Webutviklere lanserer ofte nettsteder med selvabsorbert webkopi , som slår av besøkende og dreper konverteringer.
Hvem skal klandre? Selvabsorberte copywriters og bedriftseiere.
For å engasjere potensielle kunder og gjøre dem til kunder, må webkopi appellere til den besøkende selvinteresse .
De fleste vil si at det er hjerne-død åpenbart. Likevel ser det ut til at 90% av nettstedene savner merket helt.
Hvem er kundenes webkopi skrevet for - målgruppen, virksomheten eller forfatteren?
Det er her du eller din klient ansetter en tekstforfatter for et nettsted, og sidene overløper med en skikkelig utformet, herlig, herlig prosa som åsynger og danser så godt.
Et eksempel fra et treningsfirmas nettside: "Når du lykkes, lykkes vi med deg. Når du blender dine kunder, blender vi vår. " Skribenten skriker: " Se på meg! Jeg er strålende! " Den elektroniske besøkende skriker: " Hva i helvete gjør de gutta? Kan de hjelpe meg !? "
En annen utdrag fra en blomsterhandler nettsted: "Pinkly pulchritudinous og utrolig herlig, uendelig sjarmerende og oppsiktsvekkende fascinerende." De selger rosa roser, og det er sikkert trygt å si at ord som "pulchritudinous" fremmer det meste av markedet. Vakker eller nydelig ville fungere fint, glem det faktum at friskhet ikke engang er nevnt, sannsynligvis en av forbrukerens viktigste bekymringer.
Webinnhold gledet med abstrakt språk og klichéer kan oppblåse en forfatters stolthet eller score et markedsføringsbyrå noen priser, men det vil gjøre lite for kundens virksomhet.
Selv om tekstforfatteren induserer noen "ooohs" og "ahhhs", gir et nettsted som ikke formidler de riktige nøkkelmeldingene deg liten eller ingen verdi. Tenk på de vittige TV-reklameene som blir diskutert neste dag på kontoret - men ingen har noen anelse om hva det kostbare 30-sekunders stedet var fremme.
Bedrift-sentrisk innhold er uheldig på nettet. Enten en tekstforfatter er tvunget ned denne banen, eller en bedriftseier foretrekker å fokusere på hva han eller hun vil si i forhold til hva publikum trenger å vite, er resultatene det samme: lavt engasjement og dårlige konverteringsfrekvenser .
Et eksempel på bedriftens sentriske innhold fra en IT-nettside: "Det er omtrent en million IT-selskaper som flyter rundt, så hvorfor? Rimelig spørsmål! Svaret er enkelt ... fordi vi er de beste! Best i kvalitet, service og post service forhold ... "
Selvabsorberte og skiller seg ut . Nettskriving ville være enkelt hvis potensielle kunder og kunder tenkte hvordan bedriftseiere gjør. Men det er ikke tilfelle. Forbrukerne er ikke nødvendigvis interessert i kundens virksomhet. De er imidlertid svært interessert i hva kundens virksomhet kan gjøre for dem.
Vanlige problemer med internt utviklet webinnhold inkluderer også:
Ekspertparalyse: Når en bedriftseier får betydelig kunnskap og erfaring på et bestemt område, er det vanskelig å gjenskape et prospekts mindre informert sinnstilstand. Derfor gjør det vanskelig å effektivt introdusere denne kunnskapen til andre.
Informasjonsoverbelastning: Bedriftseiere har mulighet for å dele alt. Men bare fordi de er lidenskapelige om noe, betyr det ikke at deres publikum er. Nettstedet ender med informasjonskryp, hvor webinnholdet blir gradvis komplisert, til det punktet blir viktig og relevant informasjon gått tapt i blandingen. Tre overbevisende, relevante poeng er bedre enn 10 som prospektene egentlig ikke bryr seg om .
Riktig utviklet webkopi lokker publikum til å ta ønskede handlinger . Men for å få online besøkende til å be om tilbud eller investere i kundens tilbud, må noen vurdere målgruppens motiverende appeller, og få sin egeninteresse til å jobbe for kunden din.
Så hva gjør folk omsorg? Ikke en 20 000-kvadratmeter X3TC-datalagringsplass, eller en ultra-slank-line dental røntgenmaskin. Det handler om sikkerheten til kritiske forretningsdata i tilfelle et jordskjelv, og det faktum at den nye røntgenteknologien reduserer strålingseksponeringen med 90%. Det kommer ned til fordelene .
Ta en side fra psykologen Abraham Maslow, som tilbrakte sitt liv for å undersøke og kompilere det menneskelige hierarkiet av behov. Her er en sammenfatning av de behov og ønsker folk forsøker å oppfylle, som samlet nøyaktig i New York Times bestselger Made to Stick:
For å engasjere besøkende og gjøre dem til kunder, må kundens webinnhold ta i bruk disse grunnleggende menneskelige behov og appellere til folks følelser . Fordeler kan gjøre det.
Tenk for eksempel webinnhold som fremmer lovhåndheving kikkert. En nettforfatter kan fokusere på visse tekniske funksjoner, som for eksempel store linser, gummibelegg og ergonomisk design.
Det kan score poeng med forbrukere når det gjelder troverdighet, men webinnholdet må ta hensyn til fordelene : lavt lys ytelse; lyse, skarpe og klare bilder fra solnedgang til daggry; og seighet og enkel håndtering. Vi tar nå frem til prospektets grunnleggende behov, inkludert sikkerhet og sikkerhet.
For forbrukerne å handle, må de bryr seg . Fordeler forteller online besøkende hvorfor de burde bry seg. Fordeler engasjere seg. Fordeler inspirere. Fordeler får folk til å handle.
Fordeler appellerer til publikums egeninteresse. Så bør kundens webinnhold.