Slik Spot og Unngå Web Copy som dræper nettsteder
Webdesignere og -utviklere ofrer utallige timer og søvn sorterer klientmål, publikums behov, merkevarekontinuitet, sideoppsett, informasjonsarkitektur, navigasjon, funksjonalitet, kryssbrowser-kompatibilitet, tilgjengelighet - listen fortsetter. Og så kommer webkopien endelig til.
Hvis innholdet er bra, formidler det de riktige meldingene, og bidrar til å øke nettbasert tilstedeværelse, trafikk og konverteringsfrekvens.
Klienten får en attraktiv avkastning, designeren er merket en helt, og henvisninger flyter.
Hvis innholdet savner merket, kan det skade eller ødelegge nettstedet, og all den tid og krefter (for ikke å nevne troverdighet) går ned på toalettet.
Så her er en oversikt over vanlige webkopi-skyldige som dræper nettsteder, og hvordan man kan se og unngå dem.
Offender # 1: Self-Centered Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Muligens den vanligste skyldige, ofte fordi kunden er for billig til å ansette en copywriter. Tross alt vet han hvordan han skal skrive. Eller enda bedre, hans kone er en spirende dikter, og dette er hennes sjanse til å skinne.
Symptomer: Bedriftskentrisk, drevd copywriting, som slår virksomhetseieren på, men potensielle kunder av. Bedriftseiere tror markedsføring og salgskopiering handler om sin virksomhet, men det er det ikke. Når en besøkende kommer til et nettsted, bryr de seg ikke om selskapet - de vil vite hva selskapet kan gjøre for dem.
Behandling: Fortell kundene at de ville være bedre å midlertidig omdirigere PPC-kampanjen og budsjettene for sosial media-blitz mot profesjonelle copywriting-tjenester, for å etablere en lydwebside som vil fungere som grunnlaget for alle deres online og offline markedsføringstiltak.
Forebygging: Forklar hvordan mangel på innhold kan forsinke prosjekter i flere måneder, og hvor svak kopi kan skade merket og bunnlinjen. Har en liste over mulige tekstforfattere du kan henvise til, basert på behov og budsjetter.
Offender # 2: Feature-Driven Web Copy
Hva det ser ut som:
Mens funksjonsdrevet salgskopi har sin plass, for eksempel elektronikk eller programvare, er det vanligvis ikke knyttet til folk på emosjonelt nivå. I mellomtiden vil enhver forsker, krympe eller salgsguru fortelle deg at folk tar avgjørelser følelsesmessig og bare rationaliserer dem logisk.
Årsak: Uerfarne forfattere eller tekstforfattere er for dovne for å lære hvordan produktene eller tjenestene drar nytte for målgruppen.
Symptomer: Web kopi fylt med uinspirerende lister over fakta og tall, noe som resulterer i dårlige konverteringer.
Behandling: Finn ut hvilke fordeler produktene eller tjenestene gir den tiltenkte målgruppen. Gjør det livet enklere? Gjør dem sunnere? Rikere? Mer sexy? Hvordan? Slå på egenskaper til fordelene når det er mulig.
Forebygging: Når du kommer over funksjondrevet webkopi, fortell bedriftseieren eller copywriter: "Fakta fortell, fordeler selger." Du høres ut som en erfaren copywriting-pro.
Offender # 3: Long-Winded Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Bedriftseiere eller copywriters uten klar forståelse av hva markedet virkelig ønsker eller trenger å vite. De er ikke sikre, så de nevner alt eksternt relatert til næringen. Også ansvarlig er copywriters som rett og slett ikke har mulighet til å skrive stramt (som en blabbermouth, men i tekstform).
Symptomer: Endeløse blokker av ubrukelig fyllstoff, noe som tvinger besøkende på nettstedet til å hoppe inn og vade gjennom hav av verbal diaré. De fleste besøkende kryper og treffer tilbake-knappen.
Behandling: Løsningen er KISS - Hold den kort og enkel. Hvis klienten din eller tekstforfatteren tar seg tid til å definere, håndtere og forbedre nøkkelmeldinger, kan nettstedet kommunisere mye mer med færre ord.
