Har du hørt den farlige løgnen som går rundt? Det går slik: "Design er ikke viktig. Jeg har et styggt nettsted, og det selger som gal. Den overgår det "godt utformede" nettstedet jeg pleide å ha. "

Denne fryktelige myten skjer ved markedsførere.

De forteller oss ...

Men er det sant?

Vi kjenner design saker. Vi vet at det er en dyp og grunnleggende del av kommunikasjonen. Men vi er ofte usikre på hvordan vi kommuniserer det.

Denne fryktelige myten skjer ved markedsførere

Vi er igjen følte seg sint og frustrert. La oss være ærlige. Når det gjelder markedsføring er de fleste ledere fokusert på en ting: penger. På slutten av dagen vil ledere ønske å vite - vil det tiltrekke seg flere kunder, kunder og salg? For dem er alt annet sekundært. Det er en felles antagelse laget av mange ledere, markedsførere, bedriftseiere og entreprenører. Noen av disse fagfolkene vil selv betale for en fantastisk design, men de vil gjøre det fordi de føler at de må. At det er noe markedet forventer at de skal gjøre.

Dette fører til en unremarkable katastrofe . De lager et design slik at de kan imøtekomme markedets krav. De er ikke interessert i å optimalisere designen deres. De ønsker ikke å forbedre UX, følger brukervennlige best practices, eller A / B splittprøve deres brukergrensesnitt. De vil bare få det gjort og over med. Så de kan fokusere sin tid og oppmerksomhet på noe annet.

De foretrekker en løgn over sannheten ... fordi det er lettere. Fordi det er raskere og mer praktisk. Men hvordan vet vi at dette faktisk er en løgn? For alt vi vet kan en stygg design være det rette trekket, ikke sant?

Ikke en sjanse.

Vi vet at dette er galt, selv når vi ikke kan bevise det. Her er saken skjønt. Vi får ikke den støtten vi trenger på jobben hvis vi ikke kan bevise det. Så hvordan går det med å bevise dette?

Du jobber bakover og ser på hvordan folk tenker . Greit…

Hva synes folk egentlig om vakker design?

  • Matprodusenter brukte vakre design å skape ikoniske merker. Disse designene hjalp dem med å selge flere produkter på en tid da konkurransen var brutal og hard. Sak i punkt? Coca-Cola. Coca-Cola har alltid hatt stiv konkurranse, men det er deres ikoniske flaske design som hjalp dem med å komme ut på toppen.
  • Folk kjøper mer fra design-drevne selskaper. De gode nyhetene? Forskning viser Design-drevne bedrifter overgår S & P med 228% over 10 år . Den dårlige nyheten er at ut av et basseng på 75 børsnoterte amerikanske selskaper, møter kun 15 kriteriene som skal betraktes som designdrevne
  • Folk danner første inntrykk om nettsteder , mennesker , etc. i 1 / 10th av et sekund eller 50 millisekunder. Dette førsteinntrykket er helt basert på visuals, og det bruker følelser . Disse snapdommene omdirigerer logisk resonnement helt og en gang, er utrolig vanskelig å riste.
  • Forskning viser fysisk attraktive mennesker blir sett på som mer sosialt, dominant, seksuelt varm, mentalt sunn og intelligent.

Disse eksemplene viser at folk er avhengige av design for å danne førsteinntrykk om de mennesker, grupper og organisasjoner de samhandler med.

Bare ett problem: Vi har fortsatt ikke jobbet med den største løgnen til alle ... De fleste bærer denne løgnen rundt med dem i deres underbevissthet. De bruker det som en målepinne i deres daglige samspill. Det er en dårlig ting fordi det fører til kontinuerlig skuffelse. Hvilken løgn snakker jeg om?

Design = Skjønnhet

Dette er hvordan Oxford Dictionary definerer design: Formål, planlegging eller intensjon som eksisterer eller antas å eksistere bak et handling, faktum eller materiell objekt.

Det var ikke et eneste ord om skjønnhet . Ikke et eneste ord om appell, attraktivitet eller utseende.

