UX Design er nesten synonymt med konversasjonsgrensesnitt, som brukes til venstre, høyre og sentrum fra naturlig språkmelding til talebasert handling.

Biggies som Google, Facebook, Microsoft og Amazon er nakke og nakke når det gjelder å ta samtale som en plattform til neste nivå med sine virtuelle assistenter, som gjør det enkelt for brukerne å ta neste skritt. Det er ikke annerledes enn å snakke med den neste personen ved siden av deg. One-on-one.

Prøv disse scenariene: Trenger du å kjøpe et produkt? Spør en bot for å veilede deg. Ønsker du å laste ned en app, men trenger å vite mer om funksjonene sine? En bot vil svare på alle dine spørsmål. Leter du etter en rabattkode under kassen? Fret ikke, da boten hjelper deg med å søke og bruke de beste tilbudene!

Etter hvert som flere nettsteder, apper og andre plattformer går konversasjon, blir det obligatorisk for webdesignere å vite hvordan de skal få mest mulig ut av det. De av dere som nettopp har startet i denne retningen, vil ha glede av disse åtte tipsene for å designe inspirerende samtaleinterfaces.

1. Vær oppmerksom på brukerreaktjoner

Når du ønsker å designe et konversasjonsgrensesnitt, må du først og fremst ta hensyn til målbrukerne og hvordan de mest sannsynlig vil reagere i bestemte situasjoner.

Å få dette perspektivet er obligatorisk før du begynner å jobbe med samtaler som passer deres interesser og krav som stykker av et puslespill. Adresse deres problemer i den første skjermen selv og ta den derfra.

2. Gi en unik personlighet

En av de viktigste egenskapene til konversasjonsgrensesnitt er at de er like forskjellige som kritt og ost. Hvis du tar eksemplet på Alexa, Siri, Cortana og OK Google, finner du at hver av disse snakker til brukeren på en annen måte, og likevel, tjener deres ultimate formål. Det er den beste måten å humanisere dem selv om de aldri kan erstatte et menneske. Det vil ikke bare sette grensesnittet ditt bortsett fra konkurranse, men også koble brukerne.

3. Bryt isen

Alt vil være nytteløst hvis du lar brukerne spille gissespillet om funksjonene og funksjonalitetene som din bot skal tjene. Du må gjøre det klart for dem selv i begynnelsen, kanskje som en innledende melding, animasjon eller taleboble. La din kreativitet snakke! Jo flere du jobber med på bordet, desto lettere blir det for dem å samhandle med grensesnittet.

4. Bruk Conversational Text

Gjør chatbots så menneskelige som mulig. På et virtuelt nivå er dette mulig ved å bruke konversert tekst.

Det bør være så sømløst og så naturlig som mulig. Selv for spørsmål som tilfeldig som "er du en bot eller en ekte person?" Bør boten kunne håndtere spørringen som et menneske og ta samtalen videre.

Ergo, gjør tonen i samtalen så uformell at den gir incitament til leseren for å svare tilbake. Hvis de ikke forstår samtalen i utgangspunktet, er sjansene for at de svarer tilbake, dystre.

Du trenger utmerket kopi for dette, fordi hovedformålet er å øke brukerengasjementet med samtalespråk. For eksempel, hvis målgruppen inkluderer tusenår og Gen Z, kan du bruke setninger eller forkortelser som On Fleek, Lit eller SMH, som de lett kan forholde seg til.

5. Skriv korte tekster

Si farvel til lange strenger med informasjon og bruk korte tekster for å beholde målgruppen din oppmerksomhet span. Tekstene skal være lett skumbare, og hvis leseren ønsker det, kan de direkte ta et anrop uten å måtte gå gjennom store biter av tekst ved hjelp av smart utformede knapper. En av de beste måtene å gjøre dette på er å ta hjelp av visuell tilbakemelding, som er neste punkt.

6. Tilbyr rikelig med visuell tilbakemelding

Webdesignere kutte ned på tekst og inkludere hvite plass på nettstedene for å forbedre lesbarheten for besøkende. Noe lignende gjelder også for konversjonsgrensesnitt. I dette tilfellet erstattes hvite rom med visuelle tegn.

Bruk flere grafikk, diagrammer, bilder, GIF og kart til relay-bitformatinformasjon. Alternativt kan du til og med gå et skritt foran og legge til infographics, lysbildefremvisninger eller videoer for å forklare funksjoner og funksjonaliteter til et produkt eller en tjeneste, og til og med å veilede dem til en fysisk butikk. Hvis de ber om en oppskrift, kan du kanskje gi dem oppskriftskort rett fra nettsiden.

Dette er de beste alternativene for å svare på spørsmålene som fremkommer av brukerne. Du får driften!

7. Ikke glem emojiene

Emojis brukes av en grunn. Ulike chat-baserte applikasjoner har sine egne emoji-sett for å hjelpe brukerne til å uttrykke et variert spekter av følelser, som er vanskelige å skrive ned i ord. I denne digitale tidsalderen er emojis en integrert del av våre liv, og det er et gitt at emojier eller uttrykksikoner må være en del av ditt konversasjonsgrensesnitt.

8. Gi brukere mange valg

Hvis du ikke vil at brukerne skal gå halvveis fra en samtale, gi dem mange valg, som inkluderer, men er ikke begrenset til knapper, snarveier, hurtig svaralternativer slik at de kan svare / svare raskt.

Husk de automatiserte svarene fra LinkedIn messenger? Arbeid på noe lignende og få dem til å skrive mindre. Gi dem muligheten til å velge fra å sende tekster, vedlegg, klistremerker, videoer, bilder og så videre og så videre.

Konversasjonsgrensesnitt har skyrocket og det kommer ingen tilbake. For å holde tritt, bruk disse tipsene for å tilby de beste AI-opplevelsene til brukerne på et designnivå.