Øk UX med Text Chunking
Størstedelen av innholdet som besøkende på nettstedet kommer over på nettet, er skrevet innhold, kopi eller tekst som enten informerer eller selger noe. Andre deler av innholdet inkluderer bilder, videoer og grafikk. Hvordan webdesignere ordner alt dette innholdet har en stor innvirkning på hvordan besøkende leser og beholder all denne informasjonen.
Formatering er enda en overveielse som burde være foran og senter i designernes sinn. Gjennom teknikken kjennetegnet som chunking, vil du lykkes med å ordne innholdet for å oppmuntre til lettere lesing i dine besøkende og dermed en bedre brukeropplevelse.
Når du vurderer hvordan den gjennomsnittlige personen "leser" på nettet (hint: det er egentlig ikke lesing i det hele tatt), vil du se nøyaktig hvorfor chunking er viktig for å organisere webinnhold.
Hvordan leser folk akkurat på nettet?
Hvis du tror at folk leser mest eller halvparten av det skriftlige innholdet på nettet, gir du dem for mye kreditt. Studie etter studie som er sett på nettlesingsvaner konkluderer med at folk rett og slett ikke tar seg tid til å lese ordentlig, hvert eneste ord, avsnitt eller side på nettet.
I stedet er de glad i å skumre eller skanne innholdet ditt.
En klassisk studie om dette emnet er Nielsen Norman Groups F-formet mønsterstudie fra over ti år siden, som fastslår at brukerne ikke leser ord for ord og bare skanner kopi. En mye nyere studie fra 2013 se på dette fenomenet konkluderte det samme, nemlig at brukerne ikke leser ord for ord, ikke ferdig med å lese hele artikkelen, og slutte å lese om halvveis.
Ser vi på disse landemerkestudiene, hva kan vi konkludere med, da?
Mye innholdet ditt blir ikke lest - om det er annonse eller forretnings kopi eller informasjon i en nyhetsartikkel - og de fleste vil i beste fall bare skumme eller skanne din skrevne tekst.
Så hva er designere å gjøre, står overfor dette tilsynelatende dilemmaet?
De må trofast begynne å knuse innholdet sitt. Dette er hvordan:
Bruke mindre og kortere avsnitt
Når du ordner innhold på klientens nettsider, må du gå med mindre og kortere avsnitt. Begge studieene ovenfor viste spesielt at de besøkende ikke vil lese ord for ord og i stedet elsker å skumme og skanne.
Innhold som er formatert i tykkere og lengre avsnitt, bidrar ikke til lett øyescanning og skimming. Når avsnittene er lengre, vil leserne bli motet fra å bli på siden og har en tendens til å sprette. Dette knytter seg til hvordan de naturlig leser på nettet, som er ved skanning og skimming.
Når leserne skanner og skummer, prøver de å trekke ut biter av informasjon fra innhold som kan hjelpe dem med å bestemme om de vil fortsette å lese videre. Lengre avsnitt lar dem ikke gjøre dette, men kortere avsnitt - hvilke lesere kan raskere skanne gjennom - tillate dem å få en bedre følelse av hva innholdet på hele siden vil bli.
For et eksempel på et nettsted med kortere avsnitt, ser vi til National Geographic. Dens artikler inneholder sjelden avsnitt med mer enn tre setninger. Det skygger perfekt.
Bruk bullet poeng
Skjønnheten i kulepoeng er at de trekker øye til pittete stykker info som er lette å lese og beholde. Fordi de presenteres kort og etter hverandre, er de ideelle for å støtte hvordan dine besøkende leser innhold.
Copyblogger anbefaler bruk av punktpunkter på nettet , sier at de "holder folk som leser blogginnlegg, sider, artikler og kopier som ingenting annet."
Det handler om korthet. Siden folk ikke allerede leser grundig på nettet, må du presentere dem med innhold hvis store takeaways de kan forstå på et øyeblikk. Bullet poeng oppfyller dette til en tee.
Det bør også understrekes at kulepoeng ikke skal være lange, som i du ikke bør inkludere lengste setninger eller stykker med info for hvert punktpunkt, da det besvinner formålet med korthet. Jo kortere punktpunktet er, desto bedre for lesing.
Et av de beste stedene for å observere kulepunkter som brukes vellykket, er vanligvis på e-handel nettsteder som Flipkart. På denne siden for Samsung Galaxy J5-6, merk bruk av punktpunkter for raskt å formidle telefonens funksjoner.
Bruke overskrifter og underposisjoner
Disse er gode for å bryte opp innhold til lettere lesbare og fordøyelige deler. I tillegg fungerer overskrifter og underposisjoner også som korte "forhåndsvisninger" av neste del av innholdet, slik at leserne umiddelbart kan forstå hva den kommende delen skal snakke om og avgjøre om de skal fortsette å lese.
Studier har også vist at mange nettlesere er overskriftslesere, for det meste. Dette utfyller de ovennevnte undersøkelsene som viser at folk for det meste bare er skummere og skannere på nettet.
De Washington Post rapporter at omtrent 60% av amerikanerne bare leser overskriftene på nettet, enten de leser på skrivebord eller mobil.
Dette knytter perfekt til den korte oppmerksomhetsspenningen til dine besøkende, leder, lesere og kunder. Når mange bare leser overskriftene, er det din jobb som designer for å sikre at innholdsoverskriften din tydelig utspiller hva leserne kan forvente. Ellers kan de bestemme seg for ikke å dykke inn i innholdet ditt dypere for å lese mer.
Et eksempel på et nettsted som lever og dør av overskriften er Listverse , listikkompilatoren av alle ting merkelig, sjokkerende og oppsiktsvekkende. I sin artikkel om strangeness på Disneyland, legg merke til hvordan nettstedet bruker en krystallklar overskrift som eksplisitt previews hva innholdet vil være om. Når man ruller ned, legg merke til hvordan hver underposisjon også gjør det veldig klart hva hver seksjon vil dekke, derfor gjør lesing og beholdning av denne informasjonen en bris.
Hjelp UX ved alltid å chunking innholdet ditt
Nøkkelen til å vise dine besøkende bedre innhold, er å presentere dem sagt innhold på den måten at de allerede naturlig absorberer det. Det betyr chunking. Siden innholdet ditt kommer til å møte en oppoverbakke kamp på nettet for å bli lest uansett, vil ikke chunking innholdet forsikre deg om at svært få mennesker vil lese det.
Dette betyr færre kundeemner, konverteringer og kunder, ettersom noen som ikke leser salgskopien til slutten, kan bety et tapt salg, eller en annen besøkende som nekter å lese blogginnlegget, kan grundig bety tapte påmeldinger og føre fangster. Kort sagt, ikke chunking innholdet ditt på nettet fører til dårlige resultater.
Chunking oppfordrer folk til å lese innhold på nettet, hvordan de allerede er naturlig tilbøyelig til å lese det, som er ved skimming og skanning. Ikke bekjempe det! Ikke sett innholdet sammen i lengre avsnitt, og vent på kvaliteten på innholdet ditt for å overtale folk til å lese ord for ord.
Sannheten i saken er at folk bare ikke bruker så mye tid på å lese innhold på nettet. Og din jobb som designer er å ta denne korte oppmerksomhetsspenningen og få dem til å lese og beholde så mye av det som mulig. Du vil bare gjøre det ved å chunking.