Utrolige design stole på to viktige ingredienser. Ditt design er faktisk et presentasjonsbil. Det er et kommunikasjonsverktøy som kundene bruker til å evaluere og samhandle. Presentasjonen din er faktisk en blanding av materielle og immaterielle faktorer som jobber sammen.

  • Materielle faktorer som typografi, farge, layout, kvalitet, bilder, etc. Ting brukere kan se.
  • Immaterielle faktorer som klarhet, brukervennlighet, tillit, verdier, troverdighet, unikhet, risiko, UX, etc.

Her er tingen om disse materielle og immaterielle presentasjonsfaktorene. Brukerne forventer at de skal samsvare. Brukere forventer at dine materielle og immaterielle presentasjonsfaktorer justeres. Når de gjør det, føler de seg komfortable, trygge og avslappede. Det er enkelt for dem å jobbe med brukergrensesnittet ditt. Ditt design er tiltalende, de er trukket til ditt produkt eller din tjeneste etc.

Når dine konkrete og immaterielle presentasjonsfaktorer samsvarer, går brukerens motstand ned. Når det er en feilmatch, går brukerens motstand opp. Det er problemet. Markedsførere og ledere ignorerer disse presentasjonsfaktorene.

Ledere ignorerer design, og så skylder designere når ting går galt

Ledere ignorerer design, og så skylder designere når ting går galt.

Unsophisticated organisasjoner antar presentasjon og design handler om "utseende." Men de ignorerer backend-arbeidet som går inn i å skape en målrettet design.

Dette fører til tre vanlige presentasjonsfeil.

  1. En konkret / immateriell konflikt
  2. Design forventninger som savner markeringen
  3. Skjønnhet uten fordel

1. En Materiell / Immateriell Konflikt

Har du et styggt badekar? Bath Magic ønsker at du skal gjøre det vakkert med sine gjenvinningsprodukter. På deres hjemmeside fokuserer de på downsides av et stygt badekar.

Fra deres perspektiv stygt = dårlig . Så hvorfor ser nettstedet sitt slik ut?

Bad Magic Tub Refinishing SInk Reglazing Tile Resurfacing

Dette er en immateriell / konkret konflikt. Det er elefanten i rommet, den uuttalte forutsetningen nesten alle brukere vil gjøre. Du gjør badekar vakker, hvorfor er nettstedet ditt så styggt?

Denne konkrete / immaterielle konflikten øker brukerens motstand. Denne inkonsekvensen betyr at folk er langt mindre tilbøyelige til å kjøpe, lese, investere osv.

2. Designforventninger som savner merket

Brukere forventer at kunstnere forstår design. Brukere forventer at en kunstners nettside skal være vakker, kreativ og tiltalende. De fleste designere ville være enige. Visual Arts League bestemte seg for å skape et vakkert nettsted.

Visual Arts League

Brukere som ikke er kjent med organisasjonen deres, opplever opplevelsen. Skal ikke kunstnere skape vakre, funksjonelle ting? Siden er stygg og det er vanskelig å bruke.

3. Skjønnhet uten fordel

Ta en titt på dette mikrosiden for Toyota. Det er klart fra design at noen brukte mye tid på dette.

Vakker-men-ubrukelig

Fra et kunstnerisk synspunkt er det tiltalende. Det som ikke er klart er hva brukerne skal gjøre. Klikk på noen av detaljene på skjermen, og en del av nettstedet animerer, men det er ganske mye det.

Så langt som design går, er det vanskelig å bruke. Det er ingen åpenbar hensikt, plan eller intensjon bak det, det er et kunstverk.

Så langt som design går, er dette ikke de eneste feilene. Dette løser heller ikke vårt problem. De aller fleste gale design er dramatiske feil.

Hva om de gale suksesshistoriene?

Markedsførere refererer til noen stygge nettsteder som citerer disse som bevis på at "stygg er best." De sverger ved disse nettstedene, og de forteller alle at grimme er mer lønnsomme.