Forebygging: Fortell kundene dine og tekstforfattere at 80% av Internett-brukere skanner webinnhold - de leser ikke ord for ord. Så det er best å unngå fyllstoffinnhold, med mindre de ønsker at studsene skal gå gjennom taket.
Offender # 4: Vague Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Bedrifter uten klart definert USPS , og uinformert eller lat skribenter.
Symptomer: Fluffy meldinger som ikke skiller selskapet. Ofte er dette innholdet så uutslettbart, det kan brukes til enhver konkurrent med få eller ingen endringer.
Behandling: Utforsk og undersøk hvordan selskapets tilbud er unike. For eksempel, hvis et selskap er lite, er de kanskje raske å levere, ta vare på mer eller gi uovertruffen personlig service. Hvis et selskap er stort, kan de tilby alle tjenester under ett tak, et nasjonalt støttenettverk eller store ressurser.
Forebygging: Rådgive kunder at hvis de ikke gjør en innsats for å fortelle potensielle kunder hvorfor de er det beste valget, vil de bli vurdert som en vare, noe som resulterer i små fortjenestemarginer og tiltrekker seg billige, ikke-trofaste kunder.
Offender # 5: Hyped Up Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Bedrifter eller forfattere med lite eller ingen substans. "Vi har ikke noe interessant å si, så la oss få tak i volumet !!!"
Symptomer: Utropstegn-fylt, tom skudd som øyeblikkelig dreper troverdighet og får folk til å skure til konkurransen.
Behandling: Tone ned volumet, og formidle meningsfulle grunner til at kundene skal være interessert. "Vi tilbyr 24-timers support, 7 dager i uken" vil resonere mer enn "Vi leverer den beste servicen!" Lag tiltalende krav og lag dem opp.
Forebygging: Gjør det klart for kundene at kunstig entusiasme og høye meldinger ikke vil få kundene til å klappe hendene deres spennende, hoppe på stolene sine og klikke på ordreknappen. Besøkende krever informativ, nyttig og relevant innhold.
Offender # 6: Feil-Laden Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Amatørforfattere, som sjefens nevø, eller den "økonomiske copywriter" du fant på Craigslist.
Symptomer: feilstavede ord, dårlig tegnsetting og fryktelig grammatikk. Ingenting staver "nybegynner" som denne kopien. Passende besvarer nettside besøkende: "Hvorfor skal jeg investere i firmaet ditt og ta deg på alvor, hvis du ikke gjør det."
Behandling: Hvis en omskrivning ikke er i budsjettet, kan en profesjonell tekstforfatter i hvert fall redigere og rydde opp innholdet.
Forebygging: Når du ser typiske feil, inkludert feil bruk av deres, er de, det er, da, enn, etc., lyden alarmen.
Offender # 7: Boring Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Mangel på lidenskap, kreativitet, evne eller omsorg.
Symptomer: Tørr, sinnssynkende verbiage som ligner en håndbok. Forbrukerne leser ikke manualer for spark, og de vil heller ikke dra seg gjennom halt innhold.
Behandling: Enkelte lidenskap og personlighet kan gå langt for å gjøre et merke interessant og fristende. Jeg husker en markedsfører som kommenterer et web copywriting-prosjekt som vi fullførte for et finansielt firma: "Et kjedelig emne!" En av våre tekstforfattere svarte: "Spennende for klientene som kan spare eller tjene mer penger!"
Forebygging: Bruk en ivrig forfatter som har en bevist track record som utvikler overbevisende stemmer og stiler.
Offender # 8: Formal Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Klienten eller forfatteren som bor på 1950-tallet (kan røyke et rør eller referere til flyver som flyvertinne).
Symptomer: Stivt, svært formelt språk for å foreslå modenhet og overlegenhet, i et ønske om å kreve respekt.
Behandling: Lett opp. Bare fordi et nettsted fremmer luksusprodukter eller tjenester, eller catering til en moden eller profesjonell publikum, betyr ikke at webkopien skal være prippen. Du kan faktisk være respektabel, profesjonell og sjarmerende samtidig!
Forebygging: Påminn Mr. eller Mrs. [Sett inn etternavnet her] det 1950-tallet hjemmehøgskole er ikke lenger standarden, heller ikke altfor formell språk. Det er lurt å komme med tiden og gjøre webinnhold tilnærmet.
