Beste praksis for mobil e-handel
Webdesignfeltet har gått gjennom enorme fremskritt og i noen tilfeller overhaling i løpet av det siste tiåret. Disse fremskrittene har utvilsomt introdusert ny teknologi og innovasjoner for å gjøre online forbrukeropplevelse mer fornøyelig. De har imidlertid også medført nye utfordringer, spesielt når det gjelder mobilnettsteder.
Helt siden e-handelsnettstedene gikk mobile, endret lekeplassen etter anerkjennelse. Nye regler ble gjort. Eldre ble omskrevet. Og i noen tilfeller ble tradisjonelle designtilnærminger helt nektet til fordel for ny allsidig webdesign praksis. Disse metodene hadde en ting til felles, for å gjøre mobilnettsteder mer responsive.
I dag ser vi på beste praksis for mobile e-handelsnettsteder at nye oppstartere og til og med SMBer som er involvert i e-handel, bør være oppmerksom på. Disse felttestede strategiene er avgjørende for enhver designer som jobber på dette feltet.
1. Gjør søkeboksen lett å finne
Å være en smarttelefon bruker selv, en av de første tingene jeg observerte mens du surfer på nettet, var min konstante avhengighet av søkeboksen. Dette er noe som designere bør huske på når man designer mobile e-handelswebsteder. Det er stor forskjell mellom surfing på en PC og på en smarttelefon eller nettbrett. Siden det er svært lite rom for navigering, blir søkeboken i hovedsak epicentret for nettlesing. Den må plasseres på et tydelig synlig sted (vanligvis toppsenter), og det bør bli fremhevet og gitt fremtredende. Faktisk, i et forsøk på å gjøre brukeropplevelsen mer fornøyelig, bør søkeboksen være på hver side, slik at seerne ikke trenger å gå tilbake til hovedsiden for å starte et nytt søk.
Amazon.com er et godt eksempel for å illustrere dette punktet. En av de mest kjente kommersielle enhetene som eksisterer i dag, er Amazon.com også et av verdens mest besøkte nettsteder. Hvis du ser på nettstedets mobilversjon, vil du oppdage at det er nesten umulig å bla gjennom produkter med mindre det blir omtalt på hovedsiden som den varme selgeren. For å kompensere for det, har Amazon plassert en søkeboks øverst på hver side for å hjelpe kunder med navigering.
2. Legg til sosiale medier på nettstedet ditt
Vi vet alle at dette er en tid med sosiale medier; hundrevis av millioner av mennesker deler innhold, ideer og erfaringer med verden hver dag. Med det sagt, bør sosiale medier være en integrert del av et mobil e-handelsnettsted uansett industri. Undersøkelse etter undersøkelse har vist at hvis folk har en behagelig online opplevelse, vil de dele den gjennom sine mobile enheter. Dette inkluderer produktanmeldelser, anbefalinger eller kommentarer generelt om en tjeneste eller generell opplevelse. Dette er svært verdifull tilbakemelding at bedrifter skal søke og vise på deres nettsted hvor det er mulig. Det er også faktorer i søkemotoroptimalisering (SEO) som søkemotorer vurderer brukeropplevelse og produktvurderinger når det vises resultater i søkelistene.
Facebook og Twitter er en gitt. Google Plus har nylig kommet inn i søkelyset på grunn av Googles innflytelse, og la oss ikke glemme Pinterest, for tiden den raskest voksende sosiale mediaplattformen i verden. Dette er alle plattformer for å etablere og styrke selskapets tilstedeværelse på nettet.
3. Opprett et fleksibelt fundament
Vi snakker ikke bare om fleksible skjermoppløsninger, selv om det er rett og slett altfor mange enheter i dag som kan få tilgang til internett. For bare ti år siden var det primært PCer, Mac og bærbare datamaskiner. Nå må du legge til smarte TVer, smarttelefoner, nettbrett og nettbøker i mixen. alle i stand til å vise flere oppløsninger med roterende horisontal / vertikal tekst. Designere kan ganske enkelt ikke faktor i alle enhetene og går om å skape flere versjoner av samme nettsted.
Bruk væskeflater og fleksible oppsett
I stedet for å fokusere på enheten, er den smarte veien fremover å fokusere på nettleseren og benytte seg av dens evner. Å lage et flytnett og fleksibelt layout er en fantastisk måte å skape en responsiv webdesign på. I et nøtteskall er det nettsidenes evne til å endre utseendet basert på skjermoppløsningen til enheten som har tilgang til den. Vannledninger kan endre størrelse og plassere innhold ettersom skjermbredden endres. Det er mange verktøy som kan hjelpe designere i å lage en disse nettene. Golden Grid System og Simple Grid er noen få eksempler. Tiny Fluid Grid er en annen god en.
