Stopp Obsessing over HTML5 og CSS3
Som webdesignere synes vi alle å være besatt av HTML5 og CSS3 for øyeblikket. Uendelige innlegg, opplæringsprogrammer og diskusjon om dem dominerer blogosfæren. Men hvor mye lærer vi det som kan brukes i dag?
Ikke misforstå meg. Vi trenger alle å forstå HTML5 og CSS3. Og mye av det kan brukes i dag.
Mitt poeng er at vi ser ut til å bruke uforholdsmessig om tid på å lese opp om emnet når så mange andre områder fortjener vår oppmerksomhet.
Mens andre leser enda en veiledning om CSS-animasjon, hvorfor ikke utvide horisonter ved å undersøke emner som vil gi deg en enda bedre service til klienter?
Jeg vil dele med deg fem områder som jeg tror er mye forsømt, og at vi trenger å lære mer om.
1. Kundeservice
"Kundeservice ?!" du gråter. "Jeg jobber ikke på Starbucks!"
Hvis det er din holdning, tenk igjen. Kundeservice ligger i hjertet av alt vi gjør som webdesignere, og likevel tenker vi sjelden på det, enda mindre leser noe om emnet.
Du kan ikke jobbe hos Starbucks, men kundeservice er iboende for vår rolle som webdesignere. (Bilde: ChiBart )
Vi trenger en god jording i kundeservice av et par grunner. Først er vi i servicebransjen. Vi liker å tro at vi bygger ting, men faktisk tilbyr vi en tjeneste til våre kunder. Vi bygger ikke bare nettsteder: Vi styrer kunder gjennom en ukjent prosess og gir mye råd og støtte underveis.
For det andre har de fleste nettsteder som vi bygger, et sterkt element i kundeservice. Vi tilbyr en tjeneste til sluttbrukere i form av enten et program eller, oftest enn, informasjon.
Enten vi ønsker å tilby bedre service til kunder eller sluttbrukere, er meldingen den samme: Vi må bøte på våre kundeserviceferdigheter.
Min anbefaling er å starte ved å abonnere på noen få kundeserviceblogger. Kundeopplevelsessaker et godt utgangspunkt.
2. Psykologi
Forståelse av psykologi bør veves inn i alle aspekter av vår jobb, fra salg til prosjektledelse til brukergrensesnittdesign for å designe estetikk. Alt vi gjør som webdesignere bør informeres av kunnskap om hvordan folk tenker.
Dessverre har få av oss tatt Psykologi 101. Det vi vet vet vi har lært instinktivt fremfor gjennom formell opplæring. Vi designer basert på tarmreaksjon i stedet for informert kunnskap.
Å kunne komme inn i hodene til andre er avgjørende, enten det er brukere eller klienter. Den som det er, må vi kjenne våre ting.
EN god introduksjon til feltet for menneskelig psykologi, kuratert av Stephen Anderson. (Bilde: Mentale notater )
Heldigvis har Stephen Anderson trukket sammen a stort sett med ressurser å introdusere feltet for menneskelig psykologi. Hvis hans omfattende liste er litt skremmende, anbefaler jeg å starte med " Laget til å holde fast "Eller" Nudge . "" Neuro Web Design "Er også veldig bra.
3. Kontekst
Det var en tid da du kunne lage en utdannet gjetning i brukerens sammenheng. Surfing på nettet ble gjort på en stasjonær datamaskin i relativt stille. Dessverre, til tross for de dagene som er lenge borte, antar mange av oss fortsatt at konteksten når man designer nettsteder.
Virkeligheten er veldig forskjellig. For det første har vi sjelden brukerens fulle oppmerksomhet. De er omgitt av distraksjon, både offline og på. Datamaskinen er nå sannsynlig å være i stuen med barn som kjører amok som i en rolig studie. Mens du ser på nettstedet ditt, bruker brukeren sannsynligvis også e-post, henter med venner på Facebook og tweeting.
Problemet slutter ikke der. Vi surfer ikke bare på nettet på en stasjonær datamaskin. Det er netbooks, tabletter, fjernsyn og mobile enheter av alle former og størrelser.
