En arkitektens tilnærming til UX Journeys
I både arkitektonisk design og UX-design er hypotesen at en bruker har et sluttmål i tankene. For både arkitekten og UX-designeren er jobben deres å skape en hyggelig opplevelse for brukeren samtidig som forretningsmålene er i tankene.
En enkel reise fra punkt A til punkt B må balanseres med undervurdert eksponering for andre mulige ruter. For eksempel:
En familie på fem stasjoner til et kommersielt kjøpesenter på en søndag for å kjøpe dagligvarer i supermarkedet for uken. Pappa kjører. Han følger skiltet til parkeringshuset. Han merker nærmeste heislobby til supermarkedet og finner en parkeringsplass i nærheten av den. Han vet at mye er åpent fordi parkeringsstatusindikatoren lyser grønt. Mor ruller barnevognen opp rampen til lobbyen, og lille Lucy trykker på heiseknappen, som er designet for å være i en universell vennlig høyde. Familien tar heisen opp til tredje etasje hvor supermarkedet er.
Turen for hele familien var oppstyrfri. Underveis strollet de av restauranter med lunsjkampanjer og butikkfronter som viste ulike gjenstander til salgs. På en stund så grandma en japansk restaurant og utviklet en plutselig hankering for sushi. Hele familien bestemte seg for å stoppe for et raskt måltid, nedlatende den japanske restauranten.
Reisen må være tilgjengelig for alle; som inkluderer de fulle, de unge, de gamle og de funksjonshemmede
Når arkitekter planlegger en bygning, vurderer de reisen man må ta for å komme seg til en destinasjon. I en bygning med god universell utforming må de grunnleggende forventningene oppfylles. Reisen må være tilgjengelig for alle; som inkluderer de fulle, de unge, de gamle og de funksjonshemmede. Signage er leselig og riktig plassert for å sikre at det er absolutt klarhet i å finne en destinasjon.
Utover disse minimumskravene utfører en arkitekt som agent for sin klient. En del av det ansvaret innebærer å ta hensyn til forretningsmessige mål for at utviklingen skal fungere vellykket ved ferdigstillelse. Avhengig av hensikten med utviklingen, kan han finne seg å måtte planlegge navigasjon på en måte som øker salget, eller utfører en annen form for ønsket utfall.
For eksempel når det gjelder kommersielle detaljprosjekter, må inntektene gjøres. Et vellykket kommersielt kjøpesenter gir fortjeneste ved å ha anerkjente merkevarer og hjelpe dem med å oppnå målsalg gjennom en kombinert strategi for markedsføring og design. Økt salg gjennom design kan fungere på mange måter - den mest åpenbare måten er å velge et butikklokal som ligger i et fremtredende område. Å gi eksponering til de mer uklart plasserte butikkene bidrar til å øke utviklingsresultatet også.
I stedet for å avlede brukere bort fra reisen for å oppfylle disse forretningsmålene, praktiserer arkitekter ofte bevisst og subtil eksponering, injisering av biter av den underveis. Dette kan gjøres i form av åpning av korridorer for å gi glimt av en annen rute, smart plassering av skilting etc. I UX-design er det også elementer som skal vurderes som er en del av møte forretningsmål. De kan være mål for nye brukeroppmeldinger, annonser og produktplaceringer for økt inntektsføring, etc.
Cues kan hentes fra felles arkitektonisk design praksis ved å introdusere disse elementene bare på passende og hensiktsmessige øyeblikk under en brukers reise, og ved å holde dem visuelt sammenhengende med resten av nettstedet.
Enkel navigering
En jevn reise bidrar sterkt til en hyggelig opplevelse for brukeren. Design for sømløs tilkobling i arkitektur ligner veldig på å designe for enkel navigering i UX-design.
Kan du huske sist gang du var i en bygning som prøvde å komme til etasje over andre etasje, og det var ingen heis? Kanskje du følte deg irritert, eller kanskje du kanskje har gjort et løfte om å aldri gå fot i den bygningen igjen!
I arkitekturen kalles den delen der heiser og trapper kjøres kjernen. Det er hovedkjernen til en bygning fordi det er i hovedsak hvordan folk beveger seg mellom forskjellige rom.
Det sekundære sirkulasjonssystemet er den horisontale banen som man må gå videre for å komme til punkt B. Gjør det for lang og svingete, og du vil ende opp med en frustrert bruker.
Hvis en bruker ikke finner noe på en side på grunn av ineffektiv design, er det ganske enkelt ikke der
Uten et effektivt system for sirkulasjon både vertikalt og horisontalt, er beboere ikke i stand til å få tilgang til deler av bygningen. I tillegg, uten riktig skilting, kan de ikke engang vite at disse mellomrommene eksisterer. Når det skjer, kan disse delene av bygningen anses å være ugyldige. Å bygge en sterk kjerne (sirkulasjonssystem) for en bygning er nøkkelen for suksess.
Akkurat som i arkitektur, hvis en bruker ikke finner noe på en side på grunn av ineffektiv design, er det ganske enkelt ikke der . Hvis heiser og trapper i arkitektur utgjør kjernen sin; I UX utgjør menyer og faner hovednavigasjonssystemet.
Hvis det er et ofte besøkt område av bygningen, kan det være fornuftig å gjøre reisen kortere ved å plassere den nærmere kjerne. På samme måte forbedrer brukeropplevelsen i UX-design, og reduserer antall klikk for å komme til en populær side. Å presentere faner på destinasjonssiden for hovedsidene til nettstedet er en måte å oppnå. På den måten trenger brukeren ikke å åpne en meny for å søke etter en side, og dermed forenkle navigasjonen.
Konklusjon
I både arkitektur og UX-design må designeren oppfylle både brukerens mål og forretningsmålene.
Når man lærer seg fra arkitektoniske prosesser, er det en av de viktigste tingene å merke seg at arkitekter ikke har lyst til å rive ned designet når det er under bygging. UX-fagfolk er ofte bortskjemt så mye i den forstand at det er denne oppfatningen at design lett kan gjentas etter samling av tilbakemeldinger fra brukere og data. Dette kan være sant i noen tilfeller, men det krever ofte mer tid og arbeid enn forventet. Å skape et godt fundament tidlig når du planlegger et produkt, er god praksis, og kan redusere mye frem og tilbake i veksten.
En god arkitekt er dyktig i å balansere etableringen av herlige og jevne erfaringer i en bygning, og fullføre kundens mål i samme erfaring. Bruk av arkitektonisk designtanking i dette aspektet vil hjelpe deg med å tilnærme designen av bedriftens produkt mer effektivt som en UX-designer.