene jeg nevnte tidligere. De andre mulige utfallene kan være like ille: Uregistrert raseri kan bli kvalt ved å bare ha ingen steder å gå. Verre, det kan manifestere seg i en ikke-relatert situasjon, og folk kan bli skadet. Å gjøre folk gale uten å klart definere omstendighetene der de kan slutte å være ganske så sint, er veien til apati og / eller katastrofe.
Bonus Tips: Gjør det enkelt å handle
Rage varer ikke lenge, som en motivasjon. Det er høyt, det er rotete; men folk blir sliten. Det er vanligvis ikke en langsiktig motivasjon. Du må gjøre det veldig, veldig enkelt for dem å ta ett første skritt. De trenger bare en liten handling for å gjøre verden til et bedre sted.
Når de har tatt det trinnet, bør du følge opp på dem. Vend forvirring i besluttsomhet, og du har en livslang tilhenger av din sak.