Vi kan ikke lenger anta at folk får tilgang til nettet fra en stasjonær datamaskin. (Bilde: Shutterstock )
Dessverre er det ikke skrevet mye om temaet, utover mitt eget vandrende tanker . Men jeg er overbevist om at dette vil være en avgjørende faktor i webdesign i de kommende årene.
Hvis vi vil fortsette å skape banebrytende nettsteder, må vi ta kontekst seriøst. Til slutt handler godt webdesign mer om kontekst og innhold enn HTML5 og CSS3.
4. Innholdsstrategi
Hvordan bestemte vi oss for at innholdet var klientens problem? Hvorfor bør vi forvente at de skal vite om å skrive på nettet når vi som selvutnevnte webeksperter ikke gjør det?
Innhold er grunnlaget for alle nettsider. Dette inkluderer innhold i alle dens former: bilder, tekst, video, lyd og funksjonalitet.
Hvordan et nettsted er bygget og hvordan det ser ut som blekninger i forhold til innholdet. Likevel betrakter mange av oss det som kundens problem.
Klienter vil kreve mye mer hjelp for å få innholdet riktig, og hvis du ikke tilbyr det, vil de vende seg til konkurrentene dine. Jeg ville være villig til å satse på firmaet mitt på den.
Ikke misforstå meg. Du trenger ikke å bli en sakkyndig innholdsstrategist. Som McCoy ville si, "Damn det, Jim! Jeg er webdesigner, ikke tekstforfatter. " (Ok, han var lege, men du får poenget.)
Men bare fordi du ikke er en innholdsstrategist, betyr det ikke at du kan ignorere grunnleggende skriving for nettet. Du bør vite hva en innholdsrevisjon er, hvordan du gjør kopien mer skannbar, og hva går inn i en stilguide.
Hvis du ikke kan svare på disse (og mange andre lignende spørsmål), er det på tide å oppgradere dine ferdigheter. Et godt utgangspunkt er alt ved Rell Annett-Baker , eller få hendene på Kristina Halvorsons bok Innholdsstrategi for Internett .
Kristina Halvorsons bok Innholdsstrategi for Internett er flott for å lære grunnleggende innholdsstrategi.
5. Strategi
Ting pleide å være så enkelt for den gjennomsnittlige klienten. De kom til deg, og du bygde et nettsted som solgte hvilken tjeneste de solgte. Nå spør vi dem om kompliserte spørsmål om forretningsmål, suksesskriterier og oppfordringer. Sammenligne deres bekymringer, de må tenke på Facebook, SEO, Twitter, brukerengasjement og uendelige buzzwords.
Kort sagt, den gjennomsnittlige klienten leter ikke lenger etter noen til å bare bygge et nettsted. De leter etter en konsulent som veileder dem gjennom den forvirrende onlineverdenen. De trenger noen som kan se på sin virksomhet og svare på ett enkelt spørsmål: Hvordan kan weben hjelpe dem best?
Problemet er at de fleste webdesignere er enten frustrert kunstnere eller kodeaber (okay, kanskje det er en strekning). Men vi er ikke forretningsrådgivere.
Vi liker å tro at vi vet hvordan nettet kan være til nytte for en bedrift. Men vi vet egentlig ikke så mye. Vi er ikke utdannet i forretningsteori, markedsføring eller økonomi.
Igjen, vi trenger ikke å late som å være noe vi ikke er. Men vi trenger å forbedre vår grunnleggende forståelse av disse emnene, slik at vi i det minste er i stand til å ha en diskusjon med forretningsfolk om hvordan nettet kan hjelpe dem.
Når var siste gang du leser en artikkel om direkte markedsføring eller bedriftsomstrukturering?
Problemet
Her ligger problemet. Vi er så opptatt av å lese HTML5-opplæringsprogrammer og se på CSS3-demoer som vi savner disse andre områdene.
Vi er redd for det vi ikke vet, og så knytter vi oss til fag som vi har et håndtak på. Men da nettet blir mer komplekst, må vi utvide våre horisonter.
Jeg foreslår ikke at vi alle blir generalister. Jeg sier at vårt ferdighetssett skal være T-formet. Vi trenger bred overfladisk kunnskap om mange fag og så dypt innsikt i ett område. Problemet er at de fleste av oss ikke ser utover det ene fagområdet.
Hvis du ikke utvider ditt utsikter, vil kundene se andre steder.