Det samme gjelder for bilder. Når kolonnene endres, må bildene tilpasses sammen med dem for å imøtekomme det aktuelle innholdet og forbedre lesbarheten. Bilder kan bli dynamisk beskåret for å bare vise de viktigste elementene eller omformes helt for de mest ønskelige resultatene.
Dette er en revolusjonerende tilnærming som blir ivrig vedtatt av millioner av e-handelsvirksomheter over hele verden. Men dette er ikke en lett oppgave å trekke av. Komplekse nettsteder som bruker en tre til fire kolonne tilnærming i deres designarkitektur, vil kreve mer arbeid for å fullstendig overgå nettstedet.
Mobilt drevet kundeservice
Det er ikke nektet viktigheten av kvalitet kundeservice enten det er personlig eller over telefonen. Gjennom årene har kundeservice på Internett også fått stadig fremgang, og mange bedrifter har smart implementert denne strategien i sin forretningsinfrastruktur. Zappos var et av de første selskapene som virkelig utnyttet fordelene ved denne tilnærmingen, og leverte toppkvalitets kundeservice via Twitter. Mange selskaper fulgte etter.
I dag ønsker flere og flere kunder å koble seg via internett og engasjere seg i sanntidssamtaler. Dette har resultert i etterspørselen etter mobildrevet kundeservice på grunn av sin øyeblikkelige samhandling og fantastiske resultater. For at et e-handelsnettsted skal lykkes, trenger det både sterke produkter og sterk interaksjon, og hvis leveransen er riktig, kan mobildrevet kundeservice være merkevaren forskjell mellom et mislykket produkt og en husholdningsvare. Bare se på hvor Zappos er i dag på grunn av det!
Vær alltid klar for endring
Det er veien for tech verden. Det som er etterspurt i dag, kan være helt foreldet i morgen. Designere og e-handelsselskaper må være i en stadig klar tilstand med hensyn til å skifte markedstrender, spesielt de som gjelder mobile enheter. I gjennomsnitt endrer en forbruker sin mobil hvert annet år. Dette innebærer at mobile plattformer i forskjellige geografiske områder raskt vil endre seg hvert par år. Forhandlere må være oppmerksomme på dette og nøye overvåke situasjonen for å oppsøke ikke bare nye muligheter, men også trusler mot dagens system.
Mobilt internett har nå blitt et fenomen, og det vil alltid være mer at e-handel nettsteder kan og bør gjøre for å bedre markedsføre seg selv. Men de ovennevnte praksisene utfordrer seg på grunn av deres enorme potensial og langvarige track record for å levere umiddelbare positive resultater.
Mobil handel og avkastning
Mobil handel får ikke ofte den oppmerksomheten den fortjener fra forbrukerne, hovedsakelig fordi selskapene fortsatt fokuserer på tradisjonelle medier for å vise deres nettside. Men nyere undersøkelser har vist at antall mobilnettbrukere vokser med en utrolig hastighet, og det vil ikke vare lenge før de er nakke og nakke med PC og bærbare datamaskiner. Videre har dyptgående studier av flere bedrifter konkludert med at mobil handel spiller en viktig positiv rolle i et selskaps investeringsavkastning (ROI).
For å illustrere dette punktet bør du vurdere følgende:
- eBay's iPhone-applikasjon alene genererte USD 400 millioner dollar i salg i 2010
- Intuitsalg økte 30% umiddelbart etter at selskapet introduserte mobile skatteprodukter i 2010
- En av hver 10 Smartphone-brukere lytter til Pandora daglig, og bidrar til selskapets enorme vekst og autoritet på musikkmarkedet.
Det er ingen brainer at mobil handel kan påvirke selskapets inntekter, merke og overordnet myndighet i dagens konkurransedyktige marked som trendsetteren for andre å følge. Det krever en rimelig investering; men avkastningen på den investeringen er betydelig og kombinert med solid solid kompetent e-handelspraksis som de som er nevnt her, det er den perfekte oppskriften på suksess for ethvert e-handelsnettsted.
Handler du fra mobilenheten din? Har du utviklet et mobil e-handelsnettsted, hvilke utfordringer har du i møte med, og hvordan har du overvinnet dem? Gi oss beskjed i kommentarene.