Nøkkelen til suksess er et kreativt kort
Det er et trist faktum at det største problemet frilansere står overfor, er uenighet med en klient når et prosjekt har startet.
Det ser ut til å dømme etter mengden problemer som overhøres av klagende designere. Det er vilkårene, endringene, retningen og betalinger oftere enn ikke å bli veier til et jevnt og vellykket samarbeid, som vanligvis slutter det som kan være et kontinuerlig forhold mellom freelanceren, og klient.
Det er en enkel, logisk og profesjonell måte for begge parter å forstå hverandre med full åpenhet. Dessverre er det et steg mange reklamer hopper over.
Hvor står de fleste reklamer på papirarbeid?
Ifølge en nylig undersøkelse , 39% av designerne krever ikke at klienter skal logge på stiplede linjer for å ta på seg et prosjekt. Det er en ganske sikker antagelse at en formell kreativ kort er en annen form de fleste reklamer ikke bruker.
Den samme undersøkelsen viser at reklamer foretrekker kunder som vet hva de leter etter i begynnelsen av designprosjektet, og scorer poeng med designere. 51% av designerne vurderes som en av de viktigste egenskapene i en klient.
Muligheten til å være kreativ, og utforme noe kul, motiverer 62% av designerne til å ta på seg et prosjekt, sammenlignet med 48% som er sviktet av fettlønn og bare 6% som anser en kundes fremtredende nøkkel.
48% av designerne sier at mangelen på nyttig tilbakemelding er blant deres største utfordringer når det gjelder å jobbe med klienter, mens 42% peker på klientens mangel på retning, og 25% indikerer urealistiske forventninger som store hindringer.
Med alt dette i tankene, hvordan kan en designer eller designpersonale oppnå alle disse, og beskytte deres rettigheter og sunnhet? Svaret er en kreativ kort.
Hvorfor en kreativ kort løser problemer
Be noen å signere en kontrakt, og de vil vanligvis ha en grunn til hvorfor de ikke vil signere. En kontrakt inneholder harde og raske regler for virksomhetenes slutt på et prosjekt. Lengden på utførelse, endring av avgifter, betalinger og bruksrett er noen av elementene som er stavet ut i en kontrakt. Med forsiktig ordlyd, kan en kreativ kort holde all den informasjonen også!
Når du først setter deg ned på kontoret eller møterommet til en klient eller møter de ulike aktørene i bedriften din, er det på tide å begynne å ta notater om hva som er sagt, stille visse spørsmål og ... sette krav og grenser.
På et firma, som var et veldig stort selskap, ville vi alle sitte ned i konferanserommet for et prosjektmøte. Hvert avdelingshode ville lytte til prosjektets omfang og ønskede resultater. Som et puslespill var hvert trinn avhengig av hvert avdelingsmiljø som milepæler satt slik at neste avdeling kunne hente opp der og levere de nødvendige elementene de bare kunne gi, og så videre rundt selskapet til det falt på kunstavdelingen.
Hvis en avdeling tok for lang tid med sin del, som et tårn med en manglende del i midten, ville prosjektet begynne å falle ned. Dessverre ville det alltid være kunstavdelingen som ville bli knust under vekten av stålbjelker av inkompetanse, levert av andre avdelinger.
Den kreative korten, skrevet opp og sendt ut av kunstavdelingen, tjente til å holde folk ansvarlige. På regelmessige møter under prosjektet gjorde det det lettere å spørre andre avdelinger hvor de sto på sine milepæler, og hvorfor, uunngåelig, var de sent. Med en sympatisk og sterk prosjektleder, ansvar og møte tidsfrister, sørger det for at reklame ikke har en uke for å skape sluttprosjektet når andre avdelinger skulle ta bare to uker ut av et to-måneders prosjekt.
