Visuell design

Hvordan skrive med merkevarens stemme

Bedrifter obsess over sine visuelle merker. De bruker dager på å diskutere typefeltet, men tenker ikke på ordene.

I de fleste tilfeller vil et selskap tildele den første bølgen av skriftlig kommunikasjon til en intern som er "god til å skrive." Dette er vanligvis en engelsk major, som vet mye om stavemåte og grammatikk, men vet ingenting om hvordan man tar med merkevarens stemme for livet. Dette betyr at selskapets første nettside, pressemelding og produktguide er en collage av denne stakkars medarbeiderens stemme, hva de mener selskapet er, og vilkårlig redigering gjort under revisjonsprosessen.

Skrive med merkevarens stemme må gjøres riktig fra begynnelsen. Ellers er det umulig å vite om merket ditt er effektivt. Altfor ofte er et selskaps merkevarebilde på punkt, men det blir trukket ned av tankeløs kopi, uten klar stemme. Dette fører til at selskapet antar at hele merkevaren er ineffektiv, så de kaster det hele ut, og begynner igjen. For en skam.

Så hvordan får du merkets stemme til å resonere fra tekst?

Lytt til kundene dine

Merkets stemme må samsvare med målmarkedet.

Brandingeksperter hos Larsen anbefaler det :

Før du skriver, sørg for at du lytter. Hvordan kommuniserer kundene dine? Er de formelle og presise? Eller uformell og samtale.

Du vil ikke høres ut som Brahms når publikum lytter til Beck. Å være oppmerksom på merkevaren din, kan hjelpe deg med å få det riktig. Målet ditt er å bygge merkevareaffinitet ved å bruke diktnings- og setningstrukturen som appellerer til publikum og autentisk til ditt tilbud.

Du må fortelle kunden hva de vil høre på en måte som når dem. Når du snakker til kundene dine:

Gjøre:

  • bruk vilkårene de vil bruke til å beskrive deres ønsker eller smertepunkter
  • skrive for å matche deres utdanningsnivå og teknisk kunnskapsrike;
  • bruk humor eller humor for å håndtere kjedelige fag, når det er hensiktsmessig.

Ikke:

  • bruk for mange store ord eller sjargong til å høres profesjonelt (det er kjedelig);
  • bruk for mye slang for å nå et ungt publikum (det er gjennomsiktig);
  • Prøv å være morsom hvis du ikke er morsom, eller vær kult hvis du ikke er kult (det er desperat).

Definer stemmen din

Du vet hva merket ser ut. Men hvordan høres det ut?

Å regne ut tonen din er ikke lett, og selv når du har det, er arbeidet ikke over. Du må fortsatt bestemme hvordan den nye tonen din blir oversatt til din skrivestil - Dr. Andrew Bredenkamp , Content Strategist.

Han la til, det er viktig å bestemme hvordan merkets stemme ville bruke følgende elementer.

  1. Ordlengde
  2. Setningslengde
  3. tempo
  4. pronomen
  5. knapphet
  6. Sjargong
  7. buzzwords
  8. klisjeer
  9. sammentrekninger
  10. talemåter
  11. Uklare ord
  12. Feil og regelbrudd

Personifiser merkevaren din

Tenk ditt merke som en person - mer spesifikt som en kjendis. Når en kunde leser din web kopi eller brosjyre, hvis stemme vil du høre at de hører?

Se hva Apple gjorde i sine "Hei, jeg er en Mac" -annonser. De valgte Justin Long å personifisere deres merkevare. Han var ung, kjekk i en nebbish måte, og smart, men likevel enkel. Samtidig valgte de hvordan de ville at du skulle se sin konkurrent med PC-fyren (John Hodgman). Han var eldre, geek minus den elegante, og ser stadig absurd ut mens han prøver å kopiere Mac-fyren. De ga seg den perfekte stemmen, og ga konkurransen deres en unflattering.

Så spør deg selv om mitt merke var en kjendis, hvem ville det være? Når du leser kopien, hvis stemme vil du høre i hodet ditt? Hvem er stemmen vil du at kunden skal høre.

Her er noen eksempler på kjendis stemmer og hva de personifiserer.

  • Patrick Stewart eller Judi Dench: skildrer alder, visdom og erfaring. God passform for advokatfirma eller finansinstitusjon.
  • Jon Stewart eller Tina Fey: morsom, vittig og smartere enn deg. Perfekt for enhver teknisk oppstart som ønsker å komme ut som smart og kult.
  • Dennis Haysbert; han har allerede stemmen til Allstate. Viser en no-nonsens type styrke og pålitelighet, så forsikring er en perfekt passform. Dette vil også fungere for et datasikkerhetssenter.
  • Catherine Zeta-Jones: skildrer skjønnhet og raffinement. En sterk stemme for enhver spa- eller skjønnhetslinje.

Selvfølgelig har du ikke budsjettet for å få disse kjendiser til å stemme reklamer. Men du kan fortsatt gjengi sine egenskaper som du skriver.

Skille mellom konkurrenter

Din stemme må skille seg ut fra konkurransen. Du kan kanskje si mange av de samme tingene, men du må finne en bedre måte å si dem på.

Når du skriver som alle andre og høres ut som alle andre, og fungerer som alle andre, sier du, "Våre produkter er som alle andre også." Eller tenk på det på denne måten: Vil du gå til et middagsfest og bare gjenta hva personen til høyre for deg sier hele natten, ville det være interessant for noen? Så hvorfor er så mange bedrifter som sier de samme tingene på det største partiet på planeten-markedet? - Jason Fried , Medstifter av 37 signaler

Under Armor fikk ikke grunnlag på Nike ved å si, "Bare gjør det." Deres tagline er "Protect This House." De forstyrrer ikke atleter som Michael Jordan eller Tiger Woods. De humaniserer Jordan Spieth og Steph Curry ved å vise dem svette og praktisere. Deres markedsføring er helt annerledes, og de bruker en annen stemme.

Ingen av disse tingene er enkle å gjøre. Hvis de var, ville alle gjøre det perfekt. Men du må alltid være oppmerksom på merkevarens stemme i skriving.

Når du måler hvordan markedsføringsmaterialene dine utfører, trenger du konsistens i stemmen din. På samme måte bruker du samme skrifttype og farger i alt.

Det er den eneste måten å virkelig lære hva som fungerer, og hva du kan forbedre på.

Utvalgt bilde, merke stemme bilde via Shutterstock.

merkeidentitet merke stemme hvordan skrive for virksomheten web kopi skriv for et merke