Offender # 9: Jargon-Heavy Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Veteran bedriftseiere som kjenner sin virksomhet så godt, har det vanskelig å kommunisere til mindre kjent publikum. Våre tekstforfattere kaller denne "ekspertlammelsen".
Symptomer: Overbelastet, lingo-lastet kopi som "sanger" til bedriftsledere, men forvirrer og fremmer et segment av potensielle prospekter.
Behandling: Få en tekstforfatter eller annen kommunikasjonsspesialist til å gjennomgå og rydde opp materialet. Selv om tekstforfattere ofte leter på bedrifter for å samle industriens innsikt, gir de et friskt, objektivt perspektiv som kan hjelpe et selskap bedre å forbinde med ønsket publikum.
Forebygging: Påminn klienter som å koble seg til besøkende, må deres webinnhold enkelt behandles og forstås.
Offender # 10: Cliché-Riddled Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Copywriters med store egoer, eller bedriftseiere som tror de er lyrikere, og kan ikke fornemme osten.
Symptomer: Webkopi fullpakket med søte og klare klichéer, som legger til liten eller ingen verdi, og kan skape barrierer når de kommuniserer til globale publikum.
Behandling: Drep klichéene. Bare drep dem.
Forebygging: Rådgjøre klienter om at webinnhold som går med klichéer, kommer over som klebrig og vil ikke bidra til å generere troverdighet og salg.
Offender # 11: inkonsekvent webkopi
Hva det ser ut som:
Årsak: Inkonsekvent innhold er vanligst på eldre nettsteder, hvor forskjellige personer har bidratt til annet innhold på forskjellige tidspunkter.
Symptomer: En grabpose med stavemåter og stiler, og uoverensstemmende og motstridende meldinger. Det kan skape forvirring og frustrasjon for den besøkende, og redusere tilliten til merkevaren din.
Behandling: Lei en tekstforfatter eller et copywriting-team for å etablere en konsekvent stemme, stil og tilnærming, for å tenke på en stabil og tiltalende personlighet.
Forebygging: Vær kunden oppmerksom på at deres eksisterende webinnhold ser ut til å lide av en personlighetsforstyrrelse.
Offender # 12: Ikke-optimalisert webkopi
Hva det ser ut som:
Årsak: Den utrente innholdsforfatteren, eller bedriftseieren som ikke vet om SEO, eller insisterer på at folk ikke ser etter deres produkter på nettet.
Symptomer: Skjulte nettsteder og tapte muligheter på en dag og alder hvor de fleste forbrukere forsker på nettet før de foretar et online eller offline kjøp.
Behandling: Få en SEO-firma eller SEO-kunnskapsrik web copywriter ombord, for å bidra til å gjennomføre søkeordforskning og lage søkemotoroptimalisert metadata og webinnhold.
Forebygging: Sikre at kundene gjenkjenner søkemotoroptimalisert innhold, kan øke avkastningen på deres online markedsinvesteringer betydelig. Organisk SEO er en effektiv måte å fange opp større markedsandeler og trenge inn i nye regioner.
Offender # 13: Keyword-Stuffed Web Copy
Hva det ser ut som:
Årsak: Copywriters og bedriftseiere som er grådige, naive eller begge deler.
Symptomer: Webkopi aggressivt fylt med søkeord, med liten eller ingen hensyn til den besøkende. Dette er en god taktikk, hvis du prøver å få 100% avkastningsfrekvens, eller forsøker å bli slått av Googles indeks.
Behandling: Optimalisert innhold er et kraftig markedsføringsverktøy, men ikke la tekstforfatteren din (aka SEO copywriter) få altfor kraftig og spammy. Pass på at webkopien passer til både søkemotorer og folk. Ellers vil du kaste bort alles tid.
Forebygging: Kjør når en programmerer forteller deg eller din klient: "Ingen problem - jeg vil klemme en masse nøkkelord der inne for deg!"
Konklusjon
Nettsteder kan være utrolig kraftige markedsførings- og salgsverktøy når de får riktig informasjon til rett personer til rett tid.
Kombinere godt webdesign med god webkopi fremmer positive online-opplevelser, og resulterer i gode kunder, sunne bunnlinjer og stellarporteføljer.