Det ser ut til at i de fleste bedrifter er dette standard operasjonsprosedyren. Det er sjeldent at en prosjektleder kan eller vil holde stramt styre på milepæler. Det er enda mer sjeldent at det er en profesjonell prosjektleder hos bedrifter. Vanligvis vil noen bli tildelt som prosjektleder, og de har kanskje ikke nok erfaring, eller bedriftsnivået for å kreve streng overholdelse av milepæler på et prosjekt. I en bedriftskonfigurasjon fører dette vanligvis til problemer med å få et prosjekt ferdig i tide. I en freelance-situasjon er tiden din penger, og når du ender med å jobbe en ekstra uke, eller så på en flat avgift, forsøker å lade opp for ekstra timer, eller jobber ekstremt for å få en frist, er det en tapt situasjon for deg, og kan føre til et prosjekt som sannsynligvis ikke vil være ditt beste arbeid. Til slutt får du skylden, og selv om det er urettferdig, vel ... velkommen til bedriften!
Så, hvordan beskytter du ditt omdømme, inntektspotensial, og viser deg å være en verdifull leverandør til en klient eller en kompetent prosjektleder til bedriftens sjef? Begynn med en klar og kortfattet kreativ kort, og en jernnote! Hvis det er skrevet riktig, vil informasjonen du inkluderer, ikke etterlate noen stein uendret og, uansett, ubesvart. Det er ikke veldig vanskelig.
I det lange løp fremmer en komplett og klar kreativ kort åpenhet for alle parter, og det er en av de tingene kundene setter pris på i et kreativt prosjekt, hvor de ikke forstår den kreative prosessen fullt ut.
Hvordan komme i gang
Datamaskinen gjorde ikke, som lovet, oss et papirløst samfunn. Digital kommunikasjon lagt til mangel på minne folk har. Datamaskiner, på en stor måte, erstattet vår evne til å huske, og lagre informasjon i våre egne hjerner. Et eksempel er når en klient ikke husker deg å si noe på en e-post, som å spørre om å bli betalt, eller prøve å finne ut hvorfor tre-dagers perioden for avgjørelse om siste design har tatt 17 måneder.
Organisasjonen er nøkkelen. Da jeg først begynte designkarrieren min, jobbet både frilans og ansatte, ville jeg lage en jobbmappe for hver og hvert oppdrag og prosjekt. Jeg begynte med å merke mappen, og deretter ha en kort kreativ kort skrevet på utsiden av mappen. Det opplistet følgende:
- Navn på prosjektet.
- Dato jeg mottok den.
- Dato prosjektet var forfalt.
- Hvem var involvert i prosjektet, navnene deres, telefonnumre / utvidelser, e-postadresser.
- Milepæler for materialer som trengs av disse menneskene.
- Derfra, da prosjektet fortsatte, ville jeg skrive ned notater av hva som skjedde daglig.
- Var vi i tide?
- Var det forespurt endringer, og av hvem?
- Hvilke milepæler ble savnet, og av hvem?
- Når filene ble levert, og til hvem.
Innenfor disse filmappene plasserte jeg alle utskrifter av designstadiene, e-post fra andre avdelinger / personer, og alt annet som vedrørte prosjektet. De fleste av mine sjefer roste meg for å "vite hvor prosjektet var når som helst."
På en arbeidsgiver, hvor inkompetanse ble oppmuntret gjennom voldsomme Peter prinsipp , Ble jeg fortalt filmappene mine, "gjorde folk nervøse."
Selvfølgelig var folk nervøse; det holdt folk ansvarlig. Det er ikke slik at mappene ble satt opp for å skamme folk ... vel, jeg innrømmer at det var en del av det fordi skylden spillet var stort på det firmaet, og jeg måtte beskytte meg selv fra de lyve fingerpoengene, som virkelig forstyrret dem til ingen ende, men det var også den eneste måten å holde en 100% på tid levering rekord.
Det enkle faktum er at disse mappene var uvurderlige for å sjonglere det som noen ganger tok to dusin prosjekter på gang. Multitasking er ikke mer enn å bli organisert, og det finnes verktøy man kan bruke for den organisasjonen. "Mapper for bevis og skyld", som sjefen min refererte til, var uvurderlig.
Selv om disse var litt private kreative truser for meg selv, er det best, når man forvalter et prosjekt, spesielt på frilansbasis, å ha en skriftlig kort for alle å beholde for sine egne mapper, hvis de har en.