Craigslist

Craigslist

Lansert i 1995, Craigslist er sett av mange som plakat gutt av "grimme er best" kampanjer. Et 2016 estimat opplistet sin årlige omsetning på 694 millioner.

Drudge Report

DRUDGE REPORT

Drudge-rapporten er en politisk side med en side uten innhold på nettstedet. Nettstedet er tungt på overskrifter (lenker) med sprinkling av bilder overalt. Siden ble også lansert i 1995.

Basecamps Jason Fried har argumentert at Drudge Report er en av de best utformede nettstedene på nettet.

Lingscars.com

Vår verste lovbryter kommer fra Ling Valentine, eieren av Lingscars.com, en britisk bilforhandler. Ling ønsket publisitet for hennes nettside, men hun hadde ikke et betydelig markedsføringsbudsjett. Så bygget hun sin virksomhet ved hjelp av sosiale medier, publisitetstunter og et nettsted som ser slik ut:

LINGsCARS

Lingscars ble hyllet som den største individuelle selgeren av biler, og selger 85 millioner kroner i 2016.

Disse designene er forferdelige, hva gir?

Disse nettstedene er vellykkede til tross for deres forferdelige design, ikke på grunn av det. De er unntaket, ikke regelen.

Craigslist og Drudge Report er layovers fra 20 år siden.

Disse nettstedene bygget et publikum rundt deres design. De valgte å forlate ting som de var og deres publikum bodde hos dem. Lingscars.com bruker hennes forferdelige nettside som en prop. Det er forsettlig, men det er også uholdbart.

Hvordan vet jeg?

Se på Lings nettsted da hun begynte . Hennes første nettside er faktisk en forbedring på det hun har nå.

De stygge nettstedene jeg har nevnt (og de jeg ikke har) bruker håndgripelige og immaterielle presentasjonsfaktorer for å tiltrekke brukere, kunder og salg. Lings publisitetstunter arbeider i bilsalg. Ville de jobbe i høymote, kosmetikk eller teknologi?

Ikke en sjanse.

Fordi brukerens forventninger, de immaterielle forholdene som er tilstede i sin bransje, ikke tillater det.

Når det kommer til design, er skjønnhet standard

Skjønnhet er en del av design. Men design er fokusert rundt formålet, med planlegging. Det formålet er bestemt av de materielle og immaterielle presentasjonsfaktorene rundt deg.

Skjønnhet er en del av design

I den rette industrien kan en stygg og vanskelig design fungere.

Men stygg og vanskelig arbeid på tross av dårlig design, ikke på grunn av det. Fordi flotte design konsekvent overgår dårlige.

Hva gjør et design vellykket?

  1. Den har en hensikt og en plan
  2. Den er laget rundt og serverer brukerne
  3. Den justerer seg med konkrete / immaterielle presentasjonsfaktorer
  4. Det er iterativt, og fortsetter å utvikle seg rundt brukerne
  5. Det er ikke en søt, smart eller trendy kunstverk

Hvis du er en sofistikert designer, vet du dette. Dine medarbeidere gjør det ikke. Det er nettopp hvorfor markedsførere, ledere og medarbeidere sprer løgnen som stygg design er best.

Betyr dette at et design alltid skal være vakkert?

Det betyr at design burde ha en hensikt .

Alt som er gjort av folk, krever først design. Skjønnhet er i øyet som ser. Det er subjektivt og ofte vanskelig å kvantifisere. Utrolig design derimot er klart, overbevisende og presist, som for øvrig er vakkert.

Dine design bør være hensiktsmessig og klar

Ugly og vanskelig er ikke best. Du trenger ikke å bli blindsided av løgnen. Markedsførere kan ikke forstå hvorfor god design betyr noe, men du gjør det.

Det er opp til deg å vise dem.

Denne irriterende bedragen blir gjentatt på designere flere ganger, og det meste av tiden er designere helt uforberedte. Du er klar. Du forstår de materielle og immaterielle elementene i design. Del det med teamet ditt. Gi dem den utdanningen og ressursene de trenger for å bekjempe løgnen, og du vil finne at den stopper matte.