Lag en kort
Jeg har sett på andre kreative truser tilgjengelig på nettet og ærlig; Jeg er ikke imponert over det jeg så. Eksemplene som er tilgjengelige dekker ikke nok til å virkelig la klienten få vite alle trinnene, og dekket heller ikke kreativens ende av prosjektet. Her er en kort som du kan bruke som en mal for ditt neste prosjekt:
Klient / Kundekontaktinformasjon:
Navn, telefonnummer og e-postadresse for personen eller teamet på klientsiden.
Prosjekt:
Prosjektets tittel
Forberedt av:
Navn, telefonnummer og e-postadresse for personen som er ansvarlig for intern prosjektledelse.
Bakgrunn / Oversikt:
Detaljert beskrivelse av alt som må gjøres! Inkluder absolutt alt du kan tenke på som vil bli inkludert slik at eventuelle omfang kryp kan faktureres separat.
Tidslinje / Milepæler:
Starttidspunkt: Dato går her.
Klient leverer bilder / logoer for brosjyre, web banner og nettside. Alle korrekturleste eksemplarer levert av klienten.
Første milepæl:
Skisser for utforming av alle komponenter - (satt dato).
Klientrevisjoner / godkjenning av (satt dato).
Revidert skisser levert av (satt dato).
Klientrevisjoner / godkjenning av (satt dato).
* Ytterligere revisjoner vil endre milepæler. Justert kort vil bli sendt tilbake til klienten.
Andre milepæl:
Second stage design - (satt dato).
Klientrevisjoner / godkjenning av (satt dato).
Revidert bilder levert av (satt dato).
* Ytterligere revisjoner vil endre milepæler. Justert kort vil bli sendt tilbake til klienten.
Tredje milepæl:
(Angi dato)
Presentasjon av gjennomførte design til klient for visning / godkjenning.
* Ytterligere revisjoner vil endre milepæler. Justert kort vil bli sendt tilbake til klienten.
4. Milestone:
(Angi dato)
Opplasting eller levering til skriveren (angitt dato).
betalinger:
Avgift: $ (total avgift for prosjekt)
Innskudd: $ (fast gebyr - skal være en tredjedel til halvparten av totalavgift). Depositum forfaller ved starttidspunktet.
Første milepæl: $ (prosent av total avgift)
Andre milepæl: $ (prosent av total avgift)
3. Milepæl: $ (prosent av total avgift)
Fjerde milepæl: $ (* ideelt sett bør dette være den endelige prosentdelen av hele gebyret for prosjektet)
* Endringer utover første runde (ytterligere endringer) vil bli fakturert separat med en hastighet på $ (angitt timepris) per time.
rettigheter:
Kunden kjøper alle rettigheter til utforming / opphavsrett til arbeid utført. Overføring av opphavsrett er betinget av full betaling.
Dette er selvfølgelig bare det grunnleggende som et eksempel. Jo mer du lister, går inn i de minste detaljene, desto mer vil du beskytte deg mot "misforståelser" som prosjektet fortsetter. Det største problemet med et prosjekt er "men jeg sa ..." eller "Jeg trodde dette ville være ..." og den alltid populære, "Jeg trodde vi skulle legge til dette?"
Selv om en kontrakt utelukker rettigheter, betalinger og løfter bare holdes gjennom juridisk ordlyd, viser en kreativ kort alle partene hvordan prosjektet vil fortsette, og viktigst, hvordan utbetalinger skal gjøres. Med en kontrakt kan folk se det i begynnelsen av prosjektet, men vil ikke se på det igjen før du truer med å saksøke dem for å bryte avtale. Den kreative korten minner folk hvert trinn på måten at du ikke vil jobbe gratis, for store endringer vil koste mer.
Likevel kan en kreativ kort inneholde kundens / målgruppens demografi. Selv om jeg ikke har opplevd det selv, har jeg hørt fra andre designere om klienter som satt designstandarder for et prosjekt, men senere klager på at arbeidet ikke reflekterer deres forbrukerbase.
Gjør språket klart
Et eksempel jeg kan forholde seg til en språkmisforståelse var en bedriftspresident som fortsatte å bruke ordet "sofistikert" for et designprosjekt. Med hver designskisse sa hun: "Nei, nei, nei! Jeg vil ha sofistikert! "
Etter elleve forsøk på "sofistikert", ba jeg endelig henne om å vise meg noen eksempler på hva hun likte, og jeg ville ta det som inspirasjon. Etter at hun pekte på noen få eksempler, skjønte jeg at hun hadde feil, og alvorlig nøtter! Det hun virkelig ønsket, var noe lunefullt. Dette er et flott og smertefullt eksempel på feilkommunikasjon, og hvor mye arbeid bare ett ord - en deskriptor kan forårsake. Jeg var på ansatte hos selskapet, så det var ikke så stort av en avtale som om det var en freelance-oppgave, noe som ville vært en katastrofe hvis det var en flat avgift. Det var bare en ekstrem sløsing med tid, og et kryss som viste seg på min årlige prestasjonsvurdering som "mislyktes med å tilfredsstille presidentens ønsker i elleve runder av endringer."
Dette er ennå noe annet som må inkluderes i den kreative korte. Ord kan misfortolkes, eller misbrukes. Noen ganger bruker folk hendene sine til å beskrive hva de vil, flytte dem opp og ned, og sidelengs for å spesifisere størrelse, layout eller "sofistikering." Din jobb, som den kreative ledelsen, er å trekke ut fra det rike som det er de mener virkelig, og legger den inn i den skriftlige korte, så det er ingen ekstra runder med design som kutter inn i avgiften din, eller tar deg bort fra andre prosjekter.
Demografi er et annet viktig poeng for å klargjøre for den kreative korte. Hvem er den tiltenkte målgruppen? Svaret kan være "alle", og det kan være "18-28 år gamle menn som bor i foreldrenes kjeller."
Husk å stille disse spørsmålene, så når du er klar til å skrive opp kort for å presentere til klienten, vil det ikke være hull som kan gå opp i prosjektet nedover veien. Hvis det er hull eller misforståelser, vil tiden ... og pengene komme ut på slutten, og det kan legge opp over et år til tusenvis av dollar.
Når problemer oppstår
Alle som forteller deg at de aldri har hatt et problem med et designprosjekt, er enten en løgner eller en psykotisk. Det er prosjekter som løser noen spørsmål enten under eller etter at et prosjekt er fullført. Vanligvis blir det betalt når en klient spørsmålet hvor mye arbeid faktisk har blitt gjort, og hvorfor prosjektet koster mer enn $ 79.
Alvorlig, ler vi på det utsagnet, men vi vet alle at det er sant. I tilfeller der du må sette deg ned med klienten, og gå over alle aspekter av prosjektet, og vise bevis på forespørsler, endringer og kostnader som påløper av deg, vil mappen holde alle svarene. Naturligvis er klienten kanskje ikke enig i at svaret de sendte i en e-post, forteller deg at alle designene er godkjent, er egentlig det de mente, men det fører til en annen avenue-domstol.
Hvis du blir tvunget til å gå til domstol eller mekling, er prosjektmappen en lovlig drøm - kanskje en orgasme! Alt skriftlig, på ett sted og klar til å presentere som oversikt over hvert trinn. Selv om du ikke har noen kontrakt (du burde ha en!), Vil prosjektmappen og den kreative korten vise hensikt, avtale og tiltak for å fullføre prosjektet.
Du vil også finne at kreative truser er nyttige for gjenta klienter. I webdesign er det viktig å beholde kunder til å betjene deres stadig skiftende webbehov. Etter hvert som teknologien utvikler seg, og selskapene vokser, tjener den opprinnelige kreative korten å minne deg om hvordan klienten foretrekker å jobbe med deg. Gjennomgang av tidligere prosjektfiler, og kalendere kan også minne deg om når det er på tide å kontakte en klient for å tonehøye oppdateringer til deres nettsted. Det er et flott verktøy som er verdifullt for din virksomhet. Så løp ut til din lokale kontorforretningsbutikk, kjøp noen filmapper, designe et kreativt kortark med logoen din på den, og du vil se hvor enkelt en flott kreativ kort og prosjektmappe kan gjøre livet ditt og bedriften din.
Bruker du en kreativ kort? Har det hjulpet dine prosjekter? Gi oss beskjed om dine erfaringer i